Fairfield Inn & Suites by Marriott Lethbridge

Yaaaaas

Sangat menyukainya di sini, hotel ini modern dalam dekorasi dengan kamar-kamar yang memiliki nuansa hotel butik. Staf sangat membantu dan ramah, saya bisa mencuci pakaian di situs dan tempat tidurnya luar biasa. Saya sering bepergian untuk bekerja dan saya akan tinggal di sini setiap kali saya di Lethbridge untuk tempat tidur sendirian! Satu-satunya umpan balik konstruktif yang saya miliki adalah menyimpan susu bebas susu seperti susu kedelai untuk tamu yang tidak dapat memiliki produk susu. Bukan hal yang besar tapi menyenangkan bisa minum kopi dengan sarapan. Selain itu, pasti akan tinggal di sini lagi dan akan sangat merekomendasikan.

Staf sangat ramah dan tampaknya bekerja ekstra. Sarapan memiliki banyak pilihan makanan panas dan dingin dan waktu yang nyaman antara jam 6 pagi - 10 pagi. Tempat tidur super nyaman, kamar mandi besar direnovasi indah juga!! Kolam renang dan bak mandi air panas juga bersih dan mengundang. Mereka bahkan mengakomodasi check out jam 1 siang untuk kami karena kami memiliki larut malam di pesta pernikahan malam sebelumnya. Tempat yang bagus untuk menginap!

Layanan pelanggan yang mengerikan. Memesan sebulan sebelumnya tetapi hotel dibatalkan pada saat kedatangan saya karena saya tidak memiliki kartu kredit yang sama persis dengan yang saya pesan. Mereka menolak debit dan kartu kredit yang berbeda meskipun saya memiliki ID gambar dan banyak cara lain untuk membayar. Berhati-hatilah memesan di sini - jangan sampai kartu kredit yang Anda gunakan untuk memesan dikompromikan dan dibatalkan sebelum Anda menginap. Benar-benar kebijakan yang konyol & tidak masuk akal. Begitu banyak untuk kebijakan mereka tentang "pengalaman yang mengundang dan mudah". Apa lelucon.

Alasan saya meninggalkan ulasan ini bukan karena masalah pemesanan. Itu adalah cara penanganannya, tetapi saya senang melihat Anda fokus pada kesalahan kami alih-alih mengatasi kesalahan Anda sendiri. Memiliki beberapa akuntabilitas. Kami tidak kesal dengan pembatalan kamar. Kami kesal dengan bagaimana staf Anda memutuskan untuk berbicara dengan kami dan mencoba untuk membantu kami Saya benar-benar mengatakan bahwa saya mengerti bahwa hal-hal seperti itu dapat terjadi dalam bisnis, tetapi bersikap kasar kepada seseorang di hari pernikahan untuk alasan yang konyol adalah hal yang wajar. tidak bisa diterima. Saya bahkan mencoba menghubungi manajer atau pemilik untuk mencoba dan menyelesaikan masalah secara pribadi tetapi masih belum dihubungi. Maaf Anda begitu marah Anda harus menulis di SEMUA CAPS. Memalukan.