Wingate by Wyndham Wilmington

Pengalaman yang mengerikan. Saya tidak diizinkan menggunakan kartu kredit Wyndham saya di lokasi ini karena saya belum menerimanya melalui pos dan meja depan tidak mengizinkan saya untuk check-in tanpa kartu tersebut. Saya memesan suite raja yang sangat bagus dan pergi ke kota untuk mengetahui bahwa saya tidak bisa tinggal di sana. Setelah menghabiskan hampir satu jam di telepon dengan 10 departemen berbeda, termasuk Barclay, saya diberitahu bahwa itu seharusnya tidak menjadi masalah tetapi masih ditolak - dengan asumsi karena mereka takut akan tagihan balik? Saya merasa seperti meja depan menilai saya dan membuat panggilan tentang saya berdasarkan penampilan. Saya sangat siap untuk menjatuhkan $400 di kamar yang sangat bagus untuk diri saya sendiri. Saya dapat menggunakan kartu debit saya tetapi menolak karena prinsip bahwa mereka menolak saya menggunakan kartu merek mereka sendiri. Saya memilih untuk membatalkan reservasi saya dan tinggal di bagian kota yang cerdik di Wyndham yang jauh lebih murah. Saya merasa pria di meja depan memahami frustrasi saya tetapi GM-nya tidak mau mengalah. Saya akan sangat marah jika mereka menagih saya untuk malam pertama karena saya membatalkan setelah waktu check-in mengingat tidak ada informasi reservasi yang menyatakan saya tidak dapat menggunakan kartu Wyndham saya jika tidak ada. Lebih lanjut - ketika kartu saya TIDAK datang melalui pos, saya benar-benar akan menolak untuk tinggal di lokasi ini. Saya berencana untuk tinggal di sini pada bulan September dengan keluarga saya selama seminggu tetapi saya tahu hotel ini milik pribadi dan saya sangat kecewa karena ditolak setelah sampai di sini; Saya tidak bisa dengan hati nurani yang baik memberi mereka uang saya.

Kamar bersih, dan semua perlengkapan mandi disediakan. Sarapannya enak dan mengenyangkan. Staf selalu terlibat dengan pelanggan dan tampak bahagia. Tempat parkir memiliki dua titik masuk satu dari jalan raya utama dan satu dari jalan belakang. Juga tempat parkir memiliki kamera dan berjalan. Merasa aman sepanjang waktu. Kami berada di sisi belakang hotel di lantai tiga. Kami kagum betapa sepinya itu!!Tidak menggunakan kolam renang atau ruang latihan tetapi mengintip dan semuanya tampak teratur dan bersih.Juga cukup dekat dengan pusat kota di mana ada banyak hal menyenangkan yang dapat dilakukan dengan biaya rendah! !Kami akan kembali!

Sayangnya saya memiliki pengalaman yang sangat memilukan (28 Juli - 30 Juli 2022) ketika saya dengan ceroboh melupakan perhiasan saya di kamar. Saya meninggalkan satu jam tangan, satu kalung, dua gelang, dan tujuh cincin di dekat televisi. Cincin itu termasuk set pernikahan saya dan beberapa cincin ulang tahun berlian. Setelah banyak panggilan telepon ke manajemen hotel dan beberapa cerita berbeda tentang siapa yang membersihkan kamar saya setelah check-out, perhiasan saya "tidak ditemukan". Cerita pertama, orang yang membersihkan kamar saya tidak pada hari saya menelepon dan tidak menjawab teleponnya ketika manajemen hotel mencoba meneleponnya. Cerita kedua, pemilik hotel yang membersihkan kamar saya. Satu-satunya konsistensi adalah manajemen hotel mencoba meyakinkan saya bahwa saya mungkin mengemas perhiasan saya dan akan menemukannya ketika saya membongkar. Saya juga diberitahu berulang kali bahwa banyak tamu berpikir mereka telah meninggalkan barang-barang di kamar hotel mereka hanya untuk "menemukannya nanti"! Saya menjamin bahwa perhiasan saya ditinggalkan oleh televisi dan siapa pun yang masuk ke kamar saya setelah saya check out, memiliki perhiasan saya. Saya memang mengajukan laporan polisi dan melaporkan pencurian ke kantor perusahaan Wyndham (1 Agustus). Kantor korporat Wyndham TIDAK menghubungi saya sejak saya mengajukan laporan, meskipun saya seharusnya mendengar kabar dari mereka dalam waktu 7 hari. Sekarang sudah 20 hari dan TIDAK ADA! Kecerobohan saya dan kurangnya integritas/kejujuran staf hotel telah merugikan saya ribuan dolar!

Staf adalah sangat sopan & menampung. (Kami bahkan mendapat kartu yang menyambut kami.) Tempat tampaknya lebih baru karena tidak banyak bantingan/lubang/noda, dll terlihat. Semuanya tampak sangat bersih & terawat dengan baik. Ada mesin penjual otomatis & es di setiap lantai. Ruangan itu rapi & didinginkan. Banyak handuk di kamar mandi. Area parkir, baik depan & belakang cukup terang & kamera cctv digunakan.Sarapan adalah panas, tidak ramai & cukup disediakan: telur, sosis, biskuit, sereal, pembuat pancake, jus, susu, yoghurt, pisang/jeruk, & beberapa muffin. Tidak ada masalah sama sekali saat sarapan.Hotel ini sekitar 10 menit dari pusat kota. Meskipun jalan sedang sibuk & beberapa bar & panggangan di sebelah, itu tenang di malam hari.Tidak menggunakan kolam renang atau ruang latihan tetapi mereka bersih & tersedia. Merekomendasikan tinggal di sini.

Benar-benar mengerikan. Ibu saya & saya datang untuk menginap di hotel ini pada tanggal 4-11 Juni saat mengunjungi seorang teman keluarga dan membayar lebih dari $1.000 untuk pengalaman yang mengerikan dan mengerikan. Hari kedua kami melihat serangga kecil di tempat tidur, untungnya bukan tempat tidur besar, tapi kami mengurusnya sendiri dan memberi tahu pria di meja depan, dia bilang dia akan menyuruh rumah tangga memberi kami seprai baru keesokan harinya setelah berbagi sebelumnya bahwa mereka hanya membersihkan kamar seminggu sekali karena COVID. Keesokan harinya kami mengambil semua tempat tidur dan handuk dan meletakkannya di lantai sehingga mereka akan memiliki lebih sedikit pekerjaan, setelah kembali 10 jam kemudian tidak ada yang menyentuh kamar kami dan seprai kotor masih tergeletak di lantai. Kami menelepon ke meja depan dan sekali lagi pria yang sama sedang bekerja, meminta maaf dan meminta petugas kebersihan datang untuk mengganti seprai. Hari berikutnya (hari ke-4) kami melihat serangga ada di kamar mandi juga, sekali lagi kami berbicara dengan pria itu dan dia menyuruh kami memindahkan 2 kamar ke bawah dan memberi tahu kami bahwa dia akan mengembalikan kartu yang ada di file selama 3 malam, sekarang sudah 4 bulan dan kartu tidak pernah dikembalikan. Saya sangat kecewa karena pria itu menuliskan informasi kami berkali-kali dan tidak ada yang dilakukan tentang itu. Saya tidak akan pernah menginap di hotel di perusahaan ini lagi. Sangat mengecewakan menghabiskan sebanyak itu dan menerima keramahan yang buruk.