Residence Inn Norfolk Downtown

Tidak berencana untuk mengunjungi kembali. Sayangnya, tidak memenuhi standar Marriott yang sempurna. Karpet di lobi dan lift perlu disedot, kamar agak pengap dengan kertas dinding yang mengelupas di kamar mandi. Sarapan gratis jam 7-9 pagi, tapi kopi habis jam 8 pagi, tidak ada isi ulang yang terlihat. Secara keseluruhan tidak mengerikan, tetapi mendekati $300 per malam, karena akhir pekan festival jazz, saya anggota klub Marriott dan pemegang saham, ingin melihat standar dipertahankan. Tidak bermaksud kasar, Semoga manajemen menerima masukan yang jujur, dengan niat yang baik.

Kami tinggal di Desember 2022 untuk pertama kalinya. Hotel ini terletak di pusat kota, beberapa langkah dari segalanya. Parkir mudah dan divalidasi. Lobinya modern, stafnya ramah. Ini adalah penipuan, tetapi tidak ada tata graha karena jika COVID (atau karena mereka tidak ingin membayar upah layak kepada pekerjanya) Kamarnya bersih, tetapi perlu diperbaiki. Wallpaper mengelupas di beberapa tempat. Wastafel dihentikan. Karpetnya sedikit kusut. Salah satu rak handuk bengkok. Hotel ini bisa menjadi 5, tetapi membutuhkan perhatian dan kasih sayang yang besar.

BED BUGS DAN LIGHT RAIL SUPER KERAS BERJALAN 06:00-12AM. TIDAK ADA PENUTUP KAMAR DAN LEMBAR TIDAK COCOK.Ini adalah salah satu menginap di hotel terburuk yang pernah saya alami. Saya bepergian setiap minggu untuk bekerja dan tidak pernah merasa perlu untuk meninggalkan ulasan negatif, tetapi pengalaman ini benar-benar membuat saya marah dan kecewa dengan cara saya diperlakukan. Sebagai permulaan, kamar hotel saya memiliki kutu busuk, saya terbangun dengan gigitan di seluruh lengan dan paha atas saya. (Lihat gambar di ulasan yelp saya karena google tidak mengizinkan saya mempostingnya). Hotel juga tidak menggunakan penutup kasur, hanya sprei yang hampir tidak muat di tempat tidur dan terlepas saat saya tidur. Sangat menjijikkan untuk bangun tidur langsung di kasur telanjang. (tidak heran mereka memiliki kutu busuk) Ketika saya memberi tahu manajer, saya tidak diberi permintaan maaf tetapi "kami akan memeriksanya" dengan sangat kesal. Saya mengerti, saya yakin banyak orang mencoba mengklaim kutu busuk untuk mendapatkan masa inap gratis tetapi masa inap ini ada di kartu perusahaan saya dan pengembalian uang tidak menguntungkan saya sama sekali. Saya meminta tas untuk menyegel barang-barang saya dan butuh waktu 30 menit untuk dibawa ke kamar saya dan ketika saya membuka pintu mereka dilemparkan ke arah saya. Setelah mengemasi barang-barang saya, saya pergi ke lobi untuk berbicara dengan manajer untuk check out. Sekali lagi, tidak ada permintaan maaf, tidak ada empati terhadap apa yang baru saja terjadi. Saya baru saja diberitahu bahwa mereka harus memeriksa kamar untuk melihat apakah benar-benar ada kutu busuk. Saya diberitahu bahwa mereka akan menghubungi saya untuk membahas kemungkinan menutupi biaya barang yang harus saya bersihkan secara profesional. Sekarang sudah 2 hari sejak saya check out dan tidak ada yang menghubungi saya. Saya anggota elit platinum yang berarti saya telah tinggal di hotel Marriott lebih dari 50 malam tahun ini dan ini adalah bagaimana saya diperlakukan. Tidak ada permintaan maaf, tidak ada tawaran untuk menebus pengalaman yang mengerikan.

Staf shift kuburan tidak tersenyum ketika Anda masuk dan bertindak seperti Anda mengganggu mereka ketika Anda check-in. Orang pemeliharaan mengepel lantai dan memberi saya sikap untuk berjalan masuk. Lift memiliki karpet kotor tua dan lorong-lorong dan kamar baunya juga tidak enak. Tempat ini dumpy dan membutuhkan perbaikan besar-besaran. Staf perlu memperlakukan tamu dengan jauh lebih baik juga.Sebelum Anda membayar kamar Anda, mintalah untuk melihat dan menciumnya terlebih dahulu dan lihat apakah harganya lebih dari $200 per malam.Saya harap saya tidak pernah harus tinggal di sana lagi.

Sayangnya tiga tahun kemudian properti ini telah kehilangan kilaunya. Saya membayar hampir $350 untuk satu malam menginap melalui pemesanan di Expedia setidaknya 6 bulan sebelumnya karena acara khusus di Waterside Park.Meskipun area umum properti dirawat dengan baik dan personelnya profesional dan sopan, ruangan itu menjijikkan Karpet hitam seperti tar dan dengan noda tambahan di semua perabotan. Saya bahkan pergi ke area linen dan mendapatkan persediaan pembersih dan meletakkan handuk ekstra di atas karpet yang menjijikkan. Perabotan digunakan dan usang dan perlu diganti.Hotel ini selalu menjadi tujuan saya tetapi sayangnya akan menjadi yang terakhir kalinya saya menginap di hotel ini.