Hotel Estancia

Kami telah menjadi pelanggan selama 20 tahun dan selalu menikmati masa tinggal kami. Tahun ini perbedaannya, mereka memberi kami salah satu kamar baru, desainnya sangat bagus, namun kamarnya selalu berbau seperti pipa, air panas membutuhkan waktu lebih dari 3 menit untuk keluar; Pada dua kesempatan kami harus melihat hidangan dengan makanan di lantai di luar kamar, yang sejujurnya memberikan kesan buruk pada penglihatan dan penciuman. Kami percaya pada perhatian dan peningkatan Anda.

Kamar ada tempat tidur yang nyaman, kamar mandinya perlu dirawat, pintu kacanya jatuh di satu kamar tidur yang lain, yang diganti, air di kamar mandi tidak hilang dan kolam air kotor dibuat.Layanan seorang gadis khususnya sangat menyedihkan karena dia tidak pernah menawarkan untuk membawa kami ke kamar baru yang seharusnya mereka ubah kami dan dia memberi kami petunjuk yang buruk bahwa kami harus berkeliling seluruh hotel 3 kali dengan koper naik dan turun tangga dan berjalan di antara koridor sampai nosotr@s menemukan ruangan di tempat yang sama sekali berbeda dari indikasi mereka.

Untuk memulainya, kami menerima kamar yang lebih baik daripada yang kami bayar, jadi kami memiliki pengalaman yang sangat menyenangkan, kamarnya nyaman dan bersih, mereka terlihat agak terabaikan tetapi itu bukan sesuatu yang terlalu memengaruhi kami, salah satu kamar memiliki bau rokok. Kolam renang yang sangat bagus dan gym yang sederhana namun sangat efisien, staf yang ramah dan penuh perhatian. Secara keseluruhan, pengalaman yang baik di hotel yang terletak dengan baik dengan harga yang sangat wajar.

Ada kecoak di restoran dan di kamar. Kami memutuskan untuk pergi lebih awal karena alasan ini yang tak tertahankan. Kami meminta solusi untuk situasi tersebut dan tidak ada tanggapan dari staf hotel. Kami kehilangan 2 malam yang sudah kami bayar tetapi menjijikkan untuk melanjutkan di fasilitas itu.

Hotel secara umum baik-baik saja, kamar memiliki noda cat di seluruh lantai, sesuatu yang estetis tidak lebih.Layanan yang cukup baik, sebagian besar staf penuh perhatian.Bantal di tempat tidur memiliki ketinggian yang tidak sesuai dengan selera saya, dan bak hydromassage, ketika diaktifkan, tidak berhenti menetes dari pancuran, yang mengganggu.Staf menolak menagih saya karena telah memesan dan membayar langsung pada Pemesanan, saya masih menyelesaikan situasi, ini adalah pertama kalinya itu terjadi pada saya sejak di hotel lain dan reservasi yang saya buat dari Pemesanan, hotel telah menagih saya tanpa masalah.Hotel berpendapat bahwa Pemesanan harus mengeluarkan saya faktur, yang sama sekali tidak benar, wanita yang menolaknya kepada saya adalah orang yang sama yang memberi tahu saya saat check-in bahwa mereka akan mengeluarkannya tanpa masalah saat check-out, mereka membawa saya kembali dan kembali dalam pesan, saya sudah mengajukan laporan di Pemesanan di mana mereka memberi tahu saya bahwa bahkan hotel belum memberi mereka jawaban.EDIT: Akhirnya 3 hari setelah saya check out, mereka mengirim fakturTidak sah bahwa masih ada perusahaan yang menolak faktur Anda, dan saya tidak tahu apakah itu karena ketidaktahuan (hubungan platform/klien) atau mereka melakukannya dengan sengaja, dan bahwa pada akhir proses yang begitu sederhana mereka membuat itu sangat rumit.Pengalaman buruk dalam aspek ini dengan hotel.