Residence Inn Miami Beach Surfside

Osni adalah orang pertama yang menyambut kami saat memasuki hotel yang indah ini. Dia baik, ramah dan membuat kami merasa di rumah. Jose bekerja di bar/pemanggang kolam renang. Dia berusaha keras untuk mencari makanan untuk putri saya yang VEGAN. Dia tidak akan bahagia sampai dia bahagia. Saya pasti akan kembali ke hotel ini. Semua karyawan yang kami temui luar biasa. Sangat dianjurkan!!

Secara keseluruhan kecewa dengan properti ini. Kami telah memesan kamar melalui portal industri dan kamar terdaftar sebagai Suite. Ketika kami tiba, hotel sedang memulihkan diri dari pemadaman listrik dan menunda pembersihan kamar, jadi kami check in ketika kamar tersedia. Kamar yang kami dapatkan jelas bukan suite. Satu-satunya tempat duduk di kamar adalah toilet. Tidak ada meja atau kursi atau apa pun. Hanya tempat tidur dan dapur kecil.Hotel ini sangat ramai sehingga sarapan sangat sibuk dan tidak nyaman. Makanannya terlihat oke tapi saya tidak ingin makan prasmanan dengan 30 orang bernapas di leher saya.Ketika kami akhirnya diminta untuk check out, saya bertanya tentang kamar kami dan saya diberitahu bahwa kami memesan di "Studio" meskipun tidak ada reservasi saya yang menyebutkan itu. Saya menjelaskan betapa kecewanya saya mengharapkan permintaan maaf atau isyarat itikad baik tetapi sebaliknya saya diberitahu bahwa saya harus memesan langsung dengan hotel (dan membayar $200 lebih per malam) untuk mendapatkan kamar yang memenuhi harapan saya. Saya mengerti ... tapi saya hanya terkejut dengan itu. Saya juga seorang anggota elit dengan Bonvoy tetapi mereka tampaknya tidak peduli karena reservasi saya melalui pihak ke-3.Saya tidak berencana untuk tinggal di properti khusus ini lagi. Kami menemukan penginapan Residence lain di dekatnya yang lebih murah, kamar yang indah, dan memiliki staf yang jauh lebih akomodatif.

Tempat ini adalah FABULOUS. Studio raja kami indah, dan bahkan termasuk kulkas ukuran penuh. Layanan ini di luar ramah dan responsif. Mereka mengirim email setelah check-in untuk melihat bagaimana hasilnya. Ketika saya menyebutkan lampu padam di kamar mandi kami dan keran bak mandi menetes, mereka ada di sana hari berikutnya untuk memperbaiki! Saya tidak bisa mengatakan cukup tentang fasilitasnya. Masa tinggal Anda termasuk kursi pantai, handuk, sarapan (tidak banyak untuk konsumen halal, yogurt halal pasti fantastis), payung pantai, sepeda pantai, dan kolam renang yang indah dengan dj bermain sepanjang hari. Kami benar-benar membuat liburan penuh hanya dari fasilitas hotel. Ini adalah liburan pasangan dengan suami saya, tetapi saya pasti akan kembali dengan anak-anak.

Lokasi sempurna, satu blok dari pantai.Ruangan itu ok, pertama mereka memberi kami yang mengerikan tapi kami meminta perubahan dan kamar kedua jauh lebih baik.Termasuk sarapan adalah biasa, tapi cukup bagus.Layanan pelanggan saya akan mengatakan baik, meskipun ketika kami tiba di tengah malam orang meja depan sangat kasar.Mereka mengenakan biaya resor $30 yang mencakup kolam renang, handuk pantai, kursi, dan payung. Yang mana mereka hanya memiliki sedikit jadi jika Anda ingin memiliki naungan, pilihlah payung Anda sedini mungkin. Biaya parkir adalah $50 perhatikan juga

Kami belum memiliki AC selama kami tinggal sejauh ini dan layanannya kurang dapat diterima baik mengenai masalah AC dan umumnya karena kamar kami tidak dilayani ketika ditanya, dan ketika meminta lebih banyak handuk, kami tidak pernah mendapatkannya. Ada masalah listrik di area yang menyebabkan masalah AC yang memengaruhi lima unit, tetapi kami akan berada di hari ke-3 di ruangan yang sangat pengap dan panas saat kami bangun basah kuyup karenanya.Kami harus bertanya kepada staf tentang masalah AC tiga kali bahkan sebelum memahami bahwa ada masalah yang lebih besar terjadi dan semua yang ditawarkan untuk dilakukan adalah membebaskan biaya resor. Saya tinggal di sini dari rekomendasi dari seseorang lokal tetapi tidak akan merekomendasikan tinggal di sini sama sekali karena cara masalah ini belum ditangani.