Country Inn Suites by Radisson Champaign North

Saya ingin mengawali ini dengan ini adalah refleksi NOL pada staf yang benar-benar luar biasa.Kami check in dan pergi ke kamar. Saat masuk, saya bisa melihat dengan jelas bahwa itu sudah ketinggalan zaman. Itu bukan masalah. Kami menjatuhkan barang-barang kami dan pergi keluar. Setelah kami kembali, larut malam, saya menemukan banyak hal.Kamar kami ditampar bersama dan kamar mandinya KOTOR. Anda bisa melihat dengan jelas cat yang mengelupas, gelembung-gelembung yang tampak seperti jamur DI BAWAH cat yang digunakan sebagai bandaid. Dempul di sekitar bagian atas kamar mandi menjijikkan dan juga mengelupas dan kotor.Pintu kamar mandi rusak. Kait pengaman kamar rusak. Retak di dinding hanya ditutupi cat. Gagang pintu lemari diganti tapi tidak di cat jadi kelihatan aneh. Kulkas tidak membuat barang tetap dingin dan kami kehilangan makanan karena pembusukan.Semua masalah adalah hal yang saya anggap sebagai masalah pemeliharaan. Saya memang mengambil gambar sehingga saya TIDAK akan dikenakan biaya untuk masalah yang tidak saya lakukan. Apalagi setelah melihat ulasan lain.Kami berada di sini selama turnamen dan pindah minggu untuk kuliah sehingga tidak ada kamar lain yang kami tersedia dan pada saat kami melihat semua masalah lainnya, sudah terlambat. Kami tinggal, saya tidak akan tinggal lagi sekalipun.Sarapan gratis adalah layak. Anak-anak pasti menikmati wafel. Meja depan sangat bagus serta semua orang yang saya temui.Semoga perusahaan melakukan sesuatu tentang masalah ini untuk tamu masa depan.

Saya telah tinggal di hotel ini berkali-kali dan selalu senang, tetapi kali ini dari panggilan awal untuk membuat reservasi hingga check-in benar-benar bencana. Saya awalnya menelepon pada jam 10 pagi dan sepertinya saya membangunkan wanita itu. Bicaranya cadel, bergumam dan terdengar lesu. Sejujurnya saya tidak tahu apa yang dia katakan ketika dia menjawab telepon dan saya memeriksa untuk memastikan saya menelepon nomor yang benar. Setelah 5 menit mencoba membuat reservasi, dia tiba-tiba mengatakan ada sesuatu yang salah dan menelepon kembali dalam setengah jam. Saya menelepon kembali pada jam 11:30 wanita yang sama menjawab, masih terdengar seperti itu. Dia membuat reservasi, tidak mengutip harga (situs web mengatakan $ 100), tidak meminta kartu kredit saya, tidak mengulangi apa pun kecuali mengatakan "Saya mengerti" atau sesuatu seperti itu. Pada jam 4:00 saya menelepon kembali karena saya menyadari bahwa kamar saya belum diamankan dengan kartu dan saya tidak akan tiba sampai jam 6. Ketika saya memberikan nama belakang saya, gadis itu berkata "Megan" dan saya mengatakan tidak dan dia meraba-raba mencoba menemukan reservasi saya. Saya tidak tahu apakah dia menemukannya atau tidak, tetapi mengatakan tidak perlu khawatir tentang kartu itu dan saya dapat membayar ketika saya check in. Saya juga memberi tahu dia bahwa saya memiliki AAA (tidak yakin apakah saya mengatakannya ketika saya membuat reservasi). Ketika saya tiba tidak ada seorang pun di meja depan, tetapi gadis yang bekerja langsung keluar dengan mengenakan jubah santai di atas pakaiannya, dia mencoba menemukan reservasi saya lagi dan berkata "Megan" Saya kembali mengatakan tidak dan dia mencoba menemukan nama saya . Sekali lagi tidak yakin apakah dia membuat reservasi baru atau akhirnya menemukan milik saya dan meminta kartu saya. Saya menyerahkan kartu saya kepadanya dan setelah sekitar satu menit dia mengangkat telepon dan meminta bantuan. Sekitar satu menit kemudian seorang wanita yang mengenakan topi malam (apa?) datang ke meja depan dan membantunya. Rupanya seseorang telah menempatkan saya sebagai membayar tunai. Saya juga mengulangi bahwa saya menderita AAA saat dia memasukkan informasi saya.Pagi berikutnya kami pergi ke area sarapan untuk mengambil makanan kami dan wanita yang bekerja dengan makanan mengenakan mantel musim dinginnya. Ruangan itu bahkan tidak terlalu dingin dan seseorang yang menangani makanan tidak boleh bekerja dengan makanan sambil mengenakan mantel musim dingin mereka. Ketika kami meninggalkan area sarapan, pengurus rumah tangga membawa gerobaknya ke salah satu kamar dengan seorang anak laki-laki berusia tiga tahun memegang tabletnya (tampaknya putranya).Sekarang, pagi ini saya melihat tagihan saya dan saya tidak menerima diskon AAA. Tidak senang tentang itu.Saya telah tinggal di lokasi ini berkali-kali dalam enam tahun terakhir dan menemukan sikap / penampilan profesional oleh staf menurun dengan cepat. Ketika saya pertama kali menginap di hotel ini selalu ada seseorang di depan, sekarang tidak pernah. Saya tidak tahu apakah ini waktu saya, tetapi tidak peduli jam berapa saya check-in atau pergi ke meja, tidak ada seorang pun di sana.Saya tidak pernah punya masalah dengan membuat reservasi sebelumnya, tapi kali ini konyol. Saya ingin mengatakan bahwa staf selalu menyenangkan dan membantu jika saya membutuhkannya dan kamar selalu bersih dan rapi. Komentar dan peringkat berasal dari refleksi keseluruhan dari apa yang saya alami kali ini.

Kamar bersih, staf malam sangat bagus untuk check-in. Perlu bekerja pada staf yang bekerja di dapur butuh waktu lama untuk mengisi ulang barang-barang yang keluar. Dia kesal karena kami membangunkannya dari kursinya untuk membantu kami.Tempat duduk terbatas di area sarapan harus makan di kamar kami.Kabar baik staf checkout sangat baik yang mengubah ulasan ini menjadi 3 bintang, bukan 2 bintang. Perlu bekerja pada staf yang berinteraksi dengan pelanggan untuk sarapan.

Karyawan saat check-in sangat fantastis. Sarapan pagi bukanlah pengalaman yang baik. Kami masuk untuk sarapan dan karyawan sedang duduk di ponselnya berbicara. Tidak pernah mengatakan apa-apa kepada kami. Tidak ada sosis kecuali 1 potong kering di wajan. Biskuit & saus kering di atasnya, tidak menggugah selera. Country Inn Suites selalu menjadi favorit kami saat bepergian, tetapi saya pikir inilah saatnya untuk berbelanja.

Hotel ini sangat bersih. Semua staf sangat baik, terutama Dolores di meja depan. Anda bisa tahu dia pergi di atas dan di luar untuk semua tamu. Sarapan kontinental juga sangat bagus dan memiliki banyak pilihan. Kami akan tinggal di sini lagi!