Courtyard Newark Silicon Valley

Saya telah memesan kamar ini sebelum saya sampai di California, check-in mudah di hotel ini indah, baunya bersih, dan sangat teratur dan menyenangkan. Kami memiliki masalah AC selama dua hari dan manajer umum lebih dari senang untuk menempatkan kami di ruangan lain tetapi kami senang dengan kamar tempat kami berada dan dia lebih dari bersedia untuk mengubahnya untuk kami. Kamar yang bersih terorganisir dan diperbarui. Kami membersihkan kamar setiap hari dan handuk baru yang luar biasa. Paman saya juga mendapat kamar untuk beberapa malam dan mereka juga menyukainya. Mereka juga telah meninggalkan tas kecil perhiasan dan ketika saya check out mereka sudah menunggu kami. Mereka adalah orang-orang yang sangat jujur dan hormat dan saya pasti akan tinggal di sini lagi.

Saya anggota Platinum dan meminta tempat tidur King yang luas dan biasanya mendapatkan lantai yang tinggi. Kali ini, mereka memberi saya kamar yang dapat diakses penyandang cacat di lantai pertama tanpa sabun mandi di dispenser. Ketika saya check in, mereka bertanya apakah saya ingin check out jam 4 sore, saya menjawab ya. Ketika saya kembali dari makan siang, semua barang pribadi saya hilang dari kamar saya dan ruangan itu sebagian dibalik. Ketika saya bertanya apa yang terjadi, mereka memberi tahu saya bahwa orang yang memeriksa saya tidak menandainya sebagai check out terlambat tetapi bagian yang lucu adalah kartu kunci saya untuk mengakses kamar masih berfungsi setelah jam 1 siang ketika dia mengatakan sistem menunjukkan cek jam 12 siang keluar. Itu sendiri tidak masuk akal. Ketika saya mencoba untuk mengatasi situasi tersebut, saya diberi tahu bahwa tidak ada Manajer di lokasi dan tidak ada yang dapat mereka lakukan. Namun, saya dapat kembali pada jam 11 malam untuk berbicara dengan Manajer pada shift malam dan itu adalah satu-satunya pilihan sampai saya menelepon layanan pelanggan. Saya masih belum menyelesaikan situasi ini karena saya memiliki properti pribadi di kamar yang hilang dan belum mendengar kabar dari siapa pun tentang hal itu.Saya akan menjauh dari properti ini sampai mereka mendapatkan staf mereka yang terlatih dengan baik dan ketika mereka memiliki pengawasan manajemen pada akhir pekan. Saya harus pergi dengan informasi Manajer setelah satu jam penuh dan saya seharusnya masih berada di kamar selama 2 jam lagi tetapi karena kesalahan staf, saya dikeluarkan dari kamar dan bahkan tidak ditawari yang lain untuk selesaikan masa inap saya pada waktu yang dipesan.Juga, layanan pelanggan sangat buruk. Semua kecuali wanita terakhir yang membantu saya mendapatkan informasi yang saya butuhkan untuk keluar dari pintu setelah berurusan dengan ini selama lebih dari satu jam ketika mereka berusaha menghubungi seseorang yang dapat membuat keputusan, tetapi tidak berhasil.

Saya tinggal di sini selama beberapa minggu untuk urusan bisnis. Staf tidak memiliki apa-apa selain hebat dari check-in hingga Anne di restoran. Mereka saat ini sedang merenovasi lantai bawah yang meliputi lobi, gym, dan binatu, jadi sementara itu mengecewakan, mereka menjaga area kerja tetap bersih. Lokasi sangat bagus dan Anda berada dalam jarak berjalan kaki ke banyak restoran dan bahkan beberapa pusat kebugaran yang menawarkan tarif harian dan mingguan. Saya telah memesan dua minggu ke depan saya tinggal di sini, dan saya anggota Diamond Hilton, jadi Anda mungkin saja mencuri saya :)

Saya memesan ulang tahun putri saya di ruang acara mereka beberapa minggu yang lalu. Pengalaman saya sangat positif! Semua orang dari Monica dalam penjualan ke Larissa, Issa dan Angel! Semua orang sangat hebat dan membantu. Mereka sangat transparan sejak awal! Tamu saya dan saya sangat terkesan dengan pengalaman kami. Menantikan acara mendatang!

Kamar super bersih dan ruang publik. Staf hebat dengan tata graha harian (baru sejak COVID).Pilihan bilah yang mengecewakan, TV tidak memiliki opsi Input atau Pengatur Waktu Tidur. AC tidak bisa mendapatkan kamar di bawah 74 dan itu hampir 80 di luar ruangan. Dan pemandangan dari jendela lantai 5 saya adalah tempat pembuangan kamp tunawisma.