Sonesta Select Boston Stoughton

Pro: Orang-orang meja depan sangat membantu. Kamar bersih, diperbarui, balkon yang bagus! Tempat tidur yang nyaman, penggunaan ruang kecil yang bagusCons: tidak ada microwave di kamar, tidak cukup handuk untuk memulai, lemari es yang sangat kecil, TV sudah ketinggalan zaman, hal-hal gila terjadi di tempat parkir belakang ... GILA!

Saya baru saja mendapatkan salah satu pengalaman layanan pelanggan terbaik yang pernah saya alami dalam waktu yang lama. Terkadang hal-hal kecil. Aku menelepon wanita meja depan menjawab telepon segera. Dia sangat menyenangkan di telepon. Saya khawatir mereka tahu saya tidak akan sampai di sana sampai larut 1:30-2 pagi. Dia seperti tidak khawatir sama sekali. Saya akan memberikan pemberitahuan pada reservasi Anda yang muncul untuk orang malam sehingga mereka melihat bahwa Anda datang terlambat. Hanya hal-hal kecil tentang reasuransi yang baik untuk diketahui.

Membuat saya ingin tertawa ketika berbicara tentang layanan mereka. Saya tiba 2 jam lebih awal untuk check-in, mereka berbohong kepada saya dan mengatakan kepada saya bahwa tidak ada kamar dan meminta saya untuk menunggu. Lima menit kemudian, mereka menelepon saya dan memberi tahu saya bahwa saya dapat check-in jika saya membayar uang tambahan. Ini adalah pertama kalinya saya di sebuah hotel di mana saya diminta untuk membayar ekstra untuk datang lebih awal. Saya pelanggan lama di sini juga, saya berdiri di hotel ini lebih dari 10 kali. Jelas, mereka tidak peduli. Saya akan mengambil uang saya di tempat lain serta teman-teman saya. Layanan sampah.

Seluruh saya tinggal di sana, "tetangga hotel" saya di mana secara fisik dan verbal saling melecehkan. Membanting satu sama lain ke dinding (dinding menempel ke kamar kami) mencambuk barang, berteriak, meneriakkan kata-kata kotor, membanting pintu seperti pintu balkon, pintu lemari, pintu kamar mandi, membiarkan pancuran mengalir, berlari menyusuri lorong sambil berteriak dan berkelahi dan saling memukul. Saya sudah menelepon meja depan dua kali @ 2 pagi & 5 pagi dan tidak ditangani, saya meminta saya campur tangan karena tidak ada satu orang pun yang melakukan pemeriksaan kesehatan di kamar ini ... Saya sudah cukup. Ketika saya memohon dan memohon meja depan untuk memeriksa ini, itu memicu ptsd DV saya. Meninggalkan saya terguncang terjaga selama berjam-jam sepanjang malam ketika saya mendengar pasangan ini saling melecehkan selama berjam-jam. Tetapi meja depan mengatakan untuk tetap di kamar, dan jangan keluar. Saya memohon mereka memanggil polisi atau saya akan melakukannya, meja depan menyatakan itu bukan panggilan saya tetapi miliknya. Polisi tidak dipanggil sampai jam 9 pagi ketika seorang manajer hotel datang ke kamar mengetuk pintu mereka @ 7/8 pagi dan juga jam 9 pagi untuk mengusir pasangan, yang mengakibatkan polisi tiba, EMT & pasangan itu ditangkap karena KEDUA pihak memiliki JAMINAN keluar untuk penangkapan mereka. Juga, laki-laki itu terpotong dan berdarah. Jelas menunjukkan kekerasan fisik. Setelah malam/pagi yang panjang, bayi saya, pasangan, dan saya mengalami malam yang panjang dan gelisah. Mengecewakan bahwa staf tidak mengakomodasi permintaan kami dalam perselisihan ini. Anda akan berpikir hotel yang bagus akan mengambil tindakan untuk menjaga keamanan pelanggan mereka, dan diri mereka sendiri. Tapi tidak, mereka membiarkannya berlangsung selama JAM. Saya telah melaporkan ini kepada 10 orang secara keseluruhan. Pihak ketiga saya yang telah memesan hotel ini, serta Sonesta atas semua layanan / layanan pelanggan. Properti menolak pengembalian dana & menolak percakapan apa pun sehubungan dengan tanggal dan insiden itu, cukup banyak yang menghalangi saya dan pihak ketiga. Sekarang saya memiliki kasus terbuka dengan Sonesta. Semua untuk pengembalian dana. Yang benar-benar masuk akal untuk meminta pengembalian dana. Anda akan berpikir Anda memesan malam yang menyenangkan, hanya untuk itu berakhir dengan mimpi buruk. Di sisi lain, saya adalah klien setia, dan selalu memilih hotel ini untuk masa inap saya saat berada di area Stoughton. Mengecewakan. Tolong lakukan yang lebih baik untuk hotel, pelanggan, dan staf Anda. Tidak akan pernah memesan dengan hotel ini lagi.

Kebersihan adalah hal pertama yang saya harapkan dari hotel mana pun. Yang ini gagal total. Ada rambut di lantai & pintu kamar mandi (aneh), jamur di 2 nakas & lemari pakaian & dudukan tv, bau lembab, sisa cipratan sampo di dinding bak mandi dari penghuni sebelumnya & jamur di langit-langit kamar mandi, dll. Siapa pun yang menderita asma atau kekurangan pernapasan lainnya harus menghindari hotel ini. Tinggal satu malam. Terima kasih Tuhan!