Courtyard by Marriott San Antonio Riverwalk

Baru-baru ini tinggal di sini dan mungkin merupakan pengalaman terburuk yang pernah saya alami di Marriott. Kami memiliki dua kamar di bawah tarif khusus yang dipesan sebelumnya dan diberi tahu bahwa kami akan dapat check-in lebih awal karena mereka harus memiliki sesuatu yang tersedia karena kami memiliki acara di 6 yang harus kami siapkan. Ketika kami tiba, kamar belum siap, jadi kami menunggu di lobi. Mereka kemudian menelepon dan menyatakan bahwa kami tidak dapat lagi memiliki kedua kamar dengan tarif kami dan tidak memberikan penjelasan, kami memberi tahu mereka bahwa kami akan mengambil kamar itu dan membayar selisihnya dan terus menunggu kamar kami siap. Kami menunggu dua-tiga jam hanya untuk satu kamar. Sekitar 30 menit mereka menelepon mengatakan bahwa kamar kedua sudah siap dan ketika mencoba untuk check-in, mereka mengatakan itu belum siap dan mereka sedang melihat kamar yang sudah kami check-in. Setelah menunggu ruangan itu cukup bersih tapi ada sisa makanan lama di lemari es dan ketika kami mengambil handuk dari rak handuk itu langsung berantakan. Kami diberitahu bahwa kartu tidak akan dikenakan biaya sampai check out oleh seorang wanita tetapi dibebankan setelah kedatangan (yang tidak masalah) oleh orang lain, tetapi ketika akan check out keesokan harinya mereka mencoba untuk mengisi kartu lagi dan memberi tahu kami bahwa kami harus menawarkan bentuk pembayaran lain sejak kartu ditolak. Kartu ditolak karena sudah ditagih dua kali untuk kamar tetapi wanita meja depan mengatakan itu bukan biaya, itu hanya penahanan yang tidak masuk akal sama sekali. Staf depan sangat kasar dan sepertinya tidak ada yang berkomunikasi satu sama lain atau mereka akan tahu bahwa kamar sudah diisi. Namun staf semalam dan pria pelayan di sisi lain sangat manis dan membantu! Tidak akan merekomendasikan hotel ini.

Alina di meja depan sangat membantu dan ramah. Jika dia belum dalam peran manajemen, dia seharusnya. Sangat profesional. Setiap kali saya tinggal di San Antonio saya akan tinggal di Courtyard. Sangat disarankan. Terima kasih Alina dan staf Courtyard lainnya!

Tetap terburuk! Konstruksi jalan membuat Anda terjaga sepanjang malam! Tidak sepadan dengan harganya! Kamar hotel sudah tua dan kuno untuk harga dan lokasi. Kami memiliki rambut kemaluan di 'mandi bersih' kami dengan rambut lain juga! Saya menulis ini dari kamar 325, ini hari Sabtu liburan saya dan saya sudah bangun sejak jam 4:30!!!!!

Saya tidak suka hotel ini sama sekali, ketika saya membuat kontrak untuk menyewa kamar itu adalah tempat tidur dan sofa, ketika saya tiba hanya ada tempat tidur Saya pergi untuk memberi tahu mereka dan mereka hanya mengatakan bahwa saya harus memintanya , di aplikasi SAYA BAYAR UNTUK LAYANAN yang saya minta, pokoknya... mereka tidak memberi saya solusi dan putri saya dan saya harus tidur di lantai, perhatikan baik-baik ketika Anda menyewa hotel ini

Menghabiskan Tahun Baru yang indah di jalan-jalan di Sungai. Akses mudah, kamar yang indah, dan pemandangan kembang api yang sempurna.