Courtyard Los Angeles Pasadena/Monrovia

Aku tinggal di sini selama beberapa malam dekat akhir Juli dan itu adalah salah satu hotel yang lebih terjangkau dekat dengan Glendale. Saya tinggal agak menyenangkan dan bangunan ini cukup tenang secara keseluruhan yang bagus. Pria tinggi di meja depan sangat ramah dan dia membantu saya selama saya tinggal. Hanya 2 keluhan yang saya miliki adalah suara bip keras yang berasal dari apa yang saya yakini adalah alarm asap di kamar. Saya memiliki 1 kamar tidur suite dan kamar dengan tempat tidur memiliki bunyi bip keras yang berbunyi setiap setengah jam atau lebih. Itu menjengkelkan tetapi itu tidak terlalu mengganggu saya tetapi bagi orang lain itu mungkin menjadi masalah. Masalah lain yang kami miliki adalah kasur untuk tempat tidur sofa memiliki noda misteri cokelat, yang saya perhatikan ada di tirai di ruangan yang sama juga. Saya tidak yakin noda apa itu, tetapi saya akan menyerahkannya pada imajinasi. Dengan noda yang ada di sana, saya akhirnya melipat tempat tidur sofa kembali ke tempatnya. Saya tidak ingin membuat keributan besar, saya juga tidak ingin harus berganti kamar, mendapatkan lantai atas jarang terjadi bagi saya akhir-akhir ini jadi saya mengabaikannya selama saya tinggal. Selain masalah-masalah itu, kamarnya cukup bersih, jauh lebih bersih daripada hotel bermerek Marriott lainnya yang pernah saya kunjungi. Hotel itu sendiri sudah tua tetapi Anda dapat mengatakan bahwa mereka mencoba memperbaruinya dengan kamar mandi yang tampak lebih baru. Secara keseluruhan saya menikmati masa tinggal saya tetapi masalah yang saya miliki di dalam kamar saya membuat saya menurunkan peringkat bintang saya untuk hotel.

Kamar yang bagus dan terjangkau dengan kolam renang berkualitas yang merupakan cara terbaik untuk menjauh dari panas. Kamar terpelihara dengan baik dengan AC yang kuat (saya berkeringat, jadi itu sangat dihargai). Staf adalah baik dan sopan. Saya meninggalkan tip tambahan untuk pelayan agar kamar tetap bersih. Pasti akan memesan lagi.

Saya akan merekomendasikan untuk menghindari hotel Marriott halaman secara khusus. Saya sudah pergi ke 2 sekarang dan kedua kali kamar tidak dibersihkan dengan benar. Kamar pertama memiliki gumpalan rambut panjang yang jelas di lantai kamar mandi. Hotel khusus ini memiliki rambut janggut pria yang tertinggal di rak kamar mandi. Banyak loh. Jenis hotel Marriott ini tidak bersih dengan baik.

PALING BURUK! HINDARI DI SEMUA BIAYA!Saya seorang petugas pemadam kebakaran, dan saya datang ke sini untuk tinggal setelah bekerja berjam-jam selama kebakaran hutan.Saya tiba di malam hari, dan pintunya terkunci, jadi saya membunyikan bel pintu. Setelah beberapa menit, Victor (resepsionis) datang untuk membuka pintu dan membentak saya, "Kamu hanya perlu membunyikan bel sekali!" Yang persis apa yang saya lakukan.Dia sedang membantu seseorang di meja depan, dan ketika giliran saya, saya meminta untuk berbicara dengan atasannya. Dia dengan angkuh menyatakan bahwa dia ADALAH pengawas dan tidak ada orang lain yang bisa membantu saya saat itu. Ketika saya sedang berbicara dengannya, dia menyela percakapan kami DUA KALI untuk segera menjawab pintu depan. Dia menyambut setiap tamu baru dengan sikap ramah, sesuatu yang TIDAK dia lakukan untuk saya.Pertanyaan saya adalah:1. Apakah itu "tugasnya" untuk membentak pelanggan dengan temperamen yang buruk?2. Saya hanya membunyikan bel pintu sekali, tetapi bahkan jika saya membunyikannya beberapa kali, apakah "tugasnya" untuk berbicara dengan pelanggan dengan cara yang menjijikkan?3. Mengapa dia butuh waktu lama untuk membukakan pintu untuk saya, tetapi menyela saya untuk segera membukakan pintu untuk orang lain?4. Apakah Victor dilatih oleh Marriott untuk memberikan layanan yang buruk dan sikap bermusuhan kepada pelanggan?5. Apakah manajemen menyadari perilaku ofensif Victor yang mengerikan terhadap pelanggan?6. Karena Victor berada di posisi "pengawas", berapa banyak karyawan Marriott yang telah dia latih untuk bersikap kasar kepada pelanggan seperti dia?7. Tindakan disipliner macam apa yang akan dikenakan kepada Victor sebagai akibat dari perilakunya yang tidak dapat diterima?Victor tidak pernah meminta maaf atas tindakannya atau mencoba untuk memperbaiki apa pun.SAYA TIDAK AKAN PERNAH TINGGAL DI PROPERTI MARRIOTT LAGI!!SAYA AKAN MEMBERI NOL BINTANG JIKA MUNGKIN! SAYA TIDAK PERNAH MEMILIKI LAYANAN BURUK DI HOTEL LAINNYA! SEMUA PROPERTI HILTON LEBIH BAIK!RASIS!!*****Simak tanggapan Marriott di bawah ini. Itu hanya balasan copy-paste! Selain itu, mereka benar-benar mengabaikan semua pertanyaan saya. Jelas terbukti bahwa mereka memiliki budaya perusahaan untuk tidak peduli dengan pelanggan mereka! Yang paling penting, mereka tidak meminta maaf dan tidak berusaha untuk memperbaiki apa pun!MARRIOTT ADALAH YANG TERBURUK MUTLAK!!

Tetap bagus. Kamar bagus tempat tidur besar. Kolam renang dan 3 kolam spa. Kue selai kacang gratis di lobi. Parkir gratis yang bagus. Kami akan kembali. Victor hebat saat check in dan out selama menginap.