Residence Inn Houston The Woodlands/Lake Front Circle

MENCINTAI tempat ini. Ini adalah hotel favorit baru kami. Kami telah tinggal dua kali sejauh ini. Suka fakta bahwa mereka memiliki kolam renang dalam ruangan. Bak mandi air panas mungkin perlu beberapa pemeliharaan... Saya terus lupa untuk memberitahu mereka bahwa... Staf di meja depan semua ramah dan sangat akomodatif, terutama pertama kali ketika kami begadang sepanjang malam berbicara dan meminta checkout terlambat. Sarapannya enak dan segar. Akan terus datang kembali!

Memesan melalui aplikasi Marriott dan memiliki beberapa permintaan sederhana karena bepergian dengan 2 anak kecil. Tak satu pun dari permintaan kami telah diperhitungkan. Kamar kami kotor, Wendy kasar dan tidak profesional. Kami menunggu 10 menit untuk membeli beberapa barang sementara dia duduk dan merokok dengan tamu lain. Satu-satunya hal yang baik tentang masa inap ini adalah para wanita yang bekerja di pagi hari saat sarapan. Saya percaya salah satu nama mereka adalah Cole. Dia selalu manis dan wanita lainnya juga!!

Aku tinggal di sini dengan pacar saya. Kamarnya bagus dan saya suka tempat itu tapi saya tidak suka Melissa. Dia memberi tahu kami sarapan dimulai pukul 6, dimulai pukul 6:30. Dia agak kasar dan duduk di kursi di belakang meja setiap kali saya melihatnya, tidak repot-repot melihat ke atas dari teleponnya ketika orang masuk dan keluar.

Ketika kami check in sekitar jam 6 sore tanggal 21 Oktober, resepsionis sangat kasar. Dia memiliki sanggul dengan rambut beruban dan kacamata. Tidak ada name tag yang dipakai. Tidak menyambut kami, hanya duduk di lobi minum sesuatu dan menonton tv. Pikiran Anda tidak ada tubuh lain di sekitar. Dia tampak sangat kesal dengan kehadiran kami dan ketika kartu saya ditolak (dua kali sayangnya karena terkunci dan saya lupa) dia pada dasarnya melemparkan kartu itu ke konter dan hampir jatuh. Dia kemudian melanjutkan untuk memberi tahu kami bahwa dia harus membiarkan kami masuk ke kamar setiap kali kami pergi karena sistem kartu untuk kunci kamar mereka rusak. Dia tidak memberi tahu kami tentang sarapan atau waktu check out atau apa pun. Tidak mengatakan untuk menelepon jika kami membutuhkan sesuatu juga dan sangat kesal kami bahkan ada di sana.Kembali ke kunci kamar. Kami tidak menerima apa pun dan diharapkan untuk menunggu staf dan mengganggu mereka untuk membiarkan kami masuk dengan sedih. Setelah berbicara dengan beberapa tamu lain, ini berlangsung selama hampir seminggu. Ketika saya bertanya kepada karyawan lain apakah mereka tahu kapan itu akan diperbaiki, dia memberi tahu saya dengan sangat ramah bahwa mereka tidak tahu dan seseorang masih perlu keluar dan memeriksanya.Itu tidak bisa diterima. Marriot, Anda perlu memperbaiki masalah seperti ini secepat mungkin. Ini adalah masalah keamanan karena orang lain terpaksa membuka kamar mereka, dan ketika kami kembali larut malam pada hari Sabtu, pintu ke lobi bahkan tidak mengizinkan kami masuk (tidak diragukan lagi tindakan pencegahan keamanan) karena kami memerlukan kartu kunci untuk masuk ke dalam gedung. tetapi butuh waktu 5 menit bagi karyawan untuk mengizinkan kami masuk karena mereka membantu orang lain. Ini bisa diperbaiki dengan pekerja lain sebagai staf.Saya tahu ini adalah masalah yang tidak terduga tetapi harus ada cara yang lebih baik untuk mengakomodasi karyawan yang berurusan dengan hari-hari sibuk dan tamu daripada ini. Juga jika itu berlangsung hampir seminggu pada saat kami masuk, mengapa kami tidak diberi tahu dan dikirimi email tentang masalah ini? Ini adalah sesuatu untuk membuat tamu Anda mendapatkan informasi terbaru SEBELUM mereka tiba.Saya ingin mengatakan bahwa staf lainnya cantik dan sangat baik, hanya satu wanita tua yang bekerja seperti yang disebutkan perlu pemeriksaan sikap, dan mungkin beberapa pelatihan ulang.Saya harap ini tidak pernah terjadi lagi, dan saya jamin, kami tidak akan kembali ke lokasi ini.

Kamarnya bagus dan bersih, check-in mudah. Tapi jangan berharap sarapan. Setelah hilang, hilang.Kami tiba 30 menit sebelum Sarapan selesai dan hanya wafel yang tersisa. Staf mengatakan mereka sudah menghasilkan banyak dan tidak menghasilkan lagi. Wow tidak ada telur, tidak ada bacon atau kentang dan ada 14 orang yang ingin makan. Kami menuntut kompensasi untuk kamar kami, lalu mereka memutuskan untuk menghasilkan lebih banyak. 1/2 staf sangat membantu 1/2 lainnya kasar.Berada di sini untuk turnamen sepak bola tahun lalu tempat ini sangat bagus. Sekarang???? Kita lihat apa yang terjadi besok pagi untuk breakfastbbb