Courtyard Charlotte Gastonia

Staf menyenangkan tetapi hotel ini usang dan membutuhkan penyegaran di lobi dan kamar. Kami memiliki pengalaman yang tidak menguntungkan karena toilet kami meluap, meskipun kami mengindikasikan itu tidak berfungsi dengan baik sehari sebelumnya. Terkejut kamar mandi tidak dibersihkan setelah perbaikan, kami pulang ke bak mandi penuh handuk yang digunakan untuk menangkap air toilet setelah diperbaiki. Kami sekali lagi meminta untuk membersihkan kamar mandi dan diberitahu bahwa staf telah pulang pada hari itu bahwa mereka akan menyediakan persediaan pembersih untuk saya jika saya ingin membersihkannya. Benar-benar frustrasi, saya menelepon Layanan Pelanggan Marriott dan membuka sebuah kasus. Saya menekan meja depan dan mereka memanggil manajer lokal. Kami memeriksa beberapa jam kemudian. Manajer menelepon untuk meminta maaf dan menawarkan kredit kecil.Dia menyenangkan, tetapi diminta untuk membersihkan itu keterlaluan. Saya menyadari ada yang rusak tetapi ketika pelanggan memberi tahu Anda toilet tidak berfungsi, itu menghemat banyak uang dan frustrasi untuk memperbaikinya dengan benar pertama kali. Dalam kunjungan dua malam kami memiliki 3 upaya perbaikan toilet. Jika lokasi adalah apa yang Anda butuhkan, cobalah Hampton Inn di seberang jalan, kami mengunjungi teman-teman yang tinggal di sana dan menemukan hotel itu lebih baik daripada hotel kami.

Tinggal dua malam. 10 Agustus dan 11 Agustus. Kamar bersih tapi bau apek. Staf sopan dan beralih ke kami ke kamar yang lebih baik. Malam tanggal 11 Agustus seseorang membunyikan alarm kebakaran pada pukul 330 pagi dan seluruh hotel tinggal di luar selama sekitar satu jam menunggu alarm kebakaran dimatikan oleh pemadam kebakaran. Mengerikan. Kemudian sekitar jam 7 pagi staf hotel memasuki kamar saya tanpa mengetuk atau mengumumkan diri. Kaget dengan ini Jadi tentu saja aku mengunci pintu. Kemudian pada jam 8 pagi seseorang dari staf mencoba masuk sekali lagi. Ya, kaitnya berfungsi !! Saya kira telepon tidak berfungsi di mana mereka dapat menelepon untuk melihat apakah kamarnya kosong. Konyol. Jelas pergi ke staf meja depan pagi itu dan mereka setuju untuk mengkredit setengah masa tinggal saya. Yang saya setujui karena saya menginap dua malam dan malam terakhir diganggu oleh seorang individu yang memutuskan untuk menarik alarm kebakaran dan staf mereka yang ramah. Tapi tunggu. Apa yang mereka maksud adalah mereka mengkredit kartu saya untuk setengah malam itu menginap. Saya menemukan ini setelah saya pergi dan mengkonfirmasi jumlahnya. Tidak senang dan bukan area terbaik untuk menginap. Tidak akan kembali.

Pertama izinkan saya mengatakan bahwa saya sangat terkejut dengan kondisi hotel ini. Untuk $130,00 saya bisa memilih berbagai hotel lain yang menawarkan lebih banyak uang. Saya memilih hotel ini karena sebagian besar Marriott yang saya tempati luar biasa. Saya tahu tidak ada sarapan termasuk tetapi situs web mengatakan restoran "di situs". Yang tidak saya duga adalah telur seharga $11,00 di atas roti panggang. Kamar pertama kami bau apek dan ketika kami duduk di tempat tidur setidaknya ada kedalaman 6 hingga 8 inci di kasur. Hanya ada satu kantong kopi dan satu cangkir dan tidak ada krim dan gula. Masih ada sampah di dalam kaleng yang berada di bawah wastafel. Bagian yang menyedihkan adalah ketika kami mengubah kamar kami diberitahu bahwa orang lain telah mengeluh tentang kamar itu tetapi seseorang lupa untuk memperbaikinya. Kamar baru memiliki kasur yang lebih baik tetapi seseorang menyemprotkan banyak pembersih atau penyegar udara dalam upaya untuk menutupi bau apek. Untung kami mengambil kopi ketika kami berganti kamar karena kamar baru tidak memiliki kopi atau bumbu. Bukan yang saya harapkan dari Marriott, itu pasti.

Saya sangat kecewa dengan merek dan lokasi ini. Awak shift malam luar biasa tetapi staf AM tidak ramah sama sekali. Pacar saya mempertanyakan apakah dia tinggal di sana beberapa kali dan ketika saya menjelaskan kepada petugas meja depan dia bersikap dengan saya. Kami check in jam 4 pagi dan keran shower rusak dan setelah mengemudi 7 jam yang saya inginkan hanyalah mandi, ketika kami meminta untuk beralih kamar kami menerima gulungan mata dari petugas. Kamar ke-2 saluran pembuangan bak mandi tidak akan berfungsi sehingga kami berdiri di air sedalam pergelangan kaki. Housekeeping tidak pernah membersihkan kamar kami. Setelah 6 hari tinggal di sana dengan harga penuh untuk perusahaan saya, saya meminta keterlambatan check out karena pekerjaan saya dan pacar saya akan tinggal kembali karena dia tidak bekerja. Saya anggota perak dan petugas sekali lagi kasar seperti itu masalah besar, jika dia bisa mengatakan tidak, kami akan diakomodasi dengan cara lain.Sekitar 1:30 pacar saya berada di luar duduk di dekat area lubang api dan kuncinya dinonaktifkan dan dia menelepon saya untuk memberi tahu saya bahwa dia terjebak di luar dan dia mengetuk untuk mendapatkan perhatian seseorang. Jadi saya menelepon hotel dan meminta mereka untuk membiarkannya masuk karena suhu di luar 95 derajat sehingga saya terlambat. Dia berdebat dengan saya selama beberapa menit dan akhirnya berkata "baik". Ketika saya tiba dia sangat marah dan dehidrasi, dia merasa seperti manajer dan meja depan menstereotipkan dia karena rasnya. Jika itu adalah tamu lain dan penerbangannya tertunda, tidak akan ada masalah.Saya dulu bekerja untuk Marriott dan ini bukan budaya atau rasa hormat yang Anda berikan kepada tamu dalam bentuk apa pun. Saya tidak akan tinggal di lokasi ini dan saya akan melaporkan ini ke perusahaan jutaan dolar saya dan menarik bisnis kami dariProperti ini.

Runtutan. Tidak akan tinggal di sini lagi. Aplikasi mengatakan kopi komplementer di lobi - tidak benar. Wanita kantor depan mengatakan itu salah tetapi ada kopi di kamar Anda. Selain itu, bak mandi air panas tidak berfungsi saat kami berada di sana klaim palsu lainnya di aplikasi.