Inn at Reading Hotel & Conference Center

Hotel ini biasa-biasa saja. Harap berhati-hati dengan mesin es karena es menunjukkan kotoran, serpihan, dan jamur. Bak kamar saya tersumbat. Sofa di kamar saya sangat kotor dan memiliki bulu anjing yang sangat terlihat. Saya menolak untuk duduk di atasnya.Mereka tidak sarapan di sini bersama dengan banyak hal lainnya. Tidak ada telepon untuk menelepon bagian depan, Anda harus berjalan dan memberi tahu meja depan. Plus saya memang menemukan kecoak. . meja depan memang membuat saya waspada jika saya menemukan bug untuk memberi tahu diaKulkas dan microwave berfungsi dan paling banyak kami memiliki TV dengan kabel. Ac bekerja. Jika Anda putus asa dan tidak mencari banyak, yup ini dia. Saya senang saya di sini selama dua hari, tetapi saya tidak akan kembali ke sini lagi. Lain kali saya di Reading, saya akan mencari hotel lain.Selain itu, berharap lampu padam saat cuaca buruk. Mereka benar-benar memulihkan daya pada waktu yang layak.

Pertama, gambarnya tidak sesuai dengan kenyataan sama sekali. Ada lubang di dinding ketika kami sampai di sana, tanah sudah ada di lantai dan tempat tidur, dan ruangan itu benar-benar tampak seolah-olah tidak ada yang tinggal di sana atau merawatnya selama bertahun-tahun. Restoran, bar, dan kolam renang semuanya ditutup dan telah ditutup selama beberapa waktu, detail yang nyaman tidak diposting di mana pun di situs atau google mereka. Jerami terakhir menemukan bug di kamar setelah berada di sana hanya beberapa jam. Saya segera melaporkan hal ini dan mengembalikan kedua kunci kamar saya. Saya meminta agar uang saya dikembalikan karena saya tidak akan (dan tidak) menginap di hotel itu selama dua malam yang telah saya pesan. Staf hotel mengkonfirmasi bahwa ada bug tetapi karena itu bukan jenis bug yang sama, saya melaporkan bahwa itu tidak dihitung? Mereka memberi tahu saya bahwa seorang manajer akan menelepon untuk membahas masalah tersebut, namun saya belum menerima panggilan apa pun. Staf cukup baik sampai saya melaporkan bug, di mana mereka menjadi sangat kasar. Ketika saya menelepon kembali keesokan harinya untuk menindaklanjuti orang yang menjawab mengatakan mereka akan mengambil nama dan nomor saya dan kemudian segera menutup telepon saya, saya menelepon kembali hanya untuk diberi tahu bahwa mereka "terlalu sibuk" untuk berurusan dengan saya. masalah. Ini adalah pengalaman menginap hotel terburuk yang pernah saya alami, saya akhirnya menginap di Days Inn di Pottstown yang lebih murah per malam dan jauh lebih baik dalam hal kualitas masa tinggal saya.

Kamar pertama yang kami periksa kotor, tv menyala, dan kamar berbau seperti seseorang baru saja selesai merokok. Tidak ada tong sampah dan tidak ada telepon hotel di kamar. Kami segera pergi ke meja depan dan meminta kamar baru. Orang di meja depan mengakomodasi permintaan kami dan memberi kami kamar baru di sudut eksekutif. Ruangan ini tidak berbau seperti rokok (syukurlah!) dan memiliki tong sampah. Namun, itu tidak memiliki telepon hotel. Seprai dan seprai kamar mandi bersih. Namun, terlihat kotoran dan debu di ujung meja, hiasan dinding, dan alas tiang. Karpet tampak seperti sudah lama tidak divakum, terutama di sepanjang tepi ruangan. Dindingnya cukup tipis dan orang-orang membanting pintu sepanjang malam. Kami harus menelepon meja depan setelah tengah malam (dari sel kami karena tidak ada telepon kamar!) karena ada banyak suara gedoran, bantingan pintu, dll...di atas kami.Saya pikir penginapan ini memiliki banyak pesona dan potensi tetapi kebersihan dan kualitas fasilitas secara keseluruhan perlu perbaikan besar. Staf ramah dan membantu. Ada beberapa hotel terkenal lainnya di daerah ini dan meskipun lebih banyak uang, layak ekstra untuk memastikan tempat yang bersih untuk menginap!

Saya suka hotel ini, halamannya bagus dan nyaman, gaya arsitekturnya kembali ke masa yang lebih baik dan lebih sederhana. Ini adalah kampus yang besar dengan jumlah kamar yang sedikit, saya perkirakan sekitar 120. Banyak tempat parkir, dan ada cukup ruang untuk truk semi juga. Di dekat kolam ada teras yang bagus untuk bersantai di malam musim gugur dengan beberapa teman baik, ada juga gazebo kecil!Sebanyak gaya hotel ini menarik bagi saya, dan sebanyak saya ingin mendukung dan membantu properti ini pulih dan berkembang, itu tidak kebal dari kritik saya.Memiliki pengalaman yang luas dalam industri hotel dan penginapan saya dapat melihat dan tentu memahami bahwa covid telah sangat merugikan properti ini.Selama kunjungan pertama saya di awal 2020, saya akan menggambarkan penginapan ini sebagai hotel kuno, nyaman, ramah anggaran tanpa masalah penting.Karena kunjungan saya sebelumnya, saya pikir itu layak untuk kunjungan kedua pada September 2022. Meskipun demikian, saya terkejut. Setelah menempatkan 3+ permintaan untuk handuk, tidak ada yang tersedia. Kamar tidak menerima layanan untuk sampah, linen, dll. Mengingat titik harga (relatif terhadap rata-rata yang meningkat) dan efek covid pada industri, ini bukan masalah yang terlalu besar karena kami dapat membuatnya bekerja .Orang-orang berteriak dan berteriak pada jam 8 malam agak meresahkan. Awalnya tidak tahu apakah itu anjing yang sangat vokal atau seseorang yang dalam kesulitan, setelah jeritan berubah menjadi kata-kata, pertanyaan itu terjawab.Seseorang menggedor pintu di tengah malam, dan teriakan yang diikuti pada pukul 12:45 pada tanggal 14 September juga cukup keren. Tak perlu dikatakan saya merasa perlu untuk menyiapkan perlindungan saya di nakas ...Yang membuat saya bertanya-tanya, mengapa tidak ada brankas?Saya melihat seorang anggota staf minum bud light saat bekerja, itu luar biasa. Agak cemburu pada itu tapi itu tidak terlihat bagus.Dari sudut pandang teknik/pemeliharaan ruangan dalam kondisi OK. Ada 2 masalah khusus yang kemungkinan besar akan diperhatikan oleh sebagian besar kru pemeliharaan. Plunger pintu kamar mandi mundur, dan gerendel malam juga mundur. Saluran pembuangan bak mandi tersumbat dan rak sabun keluar dari dinding. Catatan yang bagus ACnya kuat dan sangat efektif, dan pancurannya memiliki tekanan besar, dan cepat panas! Saya tidak melihat tanda-tanda kerusakan air atau kebocoran, dan selain beberapa kerusakan cat dan drywall, kecocokan dan penyelesaian ruangan melewati standar saya untuk bintang 2 ... terlepas dari hotel ini yang dianggap sebagai "bintang 3" oleh berbagai sumber yang memiliki reputasi baik .Dari sudut pandang rumah tangga/kebersihan ruangan itu bersih, tempat tidur dibuat dengan baik dan handuk dilipat dengan baik. Kesan pertama saya adalah yang baik, selain kurangnya layanan dan penyegaran/pembuangan sampah, saya akan mengatakan tim rumah tangga melakukan pekerjaan yang baik mempersiapkan kamar untuk check-in. Area umum berada dalam kondisi yang wajar mengenai kebersihan.Secara keseluruhan hotel ini memiliki BANYAK potensi tetapi saat ini dalam kondisi yang menyedihkan.

Setelah menarik ke tempat parkir, ada sampah di mana-mana. Kamar kecil di lobi kotor, dudukan toilet rusak dan satu-satunya gulungan kertas toilet tergeletak di lantai. Ada tanda-tanda yang diposting bahwa restoran / bar dan kolam renang ditutup karena COVID - tidak ada yang diiklankan tutup di situs web mereka. Seluruh lorong ke kamar kami berbau asap. Kamarnya baik-baik saja pada pandangan pertama, tetapi ketika kami benar-benar mulai mencari, kami melihat ada cat kuku / cat yang dibuang di seluruh lantai dan seprai (semoga itu hanya cat). Tidak ada microwave di satu kamar dan tv rusak + remote tidak cocok di kamar lain (sekali lagi, iklan sebagai peralatan kerja). Microwave yang kami miliki sangat kotor. Ada kata-kata kotor yang diukir di kepala tempat tidur. Tak satu pun dari kamar kami memiliki penjaga pintu, sepertinya setengahnya telah dihapus dan kemudian tidak pernah diganti. Seorang anggota partai kami menelepon untuk mengeluh pada hari berikutnya, di mana meja depan mengatakan kepadanya bahwa dia harus berbicara dengan manajer / pemilik, tetapi tidak tahu kapan dia akan masuk karena dia kadang ada, dan kadang tidak ada. . Dia juga memberi kami sikap mempertanyakan mengapa kami tidak memperhatikan semua ini ketika kami check in, seolah-olah jaminan kualitas hotel adalah tanggung jawab pelanggan. Dia juga bertanya mengapa kami tidak memberi tahu dia tentang kata-kata kotor yang diukir di kepala tempat tidur sehingga mereka dapat segera membereskannya, jadi saya berasumsi bahwa kepala tempat tidur tidak dibersihkan / didesinfeksi sebelum kami tiba di sana atau mereka akan melihatnya. . Pengalaman mengerikan secara keseluruhan. Saya memahami perjuangan kekurangan staf, tetapi kurangnya komunikasi / iklan palsu di situs web mereka dan pemesanan berlebih di hotel yang kekurangan staf tidak boleh menjadi beban pelanggan yang masih membayar harga penuh. Baik menagih apa yang Anda tawarkan, atau berhenti memesan kamar sebanyak mungkin jika Anda tidak memiliki staf yang memadai untuk mengelolanya.