Fairfield Inn & Suites Hattiesburg

Hotel dasar dengan hanya beberapa masalah. Ruangan itu bersih kecuali untuk beberapa jamur di kamar mandi. Perabotan dan perlengkapan agak kuno. Tiga lantai, tiga mesin es, nol bekerja. Sarapan lebih baik daripada kebanyakan. makanan pembuka panas. Kedua pegawai meja depan yang saya tangani menyenangkan dan profesional. Sangat ramah.

Hotel nyaman, karena akses tol mudah. Agak tanggal. Kebersihannya sedang. Sulit untuk mengontrol panas dan udara. Sarapan tidak tersedia sama sekali keesokan paginya! Staf meja membuat kopi tetapi kami diberitahu bahwa petugas membatalkan sakit. Tidak ada orang lain yang terlatih?? Bahkan tidak bisa menyediakan beberapa roti gulung atau buah yang dikemas? Kecewa dengan produk Marriott!!

Memesan 6 hari, tetapi akhirnya membutuhkan 7 dan diperpanjang 1 malam beberapa hari sebelum check out. Malam terakhir saya menginap, kunci kamar saya tidak berfungsi, bukan masalah besar karena saya memperbaikinya di meja depan. Pagi hari checkout dan ada ketukan di pintu saya - tapi itu bukan ketukan rumah tangga yang sopan seperti biasa. Ini adalah pukulan yang keras. Buka untuk menemukan pembantu rumah tangga dan yang saya asumsikan adalah pemeliharaan/keamanan. Wanita itu dengan kasar memberi tahu saya bahwa kamar seharusnya kosong dan mengepaknya dan pergi ke meja depan. Meja depan memanggil kamar dan memberi tahu saya bahwa saya harus segera turun karena kamar harus kosong; Saya menjelaskan bahwa saya sudah berada di sana seminggu. Kemudian saya ingat saya memperpanjang masa tinggal saya satu malam dari reservasi awal saya dan mengatakan itu padanya. Ketika saya turun untuk memastikan semuanya halal - apakah Anda memerlukan kartu saya untuk malam ekstra yang jelas tidak diperpanjang dalam sistem? Meja depan hanya menginginkan perincian tentang siapa yang "seharusnya" memperpanjang masa tinggal saya. Tidak perlu kartu pembayaran, itu semua sudah diurus, mereka hanya benar-benar ingin tahu petugas meja malam apa yang tidak mengklik tombol dengan benar pada suatu malam @ 2:00 pagi untuk meneriaki mereka. Saya bekerja larut malam dan pegawai malam sangat sopan dan penuh perhatian setiap malam saya masuk. Tidak ada permintaan maaf dari pegawai pagi dan mereka agak kasar tentang hal itu. Menjadi anggota elit tidak mencegah Anda diperlakukan seperti penghuni liar. Perlu dicatat bahwa mereka tidak memeriksa kamar untuk melihat semua barang-barang saya masih ada di sana dalam waktu 24 jam ketika sistem mereka mengatakan saya harus check out. Akan menjadi ulasan bintang 5 jika wanita muda yang bekerja di meja pagi pada 10/19 memiliki keterampilan layanan pelanggan.

Ini adalah hotel terburuk yang pernah saya tinggali. Meja depan sangat pendek, dapat dikatakan mereka tidak senang bekerja di sini. Ruangan yang kotor sekali & berbau seperti jamur. Setelah berganti kamar dua kali, saya menyerah & pergi ke toko untuk produk pembersih. Saya tidak bisa mendapatkan handuk bersih atau linen selama saya tinggal. Ventilasi tertutup debu. Karpet bau & bernoda di seluruh hotel. Sarapannya MENGERIKAN, rencanakan untuk pergi keluar jika Anda masih berpikir untuk memesan di sini ... JANGAN!! Kolam itu kotor, ada serangga yang mengambang di permukaan. Marriott seharusnya malu memiliki hotel ini di bawah mereknya. Benar-benar menjijikkan ulasan saya dengan cara sebaik mungkin.

Ini bukan pengalaman menginap yang luar biasa, tarif reservasi diubah dan saya kesulitan meluruskannya. Lokasi tidak memenuhi standar Marriott normal, saya tidak terkesan. Bagian yang terbaik adalah layanan pelanggan yang luar biasa oleh staf, mereka dengan senang hati melakukan apa yang perlu dilakukan untuk menjadikannya pengalaman menginap yang menyenangkan. Saya tidak akan tinggal di sana lagi sampai beberapa pembaruan diterapkan.