SpringHill Suites Morgantown

Pengalaman keseluruhan - Tidak Menyenangkan, Sedih, Tidak MemuaskanKesan keseluruhan dari staf yang kami temui - Tidak profesional, Sombong & Kasar dengan Sikap, Jelas RasisKondisi hotel secara keseluruhan - Tidak bersih, Kotor, Menjijikkan1) Layanan pelanggan yang mengerikan. Saya bertanya melalui aplikasi apakah hotel memiliki antar-jemput ke bandara, dan orang itu menjawab kembali 'tidak, kami tidak'. Merasa seperti tanggapan Motel 6. Saya telah tinggal di Marriott berkali-kali, terutama untuk tujuan kerja, namun, ini adalah pertama kalinya seseorang menjawab dengan 'tanggapan kasar'. Jika bukan tanggapan permintaan maaf, saya setidaknya mengharapkan karyawan itu berempati.2) Ketika saya pergi mandi untuk pertama kalinya, botol body wash KOSONG (benar-benar, 100%, bahkan tidak ada setetes pun di sana). Menyedihkan melihat bagaimana tata graha bisa sangat buruk. Ketika istri saya pergi ke meja depan, wanita itu bertanya "jadi, Anda tidak punya apa-apa di kamar mandi". Sungguh layanan pelanggan yang tidak berguna (sekali lagi, TANPA PERMINTAAN MAAF). SANGAT MALU menjadi merek Marriott!3) Wanita sarapan hari kerja memiliki SIKAP TERLALU BANYAK - Saya mengalami rasisme yang jelas dengannya, selama seminggu kami berada di sana.Saya turun untuk mengambil kopi, saya perhatikan hampir tidak ada kopi di termos (saya bisa merasakan termosnya kosong), jadi saya mencari petugas, tetapi tidak dapat menemukan siapa pun. Aku menunggu sebentar, dan dia akhirnya muncul. Dia berjalan lurus ke arahku, mengambil termos dan bergumam 'Aku akan mendapatkan kopi sialan'.Keesokan harinya, saya turun untuk mengambil kopi, dan skenario serupa - kali ini, saya merasakan kopi di termos (hampir tidak mengisi cangkir, yang berarti mungkin sudah dingin sekarang), jadi saya menunggu sebentar. untuk melihat apakah seseorang datang dengan termos baru. Tidak ada yang melakukannya. Tepat ketika saya sedang menuangkan cangkir saya, saya sedikit miring untuk mengambil pembuat krim, dan saya melihat wanita yang sama tepat di belakang saya, beberapa meter jauhnya, memperhatikan saya. Dia melihat bahwa kopinya hampir selesai, dan bukannya mengatakan 'Saya akan membawakan termos baru atau biarkan saya mengambilkan Anda kopi segar', dia menunggu sampai saya selesai. Saat itu, saya melihat seorang pria 'putih' masuk, dan dia menyapanya 'halo, apa kabar pagi ini. kami memiliki beberapa sandwich hangat, sereal, banyak kue, kopi, jus. tolong bantu dirimu'. Jika ini bukan rasis, TOLONG beri tahu saya apa itu ....Keesokan harinya, ketika saya turun untuk sarapan, saya mencari granola yang biasanya ada di dekat bar sereal, jadi saya bertanya kepada wanita yang sama, 'apakah kalian punya granola'. Tanggapannya 'Saya tidak tahu, saya harus melihat'. Dia pergi dan mulai melakukan hal-hal lain. Saya berdiri di sana menunggu selama 2 - 3 menit, dan bertanya lagi padanya 'dapatkah Anda memeriksa apakah Anda memiliki granola lagi'. Dia benar-benar pergi dan masuk ke dalam ruang belakang tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Saat saya sedang menuangkan add-on lainnya, saya bisa mendengarnya dengan lembut berbicara dengan seorang wanita 'kulit putih' yang berdiri dari jarak dekat. Dia menjelaskan kepadanya tentang sesuatu dengan cara yang sangat hormat, tenang, dan profesional.4) Kamar - Karpet memiliki noda di sekeliling ruangan. Ada serangga yang menggigit saya dan istri saya. Bak mandi memiliki jamur di area sudut. Tidak sehat!5) Lorong lantai 3 bernoda.6) Stasiun sanitasi di dekat lift (lantai dasar dan lantai 3) kosong selama kami tinggal.

Hotel ini sangat mengagumkan. Saya dan keluarga saya tinggal di sini dan sangat menikmatinya. Staf sangat baik kepada kami dan sarapan yang kami miliki sangat mengagumkan. Saya sangat merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun yang perlu tinggal di suatu tempat di Morgantown selama beberapa malam. Hanya dua keluhan yang saya miliki adalah kamar mandi dan handuk. Kamar mandi agak kotor di kamar kami. Beberapa titik kotoran dan semacamnya, tapi tidak terlalu buruk. Handuknya ada.. noda darah..?? Saya tidak tahu dari mana asalnya tetapi kering dan tidak dibersihkan dengan sangat baik, saya sarankan meminta handuk baru.

Lokasinya bagus karena ada pom bensin dan restoran dalam jarak berjalan kaki. Wanita di meja depan sangat menyenangkan dan bermanfaat dan kami senang bahwa mereka menyediakan bodywash, sampo, dan kondisioner di kamar mandi yang layak digunakan. Mereka juga menyajikan sarapan dan menyediakan kopi, teh, dan cokelat panas 24/7. Masalah kami yang paling signifikan adalah dengan ruangan itu sendiri. Udara tidak berfungsi hanya kipas angin, namun panas bekerja ketika saya menyalakannya sebelum keluarga saya kembali dari kolam sehingga mereka akan berjalan ke ruangan yang hangat saat basah. Pintu lemari rusak, bola lampu mati di dekat tempat tidur dan kap lampunya retak. Masalah-masalah ini tidak menghentikan penggunaan dari menikmati diri kita sendiri, tetapi kami pikir mereka harus diperhatikan.

Lokasi sangat bagus. Peringkat walkable untuk makanan dan makanan ringan adalah 5. Wanita di meja depan sangat membantu. Kamar memiliki lampu retak, pintu lemari rusak, dan bola lampu di atas tempat tidur. Saya melakukannya, namun menikmati bodywash, sampo, dan kondisioner yang mereka sediakan.

Kamar bersih dan lokasi bagus langsung dari jalan bebas hambatan. Staf yang ramah tetapi sarapan agak kurang bersemangat. Kamar yang luas. TV berada di lokasi yang menarik antara ruang tamu dan kamar tidur, yang membuat sulit bagi semua orang untuk menonton sesuatu bersama-sama.