Extended Stay America Suites - Rochester - Henrietta

Tempat yang tidak masuk akal. Ruangan itu luas dan nyaman, dengan dua kursi kantor bergaya Aero dan kursi malas, bersama dengan tempat tidur queen. Dekorasi agak tua tapi semuanya bersih.Saya harus menyebutkan staf. Orang-orang di meja depan sangat profesional dan membantu selama saya tinggal sepuluh hari. Saya meninggalkan headphone di kamar saya ketika saya check out dan staf kebersihan telah dengan hati-hati mengantongi dan menandai item tersebut, meninggalkan saya di meja depan.

Begitu masuk, ada dua orang duduk di jalan sambil mengisi daya ponsel mereka. Lobi berbau seperti rumput liar. Kami melakukan perjalanan panjang dan hanya ingin tidur. Kami check in dan pergi ke kamar 248, kamar tidak dibersihkan. Tempat tidur tidak dibuat, handuk di mana-mana. Turun untuk meminta kamar lain. Kali ini kamar 251. Kotor lagi! Sepertinya seluruh lantai kotor! Kami meminta pengembalian dana! Dan pergi. Tidak akan lagi. Petugas memahami tetapi tidak berjuang untuk membuatnya lebih baik. Dia tidak peduli.

Selalu saya pergi ke tempat tinggal ketika mengunjungi daerah Rochester. Beberapa tahun yang lalu saya akan memberikannya 5 bintang. Akhir pekan terakhir ini bukanlah pengalaman yang menyenangkan. Saat masuk untuk check-in, saya diliputi dengan bau Marijuana dan pesanan hadir melalui seluruh bangunan. Saya menyadarinya sekarang legal, tetapi mengapa orang yang tidak ikut harus terpapar? Ruangan itu membutuhkan pembersihan yang baik, dan perbaikan di kamar mandi harus dilakukan oleh para profesional. Sangat mengecewakan. Adalah pemborosan beberapa ratus dolar. Untuk kunjungan mendatang, ini hanya akan menjadi reservasi resor terakhir. Manajemen perlu mengambil keras melihat fasilitas ini.

Satu-satunya alasan hotel ini bahkan mendapat bintang adalah karena kamarnya cukup bersih dan stafnya sangat ramah dan melakukan yang terbaik yang mereka bisa dalam situasi tersebut.Pertama-tama, kami membuat reservasi untuk putri saya dan saya untuk tinggal di sini sebelumnya. Saya menelepon nomor ESA ketika saya menyadari bahwa kami akan check-in lebih lambat dari yang saya perkirakan. Saya yakin bahwa selama kami check-in sebelum tengah malam, seharusnya tidak ada masalah.Ketika saya tiba, ada pasangan di depan saya, dan mereka meminta pengembalian dana untuk pemesanan prabayar mereka jika tidak ada kamar yang tersedia. Meja itu sangat akomodatif dan mengatakan mereka akan membantu mereka dengan cara apa pun untuk mendapatkannya. Saya berharap untuk ditolak, tetapi manajer mengatakan kepada saya bahwa mereka memiliki masalah dengan komputer yang menunjukkan semua kamar tersedia, bahkan jika mereka ditandai sebagai tidak tersedia untuk perbaikan. Selain itu, dia mengatakan mereka secara konsisten memesan hotel itu pada akhir pekan. Dia mengatakan dia akan memeriksa secara visual tiga ruangan yang memungkinkan untuk melihat apakah mereka siap untuk digunakan.Ketika dia pergi, seorang tamu datang dan meminta kertas toilet, karena mereka sedang keluar di kamar mereka. Staf lain kembali dengan satu gulungan parsial dan mengatakan mereka benar-benar habis, tetapi akan diisi keesokan paginya. Tamu kedua memberi tahu meja bahwa mereka tidak memiliki air panas sepanjang hari.Manajer akhirnya kembali dan mengatakan dia memiliki satu kamar terakhir yang dalam kondisi untuk tamu.Kamar jelas membutuhkan pembaruan, tetapi kami memiliki air panas dan kertas toilet, dan kamarnya kuno, tetapi bersih.Saya tidak akan mengambil kesempatan dan memesan hotel itu lagi.

Maaf, tapi tidak terkesan. Bangunan dan kamar rusak dan terasa murah, dengan keripik besar di perabotan, dll. Staf lupa memberi tahu kami bahwa Anda perlu meminta semua peralatan dapur dan hidangan dari meja depan. Jadi, kami menghabiskan dolar untuk tinggal di kamar dengan dapur hanya untuk menemukan itu benar-benar kosong (mereka tidak memberi tahu kami tentang meminta sampai saya menyebutkan masalah saat check out, tidak ada tanda, tidak ada pemberitahuan. Saya berasumsi mereka sudah mendapatkan merobek begitu banyak, mereka tidak lagi menawarkan). Saya akhirnya membeli persediaan saya sendiri sehingga saya bisa memasak makanan saya sendiri di kamar. Saya juga sempat minta bantal dan baru tahu pas mau tidur ada sprei tipis dan selimut tipis, tapi tidak ada selimut. Satu-satunya plus adalah lokasinya di sebelah belanja dan bangunannya ramah hewan peliharaan. Home2Suites, tempat saya tinggal sebelumnya, di ujung jalan, memiliki kualitas yang jauh lebih baik hanya dengan sedikit lebih banyak dan menawarkan dapur lengkap dan kamar yang nyaman.