TownePlace Suites Jacksonville Butler Boulevard

Hotel indah di area yang bagus dan aman. Staf telah apa-apa selain ramah, baik, membantu, dan pengertian. Saya bepergian dalam keadaan yang agak unik, setelah dievakuasi dari Badai Ian, dan stafnya sangat berempati dan manis. Anjing saya sangat menikmati kamar ramah hewan peliharaan dan trotoar di sekitar area tempat mereka bisa berjalan (belum lagi semua tupai yang harus dikejar!). Jika saya pernah melewati area Jax lagi, ini akan menjadi perhentian wajib bagi saya. Terima kasih!!!

Kami telah membaca ulasan buruk untuk hotel ini dan hampir membatalkan reservasi kami. Kami sangat terkejut. Staf cukup ramah dan kami tinggal nyaman. Kami akan tinggal di sana lagi.

Jangan datang pada shift malam setelah tengah malam ketika seorang wanita kulit hitam muda bernama Keturiah Baker sedang bekerja di meja depan. Dia memiliki sikap dan menolak untuk membiarkan kami mengakses kamar kami, bahkan setelah memeriksa kami dan memberi kami kunci kamar kami. Tampak bagi saya bahwa itu adalah permainan kekuatan dan mungkin dimotivasi secara rasial berdasarkan komentarnya tentang bagaimana perasaannya bahwa kami memperlakukannya seperti "pelayan". Dia mengeluh bahwa dia diperlakukan dengan tidak hormat, tapi itu salah. Orang yang tidak ingin melayani orang lain tidak boleh bekerja di posisi layanan pelanggan seperti pegawai meja depan di sebuah hotel. Pada awalnya, sebelum dia memeriksa kami ke kamar, dia meminta kami untuk membayar kamar itu lagi, meskipun itu adalah reservasi Hotwire prabayar, tetapi dia mengklaim bahwa sistem komputernya tidak menunjukkannya sebagai prabayar, jadi kami harus menelepon. Hotwire agar mereka membuktikan kepadanya bahwa kamar itu dibayar di muka. Dia mengklaim bahwa beberapa reservasi Hotwire tidak dibayar di muka, tetapi saya belum pernah mendengar tentang hal itu, dan dia mengakui bahwa dia memiliki kartu kredit Hotwire yang tercatat di reservasi. Saya tidak pernah mengalami masalah seperti ini dengan reservasi Hotwire sebelumnya, tetapi hotel ini sebaiknya dihindari jika Anda harus check-in setelah tengah malam, terutama jika Anda berkulit putih. Dia akhirnya menempatkan keluarga kami di jalan sekitar jam 1 pagi, bahkan setelah dia memverifikasi bahwa reservasi kami sudah dibayar di muka dan dia telah memeriksa kami, dan sangat sulit menemukan tempat lain untuk tinggal di daerah itu karena sebagian besar kamar sudah dipesan. Hotwire juga tidak bisa banyak membantu. Rupanya hotel ini kesulitan menemukan bantuan yang baik untuk bekerja shift malam.

Selain tanda di gedung, ini belum cukup Towneplace ... ini adalah Courtyard tua atau properti Marriott lainnya yang akan direnovasi penuh menurut staf. Biaya hewan peliharaan sebesar $85 untuk properti yang sudah tua dan usang ini menggelikan. Jika saya tidak kelelahan, saya akan keluar karena mungkin ada 6-7 hotel lain di taman kantor ini. Staf bagus dan tempat tidur nyaman. Saya akan tinggal di sini lagi ketika renovasi selesai

Kolam renang ditutup oleh Departemen Kesehatan. Kamar bau apek. Rokok terbakar di gorden, noda di karpet, tekanan air yang buruk, cat terkelupas, dekorasi dari tahun 70-an/80-an, sofa tidak nyaman, kamar sempit, tetapi stafnya sangat ramah.