Holiday Inn Express Hotel & Suites Cherokee-Casino

Saya seorang Karyawan IHG, jadi ketika saya ingin mengatur perjalanan dengan saya dan keluarga saya untuk pergi ke kasino selama beberapa hari, saya mengambil keuntungan dari diskon perjalanan saya.... eh- mungkin bukan pilihan properti terbaik. Staf cukup ramah, tetapi saya melihat banyak hal yang kurang. Kami menginap 3 malam, tidak buruk tetapi properti membutuhkan beberapa sentuhan serius dan saya benci melihat denda IHG mereka! semuanya tidak buruk, tetapi tidak sesuai dengan standar saat ini. (ngl Saya berharap kami dapat memiliki meja penuh di hotel kami ... membukanya terutama di malam hari hanya selamat datang untuk menyerang ... meja tertutup jauh lebih aman!) Untuk harga yang saya bayar, saya baik-baik saja dengan itu, tapi harga normal saya katakan bertemu dengan kasino. . .

Kami menginap 3 malam untuk mendaki, menjelajahi, dan mengunjungi Kasino. Ruangan itu seperti mundur ke masa lalu ke dekorasi tahun 1980-an dengan langit-langit bernoda dan karpet kotor, ubin tua, dan handuk pengelupasan. Saya meminta handuk segar dan menerima yang lebih kasar. Kopinya tidak panas, telur bertenaga khas dan sosis berwarna abu-abu yang kami takut makan. Sosis yang dimasak berwarna coklat! Listrik padam selama 4 jam, kami bangun di kamar yang dingin. Tidak tinggal di sini lagi di bawah kepemilikan ini! Wanita meja depan, Shawna, sangat baik dan bermanfaat!

Suami saya dan saya telah tinggal di hotel ini beberapa kali selama bertahun-tahun dan selalu menikmati kami tinggal. Kami memesan kamar untuk tanggal 2-3 Agustus. tahun ini. Saya melangkah ke kamar mandi sekitar 7:15 pada pagi hari tanggal 3, bak mandi licin dan saya memukul pinggul kanan saya dan kemudian tulang rusuk saya di sisi bak mandi. Pemadam Kebakaran Cherokee dipanggil untuk mengangkat saya keluar dari bak mandi. Saat kami check out, beberapa karyawan menyatakan bahwa Hotel akan menanggung biaya panggilan EMS. Sesampai di rumah, saya pergi ke Dokter dan bersama dengan pinggul memar seukuran bola, saya memiliki dua tulang rusuk yang retak. Setelah menerima tagihan sebesar $102,50 dari panggilan Cherokee EMS, saya menelepon Cherokee Holiday Inn Express dan meminta agar tagihan ditanggung dan diberi tahu tidak, kami tidak akan menanggung tagihan. Saya kemudian menelepon layanan pelanggan 1-800 dan mengisi laporan meminta bantuan dengan penagihan dan diberi nomor kasus dan diberitahu seseorang akan menelepon saya pada hari berikutnya. Yah, sudah tiga hari dan tentu saja, kami tidak akan pernah menginap di Cherokee Holiday Inn Express Hotel lagi. Karyawannya luar biasa, tetapi manajemen perlu memberikan layanan pelanggan yang lebih baik,

Ketika kami check in dan kapan ke kamar kami, itu tidak bersih. Di samping tempat tidur ada kaus kaki kotor dan topi merah dari botol soda. Sudut tempat lampu diletakkan sangat kotor. Tidak mungkin lantai dibersihkan atau disedot.Keesokan paginya saat ke lobi jam 6:11 pagi. Tanya petugas malam yang ada di belakang meja tidak melakukan apa-apa jika ada kopi siap, dia menjawab ya dan memberi tahu saya di mana itu. Saya mendapat cangkir dan itu hampir tidak hangat. Membuangnya dan mengambil cangkir dari panci lain dan itu benar-benar DINGIN! Memberitahu petugas dan dia bertindak seolah-olah akan membunuhnya untuk melepaskan a@# dan melakukan sesuatu. Kira semua yang dia lakukan sepanjang malam adalah duduk di sana dengan siku disandarkan di atas meja sambil mengangkat dagunya. Pekerjaan yang baik!

Kepada Yang Berkepentingan: Pengalaman menginap kami luar biasa!!! Anda memiliki staf hebat yang bekerja untuk perusahaan Anda. Mereka semua baik. Joey adalah seorang kekasih dan sangat baik setiap kali saya membutuhkan bantuannya yang berkali-kali. Terima kasih Joey atas kebaikan dan bantuan Anda.Keluarga HarrelKolombia SC 29201