La Quinta Inn & Suites by Wyndham Smyrna TN - Nashville

Pertama, saya hanya ingin mengatakan bahwa staf di sini benar-benar melakukan pekerjaan dengan baik dan kamar saya sebenarnya bagus dan bersih. Namun, keluhan terbesar saya adalah bahwa saya benar-benar yakin bahwa manajemen dan kepemilikan tidak memahami detail kecil tentang keramahtamahan yang layak.Masalah pertama adalah kunci kamar saya berhenti bekerja. Bukan masalah besar, itu kadang terjadi. Tapi bukan itu masalahnya. Saya harus memindahkan semua barang saya ke kamar baru karena mereka tidak memiliki perawatan untuk mengatasi masalah tersebut pada pukul 16:30 pada hari Jumat sore. Pada akhirnya, itu hanya saya jadi saya tidak terlalu peduli. Tetapi bagaimana jika itu adalah keluarga dengan 4 orang? Saya mengalami masalah serupa di properti Hilton belum lama ini dan mereka mengatasi situasi tersebut dalam waktu sekitar 20 menit pada larut malam, dan saya tidak perlu pindah kamar. Perhatikan bahwa persaingan cukup ketat di area ini.Masalah berikutnya adalah pintu masuk hotel yang sangat tidak beraspal. Rasanya sah-sah saja saya mengendarai ATV di hutan Meksiko. Fakta bahwa mereka belum menangani atau memperbaiki masalah itu sebenarnya memprihatinkan. Siapa pun yang tinggal di sini harap berkendara dengan hati-hati ke pintu masuk hotel; itu akan merusak mobil Anda.Pada akhirnya, saya benar-benar mendapatkan masa inap yang layak, tetapi jika manajemen dan kepemilikan tidak menangani detail kecil seperti ini, hotel tetangga akan kalah bersaing. Mereka juga beruntung memiliki staf yang hebat dan membantu.

Kami menikmati tinggal di LaQuinta karena mereka ramah hewan peliharaan dan tidak mengenakan biaya yang besar untuk anjingnya. Ruangan itu sangat bersih dan staf sangat ramah. Sarapan kontinental memiliki banyak pilihan panas dan dingin dan merupakan awal yang baik untuk memulai hari. Layanan bintang 5

Saya belum pernah melihat hotel yang lebih tidak kompeten. Mencoba untuk check in ke hotel pada pukul 16:30 dan tidak menyiapkan kamar tidak dapat diterima. Berdiri di sana menunggu 20 menit sementara SATU orang sebelum kami sedang check-in. Sementara wanita jahat di meja depan menjawab telepon dan menutup telepon pelanggan DUA KALI yang mencoba menuju ke hotel membutuhkan petunjuk arah. Dia meluangkan waktu untuk mengeluh tentang pelanggan tersebut alih-alih menempatkan beberapa urgensi pada apa yang perlu dilakukan. Setelah 20 menit kami diberitahu kamar kami tidak siap dan orang-orang di depan kami menunggu kamar mereka. Saya mengatakan apa yang harus saya lakukan. Saya punya 2 anak dan 2 anjing. Dia tidak akan membiarkan kami meninggalkan anjing kami di suatu tempat sehingga saya bisa memberi makan anak-anak saya yang telah berada di dalam mobil selama 10 jam. Dia baru saja mengatakan kami memiliki dua pelayan saat dia menggelengkan kepalanya. Saya sangat muak dengan alasan staf yang rendah. Kemudian tutup pintu Anda jika Anda tidak dapat menjalankan bisnis. Orang-orang membayar mahal untuk menginap di hotel non-mewah ini dan paling tidak yang dapat mereka lakukan adalah menyiapkan kamar 2 jam setelah check-in. Jadi, saya berjalan pergi dengan tersandung anjing-anjing saya dan mengutuk (dalam hati, ingatlah Anda). Dia berteriak aku bisa membatalkan reservasimu. Dan suami saya mengatakan tidak, tolong jangan. Beberapa menit kemudian dia melihat suami saya dan berkata saya membatalkan reservasi Anda, saya tidak akan membuatnya bertingkah seperti itu. Dia seperti sedang berbicara dengan anjing itu. Saya mengatakan beberapa kata pilihan saat keluar dari pintu, saya akui itu. Wanita kekar di meja depan itu tidak kompeten, kasar dan tidak profesional.

Jika saya bisa, saya akan memberikan ini seperti 17 bintang. Selain sarapan panas yang lezat dan kamar yang bersih dan nyaman, stafnya sangat ramah, membantu, dan pengertian bahkan dalam situasi gila.Lihat, kucing kami memutuskan dia akan bersembunyi dari kami dengan membuat dirinya terjebak DI DALAM nyali lemari kamar mandi. (Ya pemilik kucing berhati-hatilah, kucing Anda BISA meremas di bawah meja kamar mandi dan di belakang lemari di mana Anda tidak dapat menghubunginya.) Tetapi Steve, petugas pemeliharaan dan para wanita di meja benar-benar memahami dan membantu di saat-saat stres kami. Ini bukan rodeo pertama Steve mengeluarkan kucing dari lemari. Dia membuka dan mengeluarkan lemari dalam waktu kurang dari 10 menit, kami kembali ke jalan dalam waktu singkat.Sekarang, ini mungkin sesuatu yang harus diperhatikan oleh pemilik / manajer hotel demi pengunjung pemilik kucing di masa depan karena ini bukan pertama kalinya hal ini terjadi.Semua yang dikatakan, kami selalu sangat bersyukur memiliki hotel yang dapat diandalkan untuk menginap ketika kami bepergian dengan kucing kami. Kami mencari LaQuinta kapan pun kami bisa. Terima kasih Steve dan para wanita di meja depan. Kalian keren.

Justin dan Stephanie hanyalah beberapa orang yang membuat masa menginap kami tenang dan nyaman. Sarapan yang dihadiri luar biasa dan sangat sopan. Kesal dengan bagaimana pelanggan membiarkan hewan peliharaan mereka buang air kecil di lorong, tetapi saya menghargai staf yang berusaha menjaga hotel tetap bersih dan wangi.