Sonesta ES Suites Minneapolis St. Paul Airport

Kunci kamar pertama yang kami dapatkan, kami berjalan ke sebuah ruangan kecil dengan satu tempat tidur king. Pemesanan saya adalah untuk 2 tempat tidur queen. Tidak yakin bagaimana Anda dapat mengacaukan kamar yang dipesan sebelumnya. Saya menunjukkan gambar rekan meja depan kamar yang saya pikir saya pesan. Katanya gambar tidak sesuai dengan bookingan saya jadi saya minta kamar di foto. Katanya akan lebih mahal. Itu tidak mengganggu saya, tetapi satu-satunya yang tersisa tidak memiliki AC tetapi rekanan mengatakan dia akan mengabaikannya. Saya berkata yakin, mari kita lakukan. Setelah menyelesaikan perubahan kamar, saya bertanya berapa tarif saya dan dia berkata dia tidak yakin apakah bosnya akan atau tidak akan mendiskonnya dan bersiap untuk membayar harga penuh. Tidak yakin mengapa dia menawarkannya jika itu tidak dijamin. Setelah menetap di ruangan 80 F, saya melihat ada bintik-bintik merah di seluruh tangga. Itu tampak persis seperti darah. Ada jejaknya sepanjang jalan menaiki tangga. Butuh selamanya untuk mendapatkan semuanya berada dan saya pasti tidak ingin mengganggu rekan lagi dengan masalah lain dan juga tidak banyak. Saya memutuskan untuk mengatakannya dan minta saya dan teman saya tetap memakai sepatu kami. Kami kotor sehingga kami tidak tidur di tempat tidur. Kami akhirnya pergi lebih awal setelah matahari terbit keesokan paginya karena ketika itu sangat terang di kamar kami benar-benar dapat melihat noda darah di mana-mana. Seluruh tempat! Lantai ruang tamu, lantai kamar tidur, lorong, lantai atas, tampak seperti tempat pembunuhan. Itu merusak ulang tahunku! Aku tidak percaya mereka membiarkan kita tinggal di sana.

Kami pergi ke permainan Viking tahunan dan ini digunakan untuk menjadi hotel tujuan kami, tetapi sayangnya kami tidak akan tinggal lagi. Properti itu sendiri membutuhkan pembaruan serius dan harus ada motivasi untuk menjaga kebersihan properti. Dari sampah yang berserakan hingga karpet bernoda dan fasilitas yang buruk, itu benar-benar menurun. Kami juga memesan kamar yang sudah ada orang yang menginap di dalamnya, jadi kami masuk ke kamar yang sudah ditinggali sepenuhnya. Untungnya orang yang tinggal di sana sedang keluar pada saat itu, tetapi itu bisa berubah menjadi situasi yang sangat buruk. Kamar baru tempat kami dipindahkan memiliki bau yang sangat aneh dan ada genangan air di bak mandi. Ini digunakan untuk merasa seperti properti premium tetapi ada terlalu banyak masalah saat ini untuk memberikan rekomendasi yang bagus.

Kami melaju dari Illinois dan ketika kami sampai ke suite layanan pelanggan sudah menghebohkan. Kami tidak memberikan kunci kamar kami, sebaliknya kami harus terus naik ke meja depan agar keamanan membuka pintu kami. Ruangan tampak tidak seperti gambar. Pada saat ibu saya ingin mandi (3 orang kemudian) tidak ada lagi air panas. Pada deskripsi menginap disebutkan bahwa ada sarapan gratis. Yang mengejutkan kami, sarapan adalah kopi kotor dengan kue tar pop. Kami bertanya di mana sarapannya dan mereka berkata "inilah yang kami miliki". Sejauh ini adalah pengalaman menginap terburuk yang pernah kami kunjungi. Layanan pelanggan sangat buruk dan mereka terus memiliki sikap setiap kali kami memiliki pertanyaan. Saya sangat kecewa, saya akan menyarankan Anda untuk memesan di tempat lain.

Jika Anda peduli dengan kebersihan dan infrastruktur yang lebih baik maka hotel ini bukan untuk Anda. Karpet kotor, pintu remuk, dan dudukan toilet rusak... semuanya ada di sini. Plus jangan ikuti apa yang diiklankan di situs web hotel, TIDAK ADA BTEAKFAST PANAS atau PEMBERSIHAN HARIAN. Lady Manager kasar dan tidak pengertian. Bahkan setelah berulang kali meminta pembersihan tidak ada yang muncul dan tampaknya mereka memiliki kebijakan pembersihan setiap 15 hari sementara hotel lain melakukannya setiap hari!Sebagian besar kamar ditempati oleh staf hotel dan mereka tidak memiliki insentif untuk membuat tempat ini berjalan lebih baik. Jika Anda punya pilihan, mereka TINGGAL JAUH!!

Mereka menagih saya untuk satu malam ekstra - kemudian meminta untuk melihat tanda terima saya sebelum mereka dapat mengembalikannya - saya menunjukkannya kepada mereka, kemudian mereka mengatakan kamar tidak dibersihkan sampai hari berikutnya sehingga mereka mengklaim itu adalah bukti bahwa saya tidak memeriksanya keluar ketika tanda terima saya mengatakan saya melakukannya sehingga mereka menolak pengembalian uang. "Manajer" sedang dalam "rapat" sepanjang hari dan tidak dapat dihubungi melalui telepon menurut petugas meja depan.Selain itu ruangannya tidak bersih jadi saya tidak tahu mengapa housekeeping memainkannya dan mengintegrasikan roll dalam hal ini. Juga - airnya tidak pernah benar-benar panas dan lemarinya benar-benar kotor. Ada beberapa pilihan yang jauh lebih baik di daerah tersebut. Yang ini adalah bagian bawah laras.