Residence Inn San Jose Airport

Salah satu pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami dalam beberapa tahun terakhir. Hotel bagus dan muncul relatif kelas atas. Staf bagus, tapi tidak sangat membantu. Karena fungsi utama hotel adalah menyediakan tempat untuk tidur, tidak mungkin menilai hotel ini dengan baik. Masalah sebenarnya adalah jeritan bernada tinggi yang mungkin berasal dari AC. Itu terjadi setiap beberapa menit dan membuat mustahil untuk tidur tanpa penyumbat telinga. Setelah malam pertama, saya pindah kamar hanya untuk menemukan masalah yang sama persis di kamar baru di lantai yang berbeda di area yang berbeda. Tidak yakin apa yang terjadi dengan itu, tetapi saya pasti tidak akan kembali. Ada juga beberapa noda meragukan di kusen pintu dan dinding kamar mandi yang belum dibersihkan. Tidak pernah ada hal yang menyenangkan untuk ditemukan setelah tidur malam yang sulit.

Ketika kami tiba anak-anak saya, usia 14, 9 dan 6, bersemangat untuk mengakhiri liburan 3 hari mereka di kolam renang, tetapi setelah saya masuk, saya kedinginan. Tidak ada tanda-tanda penutupan atau membutuhkan pemeliharaan. Saya dari Seattle jadi saya bisa mengatasi flu, tapi ini menyakitkan. Anak perempuan saya yang berusia 9 tahun mencoba dan akhirnya keluar. Syukurlah tidak ada yang sakit dan kami berhasil pulang hari ini tanpa penyakit.Saya telah menjadi pemilik Marriott selama 17+ tahun (Gold Elite) dan menginap di Marriott secara eksklusif jika tersedia di tempat tujuan. Saya mengerti bahwa mungkin sulit untuk menghubungi semua orang yang menginap di hotel Anda (daftar reservasi) untuk memberi tahu mereka bahwa kolam rusak dan atau ditutup, tetapi tidak ada upaya sebelum dan sesudah kami tiba untuk memberi tahu kami. Kami bahkan check in dan pergi ke kamar kami tidak diberitahu. Pemahaman saya berbicara dengan tamu lain adalah bahwa kolam telah rusak setidaknya selama seminggu mereka menginap, tetapi saya tidak dapat mengonfirmasi hal ini. Jika itu benar maka akan ada waktu untuk memberi tahu kami dan orang lain. Aplikasi Marriott menyediakan pesan teks dan obrolan dengan tamu Anda, tetapi properti atau perusahaan tidak dapat mengirimi kami pesan sehingga kami dapat membatalkan? Cobalah meminta 3 anak mengenakan pakaian renang mereka bersemangat untuk waktu biliar di akhir perjalanan kami hanya untuk berdansa dengan hipertermia jika Anda pergi ke kolam renang, bukan lelucon. Saya mendapatkan masalah dunia pertama, tetapi ini adalah sesuatu yang kami coba berikan untuk keluarga kami, kenangan indah dan waktu keluarga dari elektronik.Kami melihat hotel lain untuk malam itu dan itu turun ke jika kami mendapat pengembalian uang kami akan pergi ke tempat lain, tetapi tidak ada manajer untuk diajak bicara untuk keputusan itu sehingga kami tinggal. Anak-anak saya berakhir di kamar menonton film (sangat menyedihkan)Jika kami tahu bahwa kolam itu rusak, kami tidak akan melewatkan perjalanan sehari kami ke Carmel by the Sea untuk memberi anak-anak lebih banyak waktu di kolam. Perjalanan hari ini adalah untuk ulang tahun istri saya dan dia bersedia untuk menyerah, sehingga Anda dapat memahami kekecewaan kami karena menyerah dan tidak diberi tahu tentang kolam yang rusak.Setelah menghubungi manajer distrik bantuan, mereka menawarkan 8.000 poin untuk 35.000 poin menginap ketika kami tidak akan pernah tinggal di sana sejak awal karena penutupan kolam renang. Ini tahun 2022 dan kami seharusnya diberi tahu. Kesetiaan kepada Marriot telah mengecewakan kami kali ini. Memalukan. (2 bintang) kamar yang bagus dan bersih, sarapan sangat baik.

Bepergian dari Utah untuk liburan keluarga! Hotel ini luar biasa! Sarapannya luar biasa!! Berteriak ke Tina (Petugas Sarapan) karena begitu menyenangkan dan menyapa SETIAP. LAJANG. TAMU! Dengan senyum ramah dan sikap positif. Pasti menikmati masa menginap saya! Terima kasih.

Hotel terawat dengan baik, lokasi yang luar biasa, dan layanan terbaik dari Housekeeping dan Front Office. Terima kasih!

Stafnya cukup kerenPelayanan yang diberikan baikKami mendapat kamar yang sangat layak dan rapi dengan dapur kecil yang terhubung ke ruang tamu dengan 2 TV layar datarTersedia juga tempat tidur sofa.Kami berencana untuk tinggal selama 15 hari lagiKerja bagus guysTeruskansarapan untuk vegetarian mungkin sedikit rumit dengan pilihan susu dan sereal2-3 pilihan dalam buah-buahanDan roti dari berbagai jeniswafeldan sayuran rebusPemakan telur dan daging akan senangJus dan masala chai dingin enak