Extended Stay America Suites - Fremont - Newark

Saya telah tinggal di properti Extended Stay America, Fremont-Newark sejak 21/12/2022. Jika saya ingat dengan benar, saya tinggal di kamar 306, Bldg B, sampai dua minggu lalu. Suatu malam, ketika saya kembali ke kamar, seorang asisten manajer telah berada di dalam kamar saya mendesak saya untuk mengepak barang-barang pribadi saya dan bersiap untuk dipindahkan. Saya bertanya mengapa dan menurut dan pindah ke gedung A, kamar 323 dalam waktu sekitar satu jam. Sejak saya menginap di kamar 323, hampir setiap hari dan malam, ada pertengkaran, pertengkaran fisik, anak-anak dibiarkan tanpa pengawasan, musik keras, kata-kata kotor, dan sampah yang dibuang di lorong, hanya beberapa meter dari pintu saya atau tepat di depannya. Saya keluar hampir sepanjang hari dan kembali pada malam hari dan berharap untuk mendengar hanya kedatangan dan kepergian normal yang diharapkan dari sebuah hotel. Di gedung lain, saya tidak mengalami masalah ini. Dan itu selalu pasangan yang sama dan teman serta keluarga mereka. Pada hari Minggu, 5 Februari, seorang bayi dibiarkan menangis di lorong tanpa pengawasan, sementara pertengkaran dimulai di area yang sama. Setelah begitu banyak hari dan malam mengalami pengalaman seperti itu, saya menelepon meja depan. Orang di meja depan mampu memecahkan situasi. Namun, pada malam hari, salah satu individu dengan sengaja berdiri di luar atau mondar-mandir di lorong dekat pintu saya memainkan musik keras dari pengeras suara. Jelas bahwa saya perlu pindah kamar dan orang di meja depan dan saya berbicara tetapi dia tidak dapat melakukan apa pun sampai pagi. Dia sopan dan sopan.Saya penderita diabetes tipe I berusia 54 tahun dan kejadian seperti itu memengaruhi gula darah saya. Selain itu, saya adalah seorang Muslim yang taat dan kata-kata kotor serta perilaku tetangga saya sangat mengganggu dan sangat menyinggung perasaan saya. Saya juga seorang para-pendidik dalam pendidikan khusus di distrik sekolah Fremont. Tampaknya perilaku pasangan dan lingkaran sosial mereka telah terjadi dan telah ditoleransi oleh manajemen selama beberapa waktu. Mereka tidak pernah dinasehati atau diusir karena perilaku mereka. Saya harus menginap dan menanggung hal yang disebutkan di atas, dan khawatir bahwa mereka mungkin mencoba untuk memulai konflik jika kita harus bertemu satu sama lain saat saya datang atau pergi. Puji Tuhan, tidak ada yang terjadi selain stres yang saya alami terlalu banyak.Di gedung lain, suatu pagi tanpa peringatan pembersih AC mengetuk pintu saya, masuk dan meninggalkan lantai basah dan berlumpur dari rumah mereka. Tidak seorang pun dari hotel memberi tahu para tamu tentang kunjungan ini dan semua orang terkejut. Dan, sejak saya berada di sini, alarm kebakaran yang memekakkan telinga telah berbunyi lima kali, terlepas dari waktu siang atau malam. Polisi juga berkeliling di sekitar tempat parkir, mencari aktivitas yang mencurigakan. Klien yang membayar perlu menerima balasan atas kekhawatiran mereka dari manajer cabang dan distrik yang bertanggung jawab.Saat ini, pertengkaran, musik keras, dan sampah hampir hilang. Namun, ketika saya memperpanjang untuk minggu ini, pada 02/07/2023, saya diberi tahu bahwa tarif saya telah naik dari $62 per malam menjadi $78 per malam sekarang. Salah satu kepala manajer mengatakan kepada saya bahwa tarif sebelumnya sebesar $62 akan menjadi "tarif baru" saya, satu minggu kemudian naik dari $16 menjadi $78. Bagaimana ini bisa terjadi dan mengapa? Ketika saya memperpanjang (dan sekarang untuk terakhir kalinya), wanita baru yang telah membantu saya sebelumnya tidak dapat menjelaskan peningkatan atau mengapa dan meminta saya untuk membuat pilihan. Mungkinkah ini karena saya mengajukan keluhan? Atau karena mereka mengetahui bahwa saya Muslim dan Latino? Saya bersih, pendiam, membayar dan sebelumnya tetapi kualitas ini tidak penting bagi jaringan hotel dan staf yang mendukung perilaku keras dan mengganggu. Sampai hari ini, saya belum menerima balasan dari perusahaan atau permintaan maaf. Wanita muda tersebut adalah satu-satunya yang merasa malu dan meminta maaf tetapi tidak ada apa-apa dari manajemen. Jika jaringan hotel ingin keluar dari bisnis dengan begitu banyak ulasan buruk dan ketidakpuasan pelanggan - itu menuju ke sana dengan cepat.Terima kasih

Meja depan yang mengerikan, tidak ada yang menjawab pertanyaan Anda. Mereka benar-benar tidak peduli, menyedihkan. Jangan pernah melakukan pembayaran di muka, mereka tidak akan mengembalikan uang.Pembaruan untuk manajemen hotelJika Anda benar-benar ingin memperbaikinya, maka saya masih tinggal di properti Anda karena Anda tidak mengembalikan uangnya kembali, mengapa kalian tidak memperbaikinya? Sudah 24 jam.Juga kepatuhan langsung sudah diisi kemarin di mana tindakannya?Tolong jangan salin tempel balasan tetap dan berpura-pura di ruang publik bahwa Anda benar-benar ingin memperbaiki sesuatu. Karena kenyataannya tidak ada yang dilakukan dari 24 jam terakhir.Perbarui 2Siapa pun yang membalas ulasan, hanya membodohi orang. Tidak terhubung lagi dari 5 hari, tidak menghormati pelanggan. Hanya merasa tertipu setiap hari berlalu.Nasihat tulus kepada siapa pun yang ingin memesan, silakan cari yang lain. Tidak sebanding dengan frustrasinya

Tempat ini terlihat mewah dan ya tidak seperti semua lokasi lain, mereka meminta setoran $ 100 yang mereka katakan akan mereka berikan kembali setelah Anda check out. Saya datang ke sini 28 September & saya masih menunggu setoran saya. Saya menelepon 5 Oktober sekitar jam 2 siang dan wanita meja depan menahan saya selama satu jam ketika saya bertanya tentang deposit saya. Wanita itu perlu dilatih kembali karena dia kurang memiliki etika telepon yang tepat, layanan pelanggan yang baik, dan keramahan. Hari 1 saya menginap Saya meminta semua barang dapur ((seluruh ShaBang)) ketika dia memeriksa saya. Dia bilang ya kami mendapatkannya dan memberi saya kunci kamar. Dia kemudian menatapku seperti Anda selesai di sini. Saya menunggu sebentar kemudian dia melihat orang-orang berikutnya dalam antrean dan jadi saya bergeser ke samping dan dia mulai membantu orang-orang berikutnya dalam antrean dengan check-in. Saya tidak mendapatkan barang-barang saya dan tidak ada orang lain di sana karena pemuda itu berjalan keluar ruangan. Wanita itu menatapku dan berkata ada yang bisa saya bantu. Saya bilang ya barang-barang dapur. Dia berkata ohh tidak ada yang tersedia sekarang. Jadi aku harus pergi nanti. Saya memang mendapatkan beberapa barang yang dibawa ke kamar. Saya meminta semuanya 3 panci, 2 piring, 2 mangkuk, 2 sendok, 2 garpu, pisau, talenan, dan pembuka kaleng. Saya mendapat satu panci tergores, 1 piring dan 2 sendok saja. Tidak ada lagi yang tersedia tetapi saya bisa mendapatkan pembuka kaleng sehari sebelum saya harus checkout. Anda perlu menambahkan lebih banyak persediaan ke inventaris dan mengganti yang rusak. Adalah iklan palsu untuk mengatakan bahwa Anda memiliki produk ini tersedia untuk kami dan Anda tidak dapat menyediakannya saat dibutuhkan. Saya suka fitur dapur itulah sebabnya saya datang ke sini tetapi pembakarnya bukan yang terbaik. Membutuhkan waktu 45 menit -1 jam + untuk memasak karena pembakar memanas lambat yang sayangnya sama di lokasi perpanjangan waktu lainnya. Tidak ada beban bebas di ruang treadmill. Kolam renang sudah tutup sejak awal covid. Kamar di atas saya benar-benar keras menghentakkan kaki mereka, itu mengerikan. Perjalanan itu tidak sepenuhnya buruk. Saya berharap check-in lebih awal kami tersedia untuk mengakomodasi shift malam saya. Sangat tidak nyaman untuk pulang kerja pada jam 3:30 pagi dan ingin mandi dan tidur tetapi harus menunggu sampai jam 3 sore hanya untuk check-in, bahkan jika saya sudah reservasi.

Diperpanjang tinggal Newark terletak di lokasi yang bagus di 5375 Farwell Pl, Newark, Fremont, 94536. Salah satu alasan utama orang memilih untuk tinggal di sini karena Anda memiliki area dapur, lemari dan microwave di dalam kamar Anda. Jadi idealnya Anda bisa memasak makanan sendiri. Anda juga memiliki restoran terdekat seperti Denny's, Dunkin Donuts, Chat Bhawan. Anda juga akan menemukan New India Bazar, uang tunai India dan barang bawaan dalam jarak berjalan kaki dari hotel ini.Ini adalah kunjungan kedua saya ke AS dan kedua kalinya saya memilih Extended stay. Terakhir kali saya juga memilih Extended stay tetapi berada di lokasi yang berbeda, Dublin-Pleasanton dekat Hacienda drive, Dublin. Pengalaman saya dengan Dublin Hacienda drive diperpanjang tinggal jauh lebih baik daripada saat ini. Alasan saya tidak puas dengan layanan Newark karena saya tinggal di sini selama dua minggu tetapi bahkan setelah meminta dua kali, meja depan tidak mengirim siapa pun untuk membersihkan kamar. Pertama mereka memberi tahu, mereka akan datang sekali dalam 7 hari, ketika mereka tidak datang dalam 7 hari pertama, kedua kalinya mereka berkata, mereka akan datang untuk membersihkan kamar sekali dalam 14 hari. Sayangnya, saya menginap selama 15 malam tetapi tidak ada yang datang untuk membersihkan kamar. Tetapi mereka memiliki opsi layanan kamar berbayar yang tidak saya pilih karena saya sudah menyetor $100 sebagai uang jaminan secara terpisah setelah membayar biaya kamar saya.Suatu hari di malam hari sekitar jam 4 pagi ketika kami sedang tidur, alarm kebakaran tiba-tiba berbunyi dan kami terbangun. Kami tidak melakukan apa-apa, kami hanya tidur dan tiba-tiba terbangun karena suara alarm kebakaran yang keras di dalam kamar saya. Pagi berikutnya saya memberi tahu meja depan tentang masalah ini, mereka mengatakan akan datang untuk memeriksa alarm kebakaran tetapi tidak ada yang datang.Suatu hari saya melihat kertas pemberitahuan terlampir di pintu kamar saya bahwa mereka akan memeriksa kamar saya karena koneksi jaringan wi fi yang buruk padahal saya tidak pernah membuat permintaan seperti itu. Juga, mereka tidak datang selama saya tinggal untuk memeriksa koneksi WiFi. Saya tidak tahu apakah mereka datang dan memeriksanya atau tidak, tetapi pemberitahuan itu masih terpasang di pintu saya bahkan setelah hari pemeriksaan berlalu sampai tanggal checkout saya.Dua kali saya harus menunggu lebih lama di depan meja depan karena tidak ada yang hadir selama minimal 15-20 menit untuk mengatasi masalah saya. Saya harus menunggu dan kembali dan kemudian datang lagi.Secara keseluruhan saya akan menilai pengalaman saya sebagai bintang dua dan menyarankan manajemen untuk meningkatkan layanan. Saya juga berterima kasih kepada staf hotel yang baik dan ramah yang hadir selama saya tinggal dan mengatasi beberapa masalah dasar saya seperti masalah akses dengan kunci kamar, mengganti seprai dan handuk, mendapatkan cetakan tanda terima saya menginap dan menyelesaikan pertanyaan dasar saya.

Pertama kali kami berada di sini kami mendapat panci dan piring kami hanya di sini selama 3 malam. Kedua kalinya kami membayar untuk 2 malam dan diberi tahu bahwa kami tidak dapat memiliki barang-barang itu dan bahwa barang-barang itu untuk tamu jangka panjang hanya orang-orang yang membayar lebih dari seminggu. Btw ini 2 kali beda seminggu. Itu dikatakan ketika kami bertanya mengapa mereka mengatakan berada di bawah manajemen baru? IDK tetapi jika Anda hanya tinggal selama seminggu atau lebih, bawalah hidangan Anda sendiri karena mereka tidak akan memberi Anda apa pun. Juga dibangunkan jam 3 pagi karena alarm berbunyi harus mengevaluasi gedung, ternyata seseorang mencoba masuk ke gedung utama sehingga memicu alarm di detik??? Tidak tahu cara kerjanya tetapi, saya hanya akan merekomendasikan tinggal di sini jika Anda akan tinggal lebih lama dari 2 minggu karena harganya benar-benar tidak sepadan dengan pertimbangan lain.