Residence Inn Palo Alto Los Altos

Akomodasinya luar biasa, dan propertinya menyenangkan. Kamar yang diperbarui dengan baik yang dekat dengan pusat perbelanjaan dan di pusat kota. dekat dengan banyak bisnis dan restoran. Mereka menawarkan gym di tempat yang indah dan kolam renang. Meskipun parkir tidak gratis, biayanya mulai dari $12 hingga $20 tergantung pada berapa lama Anda ingin tinggal dan diskon yang tersedia. Kabar baiknya adalah Anda bisa parkir di garasi. Internet berjalan dengan cepat. Pertemuan malam dan sarapan sama-sama enak. Mereka mulai menawarkan beberapa hidangan India saat sarapan dan jam sosial. Layanan sangat baik. Karena posisinya dan aksesibilitasnya ke lokasi lain, penjualan hotel ini cukup cepat.

Hotel sederhana dan mudah untuk tinggal lebih lama. Kamarnya cukup luas, sarapan memiliki pilihan telur-oatmeal-roti-yogurt-kopi klasik dari hotel bintang 3. Cukup dekat dengan Stanford, Anda bisa naik bus yang berhenti 5 menit berjalan kaki.

Tidak ada cukup ruang bagi saya untuk memberi tahu Anda betapa buruknya hotel ini. Harap baca ulasan dari tamu sebelumnya selama setahun terakhir, semuanya 100% benar. Saya memiliki barang-barang yang dicuri dari kamar saya. Saya meminta meja depan untuk memberi tahu staf di sana untuk tetap berada di luar kamar saya tetapi mereka akan mengabaikan D&D dan tetap masuk. Saya punya beberapa foto masalah kecoa di lantai pertama. Saya juga punya video dan gambar tentang bagaimana pintu-pintu itu dirusak oleh orang yang memasang kunci baru. Ketika saya akhirnya mendapat jawaban langsung mengapa pintu tidak berfungsi itu karena dingin!! Hotel ini adalah contoh langsung dari tidak ada keterampilan manajemen. Saya pikir satu-satunya orang yang melakukan apa pun di sekitar hotel ini adalah staf kebersihan. Petugas pemeliharaan bersembunyi di sebuah ruangan di garasi parkir dan hanya keluar ketika seseorang mengeluh tentang sesuatu yang harus diperbaiki. Salah satu manajer lain menggunakan tempat parkir cacat di garasi parkir untuk penggunaan pribadinya (Francisco). Tidak ada seorang pun di staf yang dapat memperbaiki apa pun setelah jam 5 sore yang tidak hanya memperburuk masalah. Ada pintu keluar di garasi parkir yang disegel dan tidak bisa dibuka. Jangan terjebak di sisi garasi itu jika terjadi kebakaran. Ada bbq yang bisa digunakan tetapi Anda harus menunggu seseorang menyalakannya. Saya hanya bisa melihat seorang anak menyalakan kenop gas tanpa ada yang memperhatikan. Ada 2 insiden di mana mereka menggandakan biaya kartu saya dan jika bukan karena orang lain yang memeriksa tanda terima saya, saya tidak akan pernah menyadarinya. Perbaikan terbaik mungkin adalah menyingkirkan manajemen dan memulai kembali. Staf lainnya mungkin bahkan tidak tahu dan mendapatkan reaksi dari tamu gila. Salah satu gambar adalah sudut jauh di belakang di mana orang yang memperbaiki pintu tidak dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan benar sehingga dia membiarkan pintu terbuka. Ini adalah area di mana tidak ada lampu dan beberapa gelandangan nongkrong di malam hari untuk mencoba dan tidur. 2 dari video yang saya posting adalah pintu yang bahkan tidak bisa dikunci. Ingat sebuah hotel hanya sebagus manajemen di sana dan hotel ini berteriak untuk yang baru, kondisi hotel akan membuktikan segalanya. Dalam pengalaman masa lalu saya, Marriott adalah tempat terbaik untuk menginap. Lokasi ini sepertinya bukan Marriott sama sekali, hanya membawa namanya.

Saya telah tinggal di sini berkali-kali tetapi memiliki pengalaman menginap yang mengecewakan kali ini. Perawatan umum buruk - wastafel kamar mandi tersumbat, mesin cuci piring lepas begitu keras, dan TV tidak berfungsi. Seorang petugas pemeliharaan membangunkan kami dua kali setelah saya meminta mereka untuk tidak kembali.Itu tidak mengerikan, tetapi tentu saja mengecewakan terutama dengan harga yang sangat tinggi di atas $500.

Memesan kamar di sini untuk bekerja, tetapi membatalkannya 45 menit kemudian. Klaim hotel saya tidak pernah membatalkan. Apapun, pekerjaan akan membayar untuk itu. Bisakah Anda mengirimkan saya fakturnya? Jangan pernah mendapatkannya. Telpon untuk kedua kalinya, minta lagi ke alamat email yang berbeda. Jangan pernah mendapatkannya. Panggilan ketiga kalinya, saya dikirim ke api penyucian HOLD selama 20 menit sebelum menyerah. Layanan pelanggan yang mengerikan.