Courtyard St. Louis Creve Coeur

Saya tidak bisa mengatakan cukup banyak hal positif tentang hotel dan staf ini. Adik saya sakit parah dan dirawat di rumah sakit selama beberapa bulan. Aku tinggal di Marriott ini selama 3 bulan. Saya mengenal staf yang luar biasa. Hotel ini memiliki fasilitas yang besar. Hotel ini sangat bersih serta kamar saya. Tempat tidur yang nyaman. Di atas segalanya, staf sangat akomodatif dan ramah.

Pagi pertama, jam weker kamar saya berbunyi pukul 06.30. Saya tidak menyetelnya. Saya punya waktu 40 menit lagi setelah terlambat dari penerbangan yang tertunda. Setiap pagi, jam weker tetangga saya berbunyi pada pukul 6:30 pagidan tidak berhenti selama 10-20 menit. Tidak ada yang tinggal di kamar itu. Jelas, seseorang sedang mengatur ini.Tidak ada microwave di kamar. Cetakan hitam di pintu kamar mandi. Karpet yang mengerikan. Tidak ada kipas kamar mandi. Tidak ada sarapan kontinental. Satu-satunya hal positif yang bisa saya katakan adalah setidaknya mereka tidak menutup AC terlalu tinggi, jadi saya benar-benar bisa tidur... sampai alarm berbunyi. Anda tentu tidak dapat mempercayai hotel ini untuk memberi tahu Anda jika ada masalah yang harus Anda waspadai, karena kami tidak diperingatkan bahwa mereka sedang melakukan konstruksi dan liftnya mati.

Kami tinggal itu baik-baik saja. Hotel ini bersih dan tenang. Tidak ada air gratis di kamar dan tata letak ruangannya tidak bagus. Kepala tempat tidur menghadap ke dinding interior depan / kamar mandi dan TV ditempatkan dengan canggung. Sarapan akan menjadi biaya tambahan, tetapi tampaknya tidak sepadan. Staf kebersihan mulai mengetuk pintu kami pada jam 9 pagi untuk mempercepat kami keluar, tetapi saya yakin ada kurang dari selusin orang yang menginap malam itu di dekat mobil di tempat parkir dan ketenangan. Kami mungkin akan mencari hotel lain saat berikutnya kami berada di kota.

Kamar sangat berbau pemutih. Harus membuka jendela itu yang buruk. Lift rusak sehingga kamar kami menjadi 2 lantai walk-up. 'Pasar' tidak dapat menerima pembayaran apa pun sehingga tidak ada air selain kamar mandi untuk diminum. Dengan sendirinya tidak satu pun dari ini yang buruk tetapi bersama-sama saya tidak akan tinggal di sini lagi.

Saat check in sebagai anggota, diberitahu petunjuk wifi di kamar. Satu-satunya pilihan adalah membayar untuk wifi - yang seharusnya menjadi keuntungan menjadi anggota, wifi gratis. Mesin cuci/pengering rusak. Memasuki ruangan larut malam di dalam panci peleburan, udara tidak menyala. Meninggalkan kamar mandi, melihat muntah di dinding dan pintu lemari. Minta sprei baru seolah-olah tidak bisa membersihkan dinding, pasti sprei tidak dibersihkan. Menunggu 45 menit sebelum tertidur tanpa alas tidur. Keesokan paginya, ditujukan dengan staf depan untuk kembali malam itu tanpa resolusi. Setelah berkali-kali menghubungi layanan pelanggan Marriott Bonvoy, menawarkan 10k poin agar tidak meningkat. Saya menolak poin karena saya merasa kebutuhan ini ditangani lebih jauh dari beberapa dolar yang jatuh pada kunjungan berikutnya - yang tidak akan terjadi. Eskalasi mengakibatkan "mengkreditkan keanggotaan saya dengan 10k poin" dan menutup kasus tanpa komunikasi lagi. Gambar disertakan. Tak perlu dikatakan, kami menyikat gigi setiap hari di dekat orang lain yang muntah selama menginap. Ada perbedaan lain yang bahkan tidak akan saya bahas. Secara keseluruhan, menginap 3 hari yang mengerikan tanpatindak lanjut di hotel atau setelahnya. Tidak akan kembali atau merekomendasikan.