Days Inn & Suites by Wyndham Ft. Worth DFW Airport South

Saya mendapat kamar dengan voucher maskapai. Tempat dan orangnya baik-baik saja. Saya dihantui oleh ulasan negatif.Tapi pesawat ulang-alik (menunggu sekitar 15-20 menit) sangat bersih dan terlihat baru, dan kamarnya cukup bersih.Ini bukan hotel bintang 4 tapi tidak apa-apa seperti penginapan hari lainnya. Cara hall bau sedikit tapi tidak ada bau di kamar. Air minum es ada di lobi dengan cangkir. Ada jadwal waktu tertentu untuk angkutan. Pria meja depan menjelaskan dengan baik.

Untuk tinggal lama, akan membuat tempat yang layak. Tidak jauh dari tempat makan dan hiburan (membutuhkan mobil atau transportasi) tidak ada dalam jarak berjalan kaki.Kamar baik-baik saja. Apakah bau funky di semua dari mereka (kami memiliki sekelompok 4 orang di ruangan yang berbeda) mungkin karena mereka memiliki dapur dan membutuhkan ventilasi yang lebih baik.Layanan hebat untuk penjemputan dan pengiriman bandara.

American Airlines membayar saya untuk menginap di hotel ini ketika saya ketinggalan penerbangan lanjutan karena maskapai. Pesawat ulang-alik menjemput saya bersama dengan 6 orang lainnya yang juga ketinggalan penerbangan koneksi mereka dari Dallas semua dari terminal yang berbeda dan kami harus kembali beberapa kali ke terminal yang sudah kami kunjungi karena penumpang (bukan pengemudi shuttle.) Meskipun pengemudinya sangat sulit dimengerti karena memiliki aksen timur tengah.Check-in baik-baik saja. Mendapat kamar (102) segera. Kamar dan tempat tidur bersih. Baunya agak funky tapi tidak berlebihan seperti yang disebutkan dalam ulasan. Hotel ini sepertinya bukan hotel terdekat ke bandara. Faktanya, jaraknya sekitar 10 mil dan memakan waktu sekitar 15+ menit, atau sepertinya. Saya suka tempat tidur Kingsize; sangat nyaman, dan saya suka tidak ada karpet dan wastafel ganda. Ini agak keras di lorong dengan pintu dibanting, tapi secara keseluruhan itu benar-benar bersih (setidaknya untuk kamar yang dipesan oleh maskapai penerbangan bersih.) Sepertinya tidak ada restoran lokal dalam jarak berjalan kaki sehingga mengecewakan.

Jika saya bisa menilai tanpa bintang, saya akan... Saya sering bepergian dan sering ketinggalan penerbangan dan membutuhkan hotel. Sayangnya, belum pernah saya menerima layanan seperti ini.Suami saya dan saya ketinggalan penerbangan lanjutan karena cuaca. Kami menggunakan mil aa kami untuk memesan hotel ini, seperti di jaringan aa. Saya menelepon sebelumnya mengatakan kami akan check-in malam ini, dan bertanya apakah ada layanan antar-jemput keesokan paginya. Manajer meja depan mengkonfirmasi ya.Setibanya setelah tengah malam, lelah dan sangat menantikan istirahat malam yang baik, kami berjalan untuk mendapatkan kunci kamar kami. Manajer meja depan dari awal, sangat tidak profesional dan jauh dari sopan. Dia bahkan tidak mau bangun dari kursinya di sekitar corning untuk berbicara dengan kami sampai kami terus bersikeras bahwa kami telah memesan kamar di sini. Dia terus menjawab dengan cepat dengan "tidak, tidak ada kamar yang tersedia sehingga Anda mengacau dan tidak mungkin memesan satu" meskipun saya menunjukkan reservasi email kepadanya.Kami mencoba sebentar, lalu duduk di lobi, frustrasi karena mencoba. Kami memutuskan untuk menunggu di sana selama 5 jam sampai pesawat ulang-alik dimulai dan akan kembali ke bandara.Setelah beberapa jam, salah satu manajer atas masuk. Melihat kami tetapi tidak berbicara dengan kami, memberi isyarat kepada manajer meja depan, menggumamkan sesuatu dan pergi.Setelah itu, fd manajer menggerutu bahwa dia sudah membiarkan kami tinggal 2 jam dan kami tidak bisa menunggu di lobi lagi. Saya bertanya lagi tentang reservasi kami dan bagaimana kami bisa diberi kompensasi. "Kamu harus berurusan dengan AA untuk itu. Kamu tidak bisa mendapatkan kamar dan itu masalah mereka." (Saya benar-benar menelepon AA saat itu tentang reservasi. Mereka menelepon dan berbicara dengannya tetapi tidak dapat mengubah keadaan.) Dia juga benar-benar berbohong kepada kami bahwa pesawat ulang-alik sebenarnya tidak akan pergi di pagi hari.Kami mengambil Lyft kembali ke bandara dan menghabiskan sisa malam di sana.Perhatian yang buruk terhadap pelanggan, komunikasi yang kasar, dan kurangnya profesionalisme ini benar-benar menyedihkan. Jangan pesan di sini jika Anda ingin menikmati masa tinggal Anda! (6 petugas polisi dipanggil untuk keributan di lantai atas saat kami berada di sana juga.)

Tinggal di sini sekarang. Kamar yang mengerikan. Seprai kotor bekas tamu sebelumnya, colokan untuk charger tidak berfungsi, dudukan toilet rusak. Dan Pertama kali di hotel tidak ada air panas, hanya hangat suam. Sangat kesal sekarang!!! Saya memberi tahu manajer meja depan tentang masalah dan dia pada dasarnya mengabaikan saya. Katanya dia akan memindahkan kamarku, tapi ternyata tidak.