Houston Marriott Energy Corridor

Tinggal di sini selama 3 malam dengan grup yang lebih besar. Layanan sangat kasar. Kamar tidak dibersihkan sebelum kami menginap (kamar ganda tempat saya menginap, 307, memiliki rambut di bawah seprai ketika saya menariknya keluar untuk tidur di malam hari pada malam pertama juga kulkas memiliki makanan lama di dalamnya dari sebelumnya). Kamar memiliki bau yang sangat apek dan busuk selama 2 hari kami menginap. Kamar mandi memiliki handuk yang sangat terbatas dan ketika saya meminta handuk, layanan mengatakan akan memakan waktu satu jam untuk mendapatkannya.Ketika kami menempatkan rombongan turun ke tempat nongkrong dan makan di lobi, petugas layanan mengatakan kami tidak bisa duduk di lobi karena mereka perlu membersihkan area. Tamu lain sudah berada di lobi untuk nongkrong meskipun ketika kelompok kami datang untuk duduk, kami diberitahu bahwa kami tidak diizinkan.Benar-benar kesal dengan layanan ini dan TIDAK akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun untuk menginap di masa mendatang.

Kami telah menyelenggarakan banyak acara di Koridor Energi Marriott selama bertahun-tahun. Staf selalu berjalan di atas dan di luar untuk memastikan acara kami sukses. Kelas pelatihan terbaru kami tidak terkecuali, berkat perhatian staf terhadap detail dan bantuan.

Hotel ini adalah salah satu hotel terbersih yang pernah saya kunjungi. Orang-orang di meja depan sangat baik dan menyenangkan. Saya merekomendasikan hotel ini. Aku pasti Kembali.

Ketika kami check in di sini, kamar 325, pada malam tanggal 22/11, meja depan terus mengatakan kami membuat dua reservasi dan menolak untuk melihat email konfirmasi pesanan kami. Dia tidak memberi kami penjelasan atau solusi apa pun, sebaliknya, ketika kami memberi tahu dia lagi bahwa kami hanya memesan satu kamar untuk satu malam, dia memberi kami sikap, dan mengancam kami untuk pergi. Bahkan ketika suami saya berbicara dengan saya dalam bahasa Mandarin, dia meminta kami untuk berbicara dalam bahasa Inggris. Itu sangat kasar! Petugas keamanan ada di lobi sepanjang waktu dan tidak mengusir kami. Saya percaya itu karena kami tidak melakukan kesalahan apa pun. Orang meja depan benar-benar perlu mengambil beberapa kelas manajemen kemarahan.Ini bukan pertama kalinya kami tinggal dengan Marriott, tapi itu pasti pengalaman terburuk yang pernah ada. Jika Anda tidak ingin ditagih dua kali tanpa alasan apa pun, jauhi hotel ini.

Beberapa staf, termasuk JP Garza dan Terry Sledge, juga kru malam, sangat memperhatikan kami. Adikku masalah jantung utama di tengah malam dan staf melakukan segala yang mereka bisa lakukan untuk tidak hanya membantu dia keluar tetapi untuk membuat dia dan putrinya senyaman mungkin.Terima kasih kepada kru Marriott untuk semua yang mereka lakukan!