Residence Inn San Antonio Six Flags® at The RIM

Kami menyukai segala sesuatu tentang tempat ini. Kamar yang bersih dan layanan hebat. Sarapan panas termasuk setiap hari dengan pilihan bebas gluten. Berbagi kolam renang dan ruang hijau dengan Courtyard di sebelah dan bisa mendapatkan item menu Starbucks dan bar di halaman. Kolam renang memiliki kedalaman kurang dari 5 kaki dan memiliki area air mancur untuk anak-anak bermain. Memiliki kedua jalan dan tangga untuk memasuki kolam. Handuk dan kamar mandi tersedia di kolam renang.

Staf hotel sangat ramah. Kamar bersih, tempat tidur nyaman dan Raja dengan tempat tidur sofa adalah ukuran yang baik. Tempat tidur sofa tidak memiliki bantal tetapi begitu kami menelepon mereka membawakan kami dengan cepat. Sangat merekomendasikan untuk tinggal di sini, juga kolam renang berpemanas yang merupakan nilai tambah besar jika Anda memiliki sedikit

Cukup kecewa dengan kunjungan kami. Saya awalnya diperiksa ke kamar yang sudah ditempati. Segera kembali ke bawah untuk mendapatkan kamar lain tetapi tidak ada seorang pun di meja depan. Setelah menunggu sekitar 20 menit, kami berjalan melintasi tempat parkir ke Marriott Courtyard untuk mendapatkan bantuan. Salah satu karyawan mereka berjalan mendekat tetapi tidak dapat membantu kami karena mereka tidak dapat masuk ke sistem komputer yang digunakan oleh Residence Inn. Saya mencoba menelepon manajer menggunakan nomor yang tercantum di kartu nama mereka tetapi hanya berdering di meja depan, yang tidak ditempati oleh siapa pun.Pada titik ini (45 menit kemudian) ada beberapa tamu yang menunggu untuk check-in. Karyawan itu ditemukan di kamar kecil dan kami mengerti dia sangat sakit. Saya tidak menyalahkan dia untuk itu. Saya tidak mengerti bagaimana tidak ada orang lain yang membantu pria malang ini. Jika manajer tidak menjadwalkan cukup banyak orang maka masuk akal bagi saya jika karyawan Courtyard dan Residence Inn diberdayakan untuk saling membantu saat dibutuhkan.Setelah akhirnya mendapatkan kamar, saya kecewa karena tidak ada cleaning service. Tidak ada handuk baru, sampah tidak pernah dibuang.Tetapi bagian terburuk mutlak dari kami tinggal, adalah apa yang putri saya temukan di lantai suite kami. Dan saya tidak bercanda di sini. Saya memposting gambar karena sulit dipercaya. Sebuah tas perhiasan, yang digunakan untuk membawa narkoba.

Datang untuk akhir pekan yang menakutkan, memutuskan untuk meminta tambahan handuk, bantal, selimut dan perlengkapan mandi serta playpen. Saya telah memesan king suite 1 kamar tidur dengan bathtub. Saya menerima telepon dari hotel untuk mengklarifikasi permintaan saya dan diberi tahu bahwa saya masih harus berhenti di meja depan untuk mengonfirmasi pekerjaan pemerintah negara bagian saya. Ini sangat merepotkan karena saya harus menunggu 2 tamu lain ketika kami akhirnya tiba setelah meninggalkan taman, hampir tengah malam. Meskipun saya mengatakan kami akan berada di sana dalam beberapa jam, kamar saya jelas diberikan dan kami diberi kamar cacat pada saat kedatangan. Kami tidak memiliki apa pun yang saya minta dan saya terlalu lelah untuk pergi dan bertanya. Biasanya saya hanya mendapatkan kunci ponsel saya dan memiliki playpen dan kamar saya seperti yang diminta terlepas dari kapan saya masuk. Kami membuatnya berfungsi. Setidaknya sarapannya enak.

Secara keseluruhan hotel ini layak; namun, saya akan menghindarinya berdasarkan kurangnya keamanan tempat parkir yang ditawarkan. Saya menginap satu malam, 13 Februari 2023, dalam perjalanan bisnis. Keesokan paginya (14 Februari) saya berjalan ke truk saya dan menemukan bahwa truk itu telah dibobol. Saya pergi untuk melaporkannya ke hotel dan menerima tanggapan tidak peduli dari meja depan "oh." Saya bertanya apakah ini sering terjadi di hotel ini, dan dia menjawab itu sangat jarang. Saya menelepon Departemen Kepolisian San Antonio untuk mengajukan laporan dan mereka mengirim seorang petugas keluar. Saya bertanya kepadanya apakah ini kejadian normal di hotel ini dan dia memberi tahu saya bahwa dia biasanya ada di sana 2-3 kali seminggu untuk hal yang sama. Saya berkata, itu lucu karena meja depan memberi tahu saya bahwa itu jarang terjadi. Petugas itu hanya tertawa. Dia juga mengatakan kamera mereka sama sekali tidak bagus karena harus menarik video ke sana. Saya tidak pernah menerima komunikasi dari manajer hotel, dan dia tidak pernah keluar untuk membicarakannya dengan saya saat saya menunggu petugas polisi muncul. Jadi dia kemungkinan besar tidak pernah diberitahu tentang kejadian tersebut atau tidak cukup peduli dengan tamu hotel. Saya akan menghindari tempat ini sampai mereka mendapatkan penjaga keamanan tempat parkir. Tahun lalu, saya tinggal di Embassy Suites tepat di ujung jalan dan mereka memiliki penjaga keamanan semalam yang berkeliaran di area parkir. Mereka juga menutup sebagian besar pintu masuk/keluar sehingga semua lalu lintas semalam disaring ke satu tempat. Itu akan menjadi hotel tujuan saya di San Antonio mulai sekarang. Saya sangat kecewa dengan Marriott, bukan hanya karena kurangnya perhatian mereka, tetapi juga penghindaran mereka untuk menyewa keamanan. Terutama jika kendaraan tamu mereka sering dibobol.