La Quinta Inn & Suites by Wyndham Nashville Airport

Kami diberitahu kamar kami baru saja direnovasi. Sepertinya baik-baik saja. Tempat tidurnya sangat nyaman. Tapi, ada genangan air di bak mandi. Ada terlihat kotoran di night stand. Kami telah meminta lebih banyak gel mandi pada saat check-in dan diberitahu bahwa tidak ada. Kami yakin ada sabun di kamar. Tidak ada. Satu tempat tidur tidak memiliki selimut. Toilet lobi tidak memiliki handuk kertas, dan tidak terlalu bersih. Kami pergi ke sarapan kontinental dan tidak ada minuman - mesin jus rusak, dan mesin kopi sedang dikerjakan. Seseorang memang mengeluarkan air botolan hangat sepuluh menit sebelum mereka mengumumkan sarapan sudah selesai. Satu-satunya hal yang baik adalah lokasinya - 1 mil dari bandara

Di mana saya mulai?Hotel ini sedang dibangun. Konstruksi utama. Selama proses pemesanan, kami tidak diberitahu tentang konstruksi semacam itu. Agar adil dan jujur ketika saya melakukan pemesanan saya menggunakan kartu yang sekarang sudah tidak berlaku lagi. Kami harus berganti akun. Namun saya menangkapnya dengan baik sebelum check-in dan menelepon dan memperbarui kartu. Kami memiliki dua kamar yang dipesan di bawah satu nomor reservasi dengan dua nama yang berbeda. Satu kamar dibatalkan yang lain tidak. Ketika saya menelepon kembali untuk kedua kalinya hanya untuk memeriksa ulang dan memverifikasi bahwa kedua kamar telah diurus, saya yakin ya tidak ada masalah reservasi Anda untuk dua kamar untuk satu malam sudah diurus. Kami tiba untuk mengetahui salah satu kamar dibatalkan dan mereka tidak memiliki ketersediaan lain malam itu. Setelah mengemudi 12 jam dan memutuskan untuk tidak menjadi orang brengsek, saya bertanya dengan sopan apakah tidak ada yang dapat Anda lakukan karena ini adalah situasi yang benar-benar di luar kendali saya. Akhirnya kami diberi kamar kedua. Sekarang saya hanya bisa berasumsi bahwa kamar-kamar ini masih siap karena salah satu kamar kami tidak memiliki lampu tambahan kecuali satu lampu lantai dan kemudian kamar lain TV tidak berfungsi dan mereka tidak memiliki lampu sama sekali, kecuali untuk area wastafel. Kamar yang bersih dan tampaknya relatif baru. Namun sisa bangunan memiliki banyak masalah. Anda tidak pernah tahu apakah Anda harus membantu pintu depan otomatis terbuka saat Anda masuk dan keluar. Tempat parkir penuh dengan puing-puing dan saya terkejut kami tidak mendapatkan ban kempes.Sekarang sejauh layanan pelanggan, sebagian besar setiap meja depan menyenangkan dengan pengecualian wanita yang menolak untuk membantu kami dan mengabaikan saya setelah dia berkata saya minta maaf kami tidak memiliki kamar lagi dan pergi ke orang berikutnya di belakang saya. Pengalaman mengerikan dan layanan pelanggan yang buruk.

Berharap ada 0 bintang. Ini benar-benar mengerikan. Seluruh lantai pertama telah dimusnahkan secara harfiah lembaran batu dan bahan konstruksi tergeletak di mana-mana yang membuat lingkungan tidak aman terutama untuk anak-anak. Konstruksi dimulai lebih awal dan selesai hingga larut malam dengan suara gergaji dan bor menembus dinding. Ini tidak ramah bagi penyandang cacat karena seluruh pintu masuk depan diblokir dan harus menggunakan tangga di belakang gedung. Tidak ada ramp yang disediakan untuk siapa pun yang menggunakan kursi roda. Sarapan terdiri dari "ambil dan pergi" bukan benua. Ada batangan nutrigrain dan apel. Pekerja hotel 1 terlalu sibuk untuk membantu siapa pun dan mengeluh bahwa tidak ada yang dijadwalkan di depan untuk check out dan dia menjalankan semuanya. Dia sangat kasar sampai saya meminta nama dan nomor Manajer Umum (Raquel Rhea). Tempat parkir penuh dengan kontainer pengiriman yang membuatnya sulit bahkan untuk melewati taman yang jauh lebih sedikit terutama dengan truk boks di mana-mana. Kamar tidak memiliki fasilitas yang tercantum dan digambarkan seperti pengering rambut, lemari es, dan microwave. Hanya bertemu dengan satu anggota staf yang membantu dan ramah dan sayangnya saya tidak mendapatkan namanya namun hari ulang tahunnya adalah hari setelah saya pada waktu Natal. Saat memeriksa, salah satu petugas kebersihan tidak mau bergerak untuk membiarkan kami keluar dari lift di lantai pertama. Dia hampir mendorong kami keluar untuk membawa gerobaknya ke lift sebelum kami bisa keluar. Dia kemudian hanya duduk di meja depan (meja lipat) ketika saya masuk kembali untuk mengambil sisa barang saya karena tidak ada gerobak untuk barang bawaan di sana. Tidak tersedia peralatan olahraga atau ruang konferensi. Saya bepergian setidaknya 4 kali setahun dan telah tinggal di beberapa hotel di seluruh AS termasuk La Quinta lainnya. Sejauh ini, ini adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami dengan hotel mana pun. Tahun Baru seharusnya menjadi waktu yang tak terlupakan dan bagi saya hotel ini memberikan noda yang sangat gelap pada perjalanan yang luar biasa. Hotel ini seharusnya tidak buka selama ini (pendapat saya) jika mereka tidak dapat memberikan layanan pelanggan yang kami harapkan sebagai konsumen terutama dari merek yang sangat dihormati seperti La Quinta.

Manajer yang terhormat, Bisakah Anda meminta seseorang segera memperbaiki mesin cuci, seperti besok? Kamarnya baru saja direnovasi dan sangat bagus. Panas bekerja dengan baik, minggu yang sangat dingin di Nashville, tetapi kami merasa nyaman dan hangat di kamar kami. Staf sangat baik dan bermanfaat. Saya tidak keberatan renovasi. Ini adalah hotel yang bagus dalam pembuatan. Tapi hanya perlu mesin cuci bekerja tolong tolong tolong.

MENCINTAI staf! MENCINTAI kamar hotel kami yang sebenarnya!TAPI, WASPADALAH!Kami datang larut malam setelah melakukan perjalanan 12 jam ke tempat yang tampak seperti ZONA PERANG?! Bahkan tidak tahu apakah aman untuk masuk ke hotel?! Benar-benar terkejut!! Hampir menangis. Mengapa mereka tidak bisa mengungkapkan ini? Cukup posting di situs web Anda: Dalam renovasi, mohon maafkan kekacauannya. Itu dia. Tidak transparan membuatnya tampak licik. Saya tidak akan mengeluarkannya di staf meja depan. Itu di luar kendali mereka. Ini adalah keputusan manajemen tingkat atas untuk tidak mengungkapkan renovasi besar. Mendengar manajer yang buruk dibawa ke tugas oleh manajemen atas mengapa mereka tidak mendapatkan ulasan bintang 5! Bagaimana sih mereka memiliki kendali atas itu ketika hotel sedang direnovasi?? Benar-benar tidak adil dan itulah sebabnya saya memposting 5 bintang di ulasan SAYA. Staf meja depan tidak mengontrol apa yang terjadi di situs web hotel dan apa yang diungkapkan kepada tamu. Tempat ini memiliki perancah di seluruh bagian depan gedung, peralatan konstruksi di mana-mana, lusinan ember semua di tempat parkir, tempat sampah besar, tempat parkir sampah kecil yang mengotori, lorong-lorong masih beton dengan celah di bawah pintu. Renovasi besar sedang berlangsung. BESAR! Itu seharusnya diungkapkan di situs web. Sekali lagi, BUKAN kesalahan staf super manis! Dan kamar kami tampak hebat! Tempat tidur yang nyaman, AC yang berfungsi, kamar yang diperbarui / ditingkatkan dan baru dicat! Kami pikir kami telah memesan hotel tertutup ketika berhenti larut malam dan berkeliling gedung dua kali untuk mencari tahu apakah itu bahkan terbuka dan di mana untuk masuk ke lobi utama? Jadi takut paku di ban kita. Satu hal positif, mereka melakukan banyak pekerjaan dengan cepat dan dalam beberapa hari perancah hilang dan bagian depan semua dicat. Ketika selesai, itu akan menjadi indah dan lokasinya luar biasa! Harga kemungkinan akan naik. Jadi nikmati harga yang lebih murah sekarang juga!