Grand Beach Hotel Surfside West

Pembaruan: hotel sangat responsif. Saya belum memesan kunjungan kedua tetapi mereka mencoba untuk menyelesaikannya yang bagus. Ulasan Asli: Jika Anda mencari untuk menginap satu malam, jangan menginap di sini. Bantal dan tempat tidur sangat bagus tetapi tidak melebihi tantangan lainnya. Sistem komputer tidak berfungsi saat check-in. Internet kabel sangat buruk dan terus masuk dan keluar di kedua TV di kamar. Disebut layanan kamar 3 kali tidak ada jawaban. Meja depan harus memanggil saya agar mereka menjawab. Dan pada jam 9 pagi keesokan harinya, kamar di sebelah saya, sedang dibangun! Membenturkan panel lantai konstruksi palu! Tidak ada kompensasi untuk masalah. Harus mengingatkan staf saat check in dan check out dari kode diskon yang saya gunakan dari situs web mereka sendiri. Meja depan melakukan yang terbaik yang mereka bisa dengan otoritas terbatas yang mereka miliki: masalahnya jelas di tingkat manajemen dan perusahaan.

Kami bepergian pada bulan Maret 2022 ke hotel ini di mana lokasinya sangat cocok untuk kami, tetapi sayangnya kamarnya sangat kedap suara. Manajer hotel memberi tahu kami bahwa dia akan memberikan kompensasi kepada kami dengan memberi kami taksi dan biaya di akhir masa inap. 6 hari kemudian kami mendapat kejutan di akun kami tentang debit pajak dan biaya. Meskipun ada 7 email ke hotel dan panggilan telepon. Tidak ada hubungannya. Tidak ada Jawaban. Sama sekali tidak komersial dan yang terpenting tidak dapat dipercaya!!!! Mereka mengabaikan pesan kami. Sama sekali tidak profesional.

Kami benar-benar menikmati kami tinggal di sini di pantai grand hotel selancar. Kami tiba beberapa jam sebelum jam 4 sore waktu check-in. Jadi kami menelepon untuk menanyakan apakah kami dapat check-in beberapa jam lebih awal. kami menelepon beberapa hari berturut-turut tidak ada orang yang mengangkat telepon di sana. Jadi kami memutuskan untuk menunggu di lobi sampai kamar kami siap. Kami menunggu di sana sampai sekitar jam 3 sore satu jam lebih awal ketika mereka memberi tahu kami bahwa itu sudah siap. Pantainya sangat bagus dan terawat kecuali suatu hari yang penuh dengan daun hijau dan lainnya. lihat gambar. Kamar sangat bagus. Anda perlu tahu seperti biasa untuk tidak mengambil barang apa pun yang mereka sediakan di sana semuanya 3 kali lipat dari harga tetapi ini normal di setiap hotel bintang 3 4 atau 5 seperti itu. locatoin ini adalah locatoin besar untuk resturants halal di dekatnya Anda tidak perlu pergi dengan mobil yang 2 menit. Berjalanlah ke setidaknya 10 resturants halal. Pada harding ave. Staf yang membersihkan kamar tidak berbicara bahasa Inggris sehingga dia tidak mengerti bahwa dia harus kembali dalam 5 menit. Kapan keluar. Untuk membersihkan kamar tapi saya menggunakan transalator yang bekerja dengan baik dan mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik membersihkan kamar. Kolam renang selalu kosong yang bahkan lebih baik bagi kami. Salah satu hal yang kami tidak suka adalah bahwa saya diminta untuk menagih seluruh biaya sekaligus ketika kami memesan. dan tidak dibagi setengah sebelum kami tinggal dan setengah ketika kami tiba di sana. Mereka bilang mereka tidak bisa melakukannya tidak tahu kenapa. Tetapi mereka membiarkan kami menjadi satu jam lebih lama setelah check out yang sangat baik dari mereka. Akan kembali

Hotel dan kamar yang sangat bagus. Tetapi jangan ada badai karena Anda kehabisan lift dan Anda dapat menghabiskan 1 jam menunggu seseorang untuk membantu Anda dan ketika mereka tiba mereka memberi tahu Anda di mana tangga berada dan bahkan jika Anda berada di lantai paling atas mereka tidak peduli . Saya tidak kembali. Mereka menjual Anda sebuah hotel dan menempatkan Anda di hotel lain yang bersebelahan.

Kami telah tinggal di pantai besar Surfside berkali-kali. Hotel ini kurang dalam pelayanan, layanan pelanggan & kebahagiaan keseluruhan dari karyawan mereka. Saya bangga mengatakan bahwa kunjungan terakhir ini luar biasa. Kami tinggal selama sepuluh hari dan hanya memiliki pengalaman positif. Mereka pasti mengubah sesuatu di hotel dan kami senang.