Delta Hotels by Marriott Woodbridge

Kami benar-benar menyukai kami menginap di sini pada 6 Agustus. Semuanya mulus. Ruangan itu luas dan tempat tidurnya sensasional. Fasilitas kamar mandi yang sangat baik dan semuanya bersih. Meja depan adalah ramah dan efisien. Ada begitu banyak restoran di dekatnya dalam jarak berjalan kaki juga. Kami akan kembali!

Hotel berbau luar biasa. Tempat parkir yang luas untuk truk. Mal dan restoran berlokasi strategis. Area makanan bagus dan bersih. Sarapan sederhana yang baik. Mereka benar-benar membersihkan kamar Anda setiap hari! Dan staf meja depan luar biasa. Saya tinggal terbaik di Jersey.

Manajer di sana sangat kasar dan profesional. Dia tidak memiliki keterampilan dasar pelanggan dan keterampilan matematika. Saya memesan 6 kamar yang seharusnya 216.00 dengan pajak untuk setiap kamar. Saya akan membayar kamar dengan kartu saya dan biaya tak terduga 100,00 akan dikenakan pada setiap kartu tamu. Saya dikenakan biaya 313,90 untuk lima kamar dan 845,00 untuk kamar ke-6 . Plus mereka masih mengambil 100 untuk biaya tak terduga untuk setiap kamar di kartu tamu lainnya. Jadi alih-alih saya dikenakan biaya 1300.00 .., mereka menagih 2414.50! Manajer yang bertugas pertama kali mencoba berdebat dengan saya bahkan setelah menunjukkan kepadanya tangkapan layar dari bank saya. Kemudian dia berkata ., oh itu akan diperbaiki setelah biaya "tertunda" turun yang akan memakan waktu 7-15 hari. Tidak ada permintaan maaf dan masih belum memperbaiki situasi. Hotel ini mencuri lebih dari 1000,00 dari saya. Masih menunggu respon dari perusahaan dan hotel. Saya harus meminjam uang bensin untuk pulang dan memberi makan anak-anak saya karena saya harus menempuh perjalanan 5 jam dari rumah. Mereka tidak peduli. Jangan menginap di hotel ini! Ada pilihan yang lebih baik di daerah tersebut.

Saya tidak bisa menyampaikan dengan cukup kuat betapa kecewanya kami dengan kunjungan kami. Pertama dan terpenting saya akan mulai dengan mengatakan bahwa pengalaman ini tidak konsisten dengan empat masa inap terakhir yang kami miliki di tempat ini. Kali ini benar-benar mimpi buruk sejak kami berjalan melewati pintu setelah 14 jam perjalanan. Staf kasar dan jauh dari ramah. Melissa Espinal adalah lelucon bagi seorang manajer. Dia tidak memiliki keterampilan orang dan pasti perlu mempertimbangkan kembali memiliki karir bekerja dengan publik. Reservasi prabayar kami, reservasi yang sama dengan yang saya terima SMS sekitar beberapa jam sebelumnya pada hari itu yang menyatakan bahwa "kamar kami sekarang sudah siap", secara misterius tidak lagi ada dalam sistem mereka. Saya dipaksa untuk membayar dan menambahkan $1637.40 di muka untuk masuk ke kamar kami dan diberitahu untuk berbicara dengan manajer di pagi hari tentang "campur aduk" meskipun saya memiliki dokumentasi bahwa kamar sudah dibayar, email rencana perjalanan dari Delta Marriott , pesan teks dari Delta Marriott dan pernyataan bank yang membuktikan bahwa itu memang dibayar. Jika itu tidak cukup untuk memulai liburan Natal saya di jalan yang salah dengan keluarga saya, saya diberi kunci Kamar Gubernur dan segera kami menyadari betapa dinginnya ruangan itu. Kami membayar untuk Governors Suite agar keluarga kami merasa nyaman. Nyaman kami tidak! Suhu kamar kami tidak akan naik melewati 62 derajat. Jelas sekali panasnya tidak berfungsi dengan benar. Kami membuat banyak panggilan ke meja depan dan hanya diberikan berkeliling. Keesokan harinya, setelah menuntut kamar lain kami diberi kamar yang lebih kecil (ya! Saya masih dikenakan biaya untuk kamar seluas 500 kaki persegi tetapi sempit di kamar yang lebih kecil) dan sekali lagi memiliki masalah pemanas yang serupa, bak yang retak dan tarikan keluar tempat tidur dengan saluran kasur yang ditempel bersama dan tidak ada seprai. Kami tidur berlapis-lapis selama tiga malam berikutnya! Ini gila! Belum pernah saya menginap di hotel yang dikelola dengan buruk. Oh dan sejauh kebersihan, saya akan memberikan peringkat bintang 2. Saya dapat meyakinkan Anda bahwa saya tidak akan berhenti hanya dengan ulasan ini. Saya akan terus menaiki tangga sampai seseorang mendengarkan. Benar-benar tidak adil dan tidak dapat diterima bagaimana Delta Marriott memperlakukan tamu mereka!!

Hotel ini tidak setara dengan banyak Marriott yang pernah saya kunjungi. Untuk memulai, tempat parkir sangat gelap di malam hari dengan beberapa lampu tiang lampu mati sehingga tidak terasa aman. Garis tempat parkir sangat perlu dicat ulang karena Anda tidak dapat membedakan mana yang untuk parkir penyandang cacat. Kamar saya memiliki beberapa area jamur (pancuran, dinding kamar mandi, dan tirai) mungkin karena tidak ada kipas angin di kamar mandi dan uap air terperangkap. Saya tidak bisa membuat suhu di dalam ruangan menjadi nyaman. Hotel tampak lari ke bawah. Ini memiliki tulang yang bagus, tetapi membutuhkan perawatan.