Days Inn & Suites by Wyndham Rochester Hills MI

Pacar saya dan saya pergi ke konser di Pine Knob, dan berpikir ini akan menjadi tempat yang baik untuk tinggal karena lokasinya. Saya memesan reservasi 2 bulan sebelumnya, dan saya menelepon seminggu sebelum kami tinggal untuk melihat apakah kami bisa check-in terlambat. Kami diberi tahu bahwa itu bukan masalah dan saya dikirimi email dengan informasi ini di catatan. Pada hari itu, saya menelepon untuk memeriksa ulang reservasi saya dan saya diberitahu bahwa saya memesan kamar yang tidak mereka miliki dan bahwa mereka akan membatalkan reservasi saya. Saya memberi tahu mereka bahwa saya membuat reservasi berbulan-bulan sebelumnya tanpa masalah dan ingin tahu bagaimana saya bisa memesan kamar yang tidak mereka miliki. Saya diberitahu, "Baiklah, saya di sini malam ini dan saya memberi tahu Anda bahwa kami membatalkan reservasi Anda." Aku mengakhiri panggilan setelah itu. Namun, saya menindaklanjuti keesokan harinya dengan manajer yang, sejauh ini, sangat sopan, meminta maaf, dan membantu. Saya masih menunggu untuk mendengar kembali mengapa reservasi saya dibatalkan, tetapi saya yakin bahwa manajer akan terus membantu!

Harganya pasti bagus, tetapi beberapa bagian aula Anda dapat mengatakan bahwa karpet perlu disedot. Saya tidak punya masalah dengan kamar, tetapi kamar saya yang saya tempati, tidak memiliki cukup handuk untuk 2 orang dewasa. Secara keseluruhan, saya akan kembali dan saya merekomendasikan untuk liburan keluarga untuk menjelajahi tempat-tempat yang dekat.

Saya bisa berguling dengan pukulan, tapi ini adalah hotel yang sangat buruk. Sudah rusak dan tidak dirawat dengan baik. Bau aneh. Sangat sedikit fasilitas. Handuk kasar. Dua gantungan. Karpet kotor. Bagian bawah kaki saya yang hitam hanya berjalan di sekitar kamar hotel. Bahkan jika saya ingin menyeduh kopi di kamar, bahkan tidak ada cangkir. Ada satu handuk mandi di tumpukan handuk tangan yang tidak dilipat dan pakaian cuci. Tidak ada tempat sampah di kamar mandi. Kartu kamar terus-menerus berhenti bekerja. Untuk empat malam menginap, kamar kami tidak pernah dibersihkan atau diservis. Sangat mengecewakan, bahkan untuk titik harga rendah.Staf adalah ramah, meskipun. Mereka melakukan yang terbaik dengan sedikit yang mereka miliki.Saya tidak akan kembali. Saya terkejut Wyndham merasa nyaman menempelkan nama mereka ke tempat ini.

Saya tinggal di sini untuk menghadiri pernikahan di ruang perjamuan di sebelah. Setelah check in, kami segera bersiap-siap agar bisa menghadiri pesta pernikahan. Salah satu handuk robek / sobek di dalamnya dan juga dudukan toilet tidak dimaksudkan untuk toilet itu. Kemudian setelah kembali ke kamar, saya melihat noda darah di seprai. Kami mencoba menggunakan kamar mandi untuk mencari tahu bahwa tidak ada kertas toilet di kamar dan tempat kertas toilet bahkan tidak ada. Lebih buruk lagi ... Saya mencoba meminta kertas toilet, tetapi telepon bahkan tidak berfungsi dan tidak terhubung ke apa pun. Saya akhirnya menelepon menggunakan ponsel saya untuk kemudian diberitahu oleh pria yang bekerja di meja depan bahwa hotel kehabisan kertas toilet dan harus menunggu sampai jam 6:30 pagi untuk mendapatkannya. Pada catatan itu, saya memutuskan untuk meninggalkan hotel karena tidak memiliki barang-barang dasar yang harus Anda harapkan di hotel APA PUN, tetapi pria itu tidak menawarkan permintaan maaf atau menunjukkan empati apa pun tetapi hanya menerimanya sampai seorang manajer datang. pagi. Saat saya berjalan keluar ruangan dengan semua barang saya, pria itu secara ajaib muncul dengan tisu toilet di tangannya. Saya telah mengatakan kepadanya bahwa kami memutuskan untuk meninggalkan hotel dan berjalan bersama kami di lorong dan ke lobi, tetapi dia tidak peduli untuk berbicara atau meminta maaf. Maksud saya dia berbohong kepada saya dan kemudian mencoba untuk muncul dengan apa yang saya minta tanpa permintaan maaf? Seberapa menyedihkan itu? Anda benar-benar mendapatkan cara kurang dari yang Anda bayar... kurang dari kamar dasar dengan layanan kurang dari dasar. Saya akan meminta pengembalian uang (atau dengan senang hati membantah tuduhan tersebut) dan menunggu manajer untuk menindaklanjuti.

Pintu masuknya sangat membingungkan, lift hanya berfungsi ketika orang yang menggunakannya sebelumnya menutupnya dengan benar (dan itu sangat sketsa), kamarnya dingin, tirai yang menghalangi cahaya tidak menutup (secara harfiah tidak ada jalur bagi mereka untuk dapat untuk) dan gedung sebelah memiliki lampu super terang sepanjang malam, ruangan itu dingin, kamar mandi memiliki karat di sekitar semua keran/kenop, dan seprai memiliki noda pada mereka (seperti, jangan gunakan putih kalau begitu!) . Saya bahkan tidak mencoba untuk melihat apa sarapan kontinental itu karena saya tidak mempercayainya setelah hampir tidak tidur. Staf yang sangat ramah meskipun! Pasti senang saya hanya butuh satu malam.