SpringHill Suites Carle Place Garden City

Keluarga saya menyewa kamar di sini untuk pernikahan keponakan saya. Lobi bersih dan kamar bersih dan luas. Setelah memeriksa di meja depan, orang itu sangat membantu memastikan kamar kami tidak terlalu jauh dari satu sama lain yang merupakan sesuatu yang kami minta kepada wanita penjual untuk membantu kami tetapi sulit untuk menghubunginya. Pertama kali kami mengunjungi hotel dan berbicara dengannya, kami tidak mendapatkan getaran yang baik darinya, rasanya kami tidak diterima. Keesokan harinya, saya turun untuk sarapan, mengemas tiga sandwich sarapan, dan dua quiches telur untuk pesta pengantin dan individu yang mengurus ruang makan mulai menatapku dengan marah seolah-olah saya sedang mencuri. Saya menatapnya dan bertanya apakah ada yang salah; dia tidak mengatakan apa-apa. Saya katakan padanya untuk pesta pengantin; dia mulai mengikuti saya berkeliling dan melihat bahwa saya masuk ke dalam lift dan saya tidak akan menghibur omong kosongnya. Saya bertanya-tanya mengapa dia bersikap seperti itu dengan saya dan tidak dengan orang lain yang sarapan, saya merasa didiskriminasi. Bukan itu saja, kami pergi ke pesta pernikahan dan ketika kami kembali larut malam untuk beristirahat, toilet tidak akan memerah, jadi itu menumpuk. Saya menelepon meja depan untuk mendapatkan perawatan untuk datang dan membawa pendorong. Saya diberitahu bahwa saya harus turun, mengambil penyedot, dan membersihkan kamar mandi; itu tidak bisa dipercaya!!!! Orang di meja depan menyatakan dia sendirian dan tidak bisa membawakan saya plunger dan mereka tidak memiliki perawatan di malam hari untuk membantu saya. Aku sangat marah!!! Terima kasih Tuhan, ipar laki-laki saya membersihkan kamar mandi tempat pengantin baru itu menginap. Saya pasti akan mencoba untuk menjauh dari pendirian ini! ! !

Staf di sini sangat ramah dan menyambut. Senyum di wajah semua orang selama masa-masa yang cukup sulit untuk bisnis hotel. Staf meja depan terutama! Kamar-kamarnya modern dan lobi di lantai bawah adalah tempat yang bagus untuk hang out. Ada bar yang terisi penuh dan sarapan yang luar biasa di pagi hari dengan staf yang ramah. Saya sangat merekomendasikan Anda menginap di hotel ini!

Pembentukan sangat bersih dan kamar bagus namun staf dapat menggunakan beberapa layanan pelanggan yang ramah. Wanita di ruang makan sangat kasar!! Dia menatapku karena membawa sarapan ke kamar kami. Karena pesta pengantin sedang bersiap-siap, mereka tidak bisa datang untuk sarapan jadi saya membawakan sarapan untuk mereka. Dia menghentikan saudara perempuan saya dan dengan sangat tidak profesional mengatakan kepadanya bahwa dia tidak diizinkan mengambil makanan. Adikku menjelaskan kepadanya situasinya dan wanita itu tidak peduli. Dia menatapku tetapi tidak mengatakan sepatah kata pun kepadaku. Kami bahkan mengatakan kepadanya bahwa kami menyewa tiga suite dan pihak pengantin tidak bisa datang ke fasilitas makan. Orang di meja depan malam kami check in tidak terlalu ramah dan orang yang bertanggung jawab penjualan selalu sibuk untuk kembali panggilan dia bisa menggunakan pelatihan untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik; senyum pergi jauh. Hanya karena alasan ini saya memberikan tempat ini 2 bintang

Ruangan itu sendiri cukup bagus, tetapi untuk menginap dua malam, kami menelepon meja depan total gabungan 7 kali antara 12:30 dan 4:30 (2x pada hari Jumat; 5x pada hari Sabtu) karena tamu di sekitarnya berlari melalui lorong, membanting pintu, berteriak, apa saja). Meja depan berada dalam jarak 15 kaki dari keributan dan tidak mungkin mereka tidak tahu apa yang sedang terjadi.Mereka mengklaim telah memberi tahu keamanan, tetapi perilaku tersebut terus berlanjut. Ketika kami pergi untuk check out pada hari Minggu pagi, bau ganja di seluruh koridor lantai pertama cukup terasa.Staf tidak terlalu menyesal dan menyarankan saya harus mengambilnya dengan manajemen (yang nyaman tidak bekerja di akhir pekan). Mereka memberi saya kartu nama untuk menghubungi manajer secara langsung. Saya meninggalkan pesan suara untuk jalur manajer tempat saya dipindahkan meskipun rekaman suara menyatakan bahwa dia telah mengundurkan diri dan saya harus menghubungi meja depan.Secara paralel, kami membuka kasus dengan Marriott Corporate untuk ditindaklanjuti dan akan melihat apa yang dapat dilakukan untuk memperbaiki situasi tersebut. Lihat ulasan terbaru lainnya (diposting setelah kami memesan hotel ini) yang menyinggung perilaku tidak menyenangkan yang sama yang dihadapi oleh tamu lain. Orang tidak bisa tidak bertanya-tanya apakah manajernya 'mengundurkan diri' atau dipecat, tetapi ini bukan cara untuk menjalankan hotel.Salah urus dapat merusak pendirian, dan yang satu ini sedang dalam perjalanan untuk dihancurkan.

Biasanya pengalaman saya di Marriott bagus tapi tidak di lokasi ini. Saya memiliki nomor reservasi dan konfirmasi tetapi ketika saya sampai di sana, saya diberitahu bahwa tidak ada lagi kamar yang tersedia. Saya anggota penghargaan dan mereka tidak peduli. Saya akhirnya harus mencari tempat lain untuk tinggal setelah 4 jam perjalanan saya. Saya mengeluh kepada 3 supervisor yang berbeda pada 3 kesempatan berbeda melalui program penghargaan saya dan setiap kali diberitahu bahwa seseorang akan menghubungi saya untuk memperbaiki situasi dalam beberapa hari kerja. Saya belum dihubungi sampai saat ini dan sudah beberapa bulan. Layanan yang buruk diberikan dari hotel dan Marriott Bonvoy. Bagian yang menyedihkan adalah, tidak ada pertanggungjawaban dari siapa pun.10/18Balasan yang saya terima di bawah setelah keluhan saya diharapkan. Seperti yang saya nyatakan sebelumnya, tidak ada yang bertanggung jawab dan hotel ini dapat melakukan apa yang mereka inginkan tanpa konsekuensi.