Residence Inn New York The Bronx at Metro Center Atrium

Saya skeptis tentang tinggal di sini karena semua ulasan buruk tapi itu tidak buruk sama sekali. Saya mengunjungi dengan ibu saya yang berada di kursi roda yang sangat besar. Saya awalnya memesan kamar biasa tetapi ketika saya ingin pindah ke kamar yang dapat diakses, saya menelepon hotel sebelumnya untuk memintanya. Leann sangat sopan dan profesional dan beralih untuk saya tanpa masalah. Sebelum saya tiba di hotel saya check in di ponsel saya dan dapat menggunakan kunci ponsel saya untuk langsung menuju ke kamar saya yang dikirimkan kepada saya melalui aplikasi Marriott Bonvoy yang sangat nyaman dan memungkinkan saya untuk melewati meja depan. Ruangan itu dalam kondisi yang cukup bagus. Itu bersih dan sangat luas. Lokasi sangat bagus dan pusat segala sesuatu di Bronx sehingga saya dan keluarga saya berada kurang dari 15 menit dari semua yang perlu kami lakukan. Satu-satunya alasan kami tidak memberi mereka 5 bintang adalah karena pegangan kepala pancuran genggam rusak dan ketika saya mencoba menggantinya ada potongan plastik bergerigi yang sedikit menggores jari saya. Tidak ada yang perlu ditangisi tetapi dapat dengan mudah diganti. Juga karena sifat shower yang dapat diakses, lantai kamar mandi cukup basah setelah mandi tetapi sekali lagi cukup mudah untuk dikeringkan dengan handuk ekstra. Secara keseluruhan tinggal itu baik dan saya akan tinggal di sana lagi.

Ini adalah kunjungan bisnis. Kamar dilengkapi dengan baik, nyaman dengan ruang tamu lengkap dan dapur kecil. Mereka menawarkan layanan penjemputan bahan makanan yang sangat berguna. Staf sangat ramah dan membantu. Sarapan panasnya lezat, menawarkan berbagai pilihan yang cukup bagus, dan berlimpah meskipun hunian penuh pada minggu saya di sana. Jika saya bepergian ke daerah ini lagi untuk bekerja, pasti akan menginap di sini.

Check-in tanpa kunci tidak diaktifkan sampai saya check-in di meja depan.20 menit untuk mendapatkan gerobak untuk membawa barang-barang saya dari mobil saya.Diberi upgrade dan suite 2 kamar tidur sangat bagus, tetapi dapat menggunakan beberapa perbaikan topikal; engsel pintu di dapur tergantung, tanda lecet di pintu kamar mandi, tempat kertas toilet rusak, semua hal kecil tapi cukup mudah untuk diperbaiki (tidak ada alasan untuk tidak menangani buah yang menggantung rendah!). Kasur di sofa tarik benar-benar usang dan sangat tipis sehingga pegasnya menyembul.Permintaan bantal tambahan, butuh 2 hari untuk mendapatkannya.Rumah tangga tidak datang pada hari permintaan pertama dan tebu sangat terlambat pada hari berikutnya. Melakukan pekerjaan yang sangat baik, setelah akhirnya sampai di sana.Area bar bagus dan bartender BERGUNCANG. Makanan benar-benar enak dan suasananya luar biasa!

Ini sudah kedua kalinya saya menginap di sini. Pertama kali saat Covid sekitar 2 tahun lalu. Saya memesan selama akhir pekan yang berlalu ini mengharapkan pengalaman menginap yang luar biasa yang sebenarnya berbalik untuk dipenuhi hingga hari ini, 3 hari kemudian setelah check out. Ulasan tentang penggantian, tagihan kartu kredit/debit yang tidak sah PERCAYA MEREKA. Adikku sedang duduk di meja yang akhirnya jatuh berlutut saat dia menulis beberapa catatan. Saya bergegas turun menelepon resepsionis. Manajer datang meminta maaf, seseorang datang untuk memperbaikinya bolak-balik. Saya diberitahu bahwa saya akan diganti untuk satu malam. Setelah ditagih untuk akhir pekan penuh saya setelah checkout, saya menerima konfirmasi itu pada hari Senin. Masih tidak ada pengembalian uang yang baik-baik saja itu tidak terburu-buru bagi saya, saya mengerti hal-hal ini memakan waktu beberapa hari. Hari ini, Rabu saya dikenai biaya $488 per malam tambahan dengan pajak. Saya baru menyadarinya karena perusahaan telepon saya mengirimi saya pesan yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat menyelesaikan pembayaran telepon bulanan otomatis saya. Jadi saya masuk ke akun saya dan melihat tagihan ini meninggalkan akun saya negatif. Saya menelepon kembali dan mereka mengkonfirmasi tuduhan itu. Saya menelepon hotel dan meja depan tetap tinggal tanpa memberi mereka nomor kartu saya, mereka tidak dapat melanjutkan, dll., Meskipun saya sudah menyatakan bahwa saya memiliki tangkapan layar, saya dapat merekam riwayat transaksi saya dan mereka masih menyindir beberapa cerita bs tanpa memahami bahwa bank saya telah mengkonfirmasi pembayaran overcharge saya. Saya memiliki semua tanda terima saya. Mereka memindahkan saya ke seorang akuntan dan tidak ada solusi setelah semua masalah saya dan kesalahan mereka. Tempat ini adalah scam!!!!!! Saya sangat kecewa dan saya akan menangani ini dengan cara yang lebih tinggi karena ini adalah uang saya. Beraninya mereka

Orang-orang yang bekerja di sini terlibat dan peduli dengan apa yang mereka lakukan. Mariott belum berinvestasi untuk memperbarui infrastruktur lokasi ini. Aku punya suite sudut 1 br di lantai paling atas. Lift berdentang dan rusak pada hari ke-2. Tidak aman di kamar. Saluran televisi membutuhkan waktu lama untuk dimuat atau diubah. Sofa sudah tua dan kendur. Itu adalah salah satu kamar terbersih yang pernah saya tinggali, kru pembersih terbaik. Bagus dan tenang. Seluruh kru staf benar-benar membuat masa menginap. Itu tidak banyak tetapi apa yang mereka miliki, mereka merawatnya dengan baik dan bangga.