Courtyard Sacramento Airport Natomas

Kami baru saja melewati; membuat reservasi kami pada jam 7 malam untuk kedatangan larut malam yang sama; kami memberi tahu meja depan bahwa kami akan menjadi keluarga dengan 4 orang dalam satu kamar. Kami tiba sekitar pukul 11:30. Kamar kami bagus dan bersih dan nyaman, tetapi hanya ada dua set handuk di kamar mandi. Juga, pintu geser ke kamar mandi sulit dibuka dan ditutup; seorang anak kecil, atau orang dewasa yang lebih tua dengan radang sendi akan mengalami kesulitan dengan itu. Staf restoran ramah, tetapi porsi sarapan kecil dan mahal.

Jendela mobil rusak dan barang curian. TIDAK AMAN untuk parkir. Kami tinggal di sini pada 26 Agustus 2022, dan parkir di dekat pintu masuk selatan, yang juga dekat dengan meja depan. Tidak ada kamera tempat parkir dan tidak ada keamanan. Kami tidak mendapatkan pengembalian dana untuk parkir harian $10. Staf hotel mengatakan bahwa pencurian mobil biasa terjadi di sini dan tidak ada yang dapat mereka lakukan mengenai pengembalian uang atau bahkan poin perjalanan. Seorang anggota staf meminjamkan kami penyedot debu untuk pecahan kaca dan selotip untuk menutup jendela. Pagar rantai di sekitar properti memiliki celah. Di belakang pagar ini, terdapat area berhutan dan kamp tunawisma. Polisi Sacramento mengatakan kepada kami untuk mengirimkan laporan perampokan mobil secara online, tetapi mereka tidak keluar.

Jadi, kami memilih hotel ini karena dekat dengan Discovery Park untuk Aftershock Festival (festival musik empat hari). Meskipun lebih mahal daripada pilihan lainnya, nama Marriot membawa harapan akan kebersihan dan keamanan. Awalnya, staf sangat membantu dan sopan ketika kunci di pintu kami rewel. Bukan masalah besar. Kami mencatat titik karat di bak mandi, tetapi kami lebih bersemangat untuk acara yang kami datangi. Jendela kotor belum menjadi perhatian kami. Merasa aneh dan tidak nyaman bahwa satu-satunya microwave ada di lobi. Kemudian, pada malam keempat dari lima malam kami menginap, kecoak muncul. Saya sedang menyikat gigi ketika saya melihat yang pertama. Khawatir, saya terjebak di bawah kaca di kamar mandi dan mengambil gambar untuk dibawa ke manajemen. Temannya melarikan diri ke lorong. Kulit merangkak tetapi kelelahan, kami memberi tahu meja depan di pagi hari. Kami dipindahkan dari ruang lantai dasar ke lantai empat, dan dia berencana untuk meninggalkan catatan untuk manajer - itu adalah batas dari apa yang bisa dia lakukan tanpa persetujuannya, katanya. Oh, dan tawarkan kami sarapan. Dari dapur... di tempat dengan kecoak. Di mana ada satu, ada banyak. Tidak. Sekarang dengan memperhatikan lebih dekat, kami melihat lebih banyak tanda-tanda pengabaian. Bak kamar atas juga berkarat. Rel di balkon kecil itu bergoyang jika Anda bersandar padanya sama sekali. Dinding membutuhkan scrubbing. Kami belajar lebih banyak tentang kecoak. Rupanya, mereka suka menumpang dan bertelur di semua barang kain Anda seperti pakaian dan tas. Check out datang dan kami berbicara dengan manajer yang disebutkan di atas yang meninggalkan catatan. Dia melanjutkan untuk memberi tahu kami bahwa kecoak terjadi karena sudah sangat kering. Bahwa semua hotel berurusan dengan mereka, jadi dia tidak bisa melakukan apa pun untuk kita. Bung. Kami tinggal di Reno, dalam kekeringan yang sama. Kecoak adalah masalah ketika suatu tempat kotor dan terabaikan. Karena nama Marriot dan acaranya, biaya menginap ini hampir $3.000. Untuk tidur dengan kecoak. Yang terbaik yang bisa dia lakukan adalah sarapan (sekali lagi, tidak.) dan ~5000 poin Marriott~ yang berarti sekitar $35 untuk masa inap di masa depan. Karena harus meninggalkan tas saya di dalam kantong plastik di garasi saya selama dua minggu untuk mencekik penumpang dan keturunan mereka, serta mencuci dan mengeringkan panas tinggi, untuk tidur yang mengerikan, karena menyadari hal-hal itu merayap di seluruh cangkir yang saya gunakan untuk kopi. Gempa susulan adalah tahunan. Kami tidak akan kembali ke hotel ini tahun depan.TLDR: Kecoak dan manajer tidak peduli.

Segera ketika saya berjalan di kamar, ruangan itu berbau urin. Aku menelepon meja depan dan diberitahu "seseorang akan segera". Satu jam kemudian, saya membuat panggilan kedua dan ditempatkan di ruangan lain. Tempat tidur bersih dan nyaman, tetapi kondisi sofa area tv dalam kondisi yang sangat buruk. Mata airnya rusak dan pelapisnya compang-camping dan aus. Masalah kecil lainnya yang dapat ditoleransi, tetapi bau busuk di kamar pertama tidak dapat dimaafkan. Sangat tidak biasa untuk Marriott.

Kami tiba sangat terlambat dan lelah. Tak lama setelah menetap di kamar kami harus membunuh seekor kecoa. Diberitahu meja depan dan mereka menawarkan untuk memindahkan kami ke yang lain (mungkin penuh juga) dan mereka menawarkan untuk datang mengambil kecoa. Kami tidak pernah memiliki masalah dengan properti Marriott. Kami pasti tidak akan tinggal di sini di masa depan.