Courtyard by Marriott Tuscaloosa

Akan memberikan 5 bintang tetapi mereka saat ini sedang dibangun sehingga ada sedikit ketidaknyamanan dan kami harus berjalan ke pintu samping karena akses depan sedang direnovasi. Tapi selain itu tempat itu sangat bersih, kamarnya bagus dan rapi. Mereka memiliki sebuah bar di lantai bawah, yang Rachel yang merawat bar malam itu sangat ramah dan profesional. Minuman koktail yang dia buat sangat sempurna! Juga petugas di meja check in bagus dan membuat kami check in dengan cepat. Kerja bagus untuk staf di sana!

Masa inapnya baik-baik saja, tetapi layanan saya pada hari berikutnya ketika berurusan dengan kesalahan penagihan sangat mengerikan.Siapa pun yang menjawab telepon meja depan hari ini, 20/10/22 sangat kasar. Saya menelepon tiga kali untuk mendapatkan tanda terima untuk masa inap saya, dan mereka terus mengatakan tidak ada catatan masa inap saya. Setelah meminta mereka untuk mencarinya dengan cara lain (menggunakan nomor kamar yang saya ingat dan tanggal serta waktu), mereka mengatakan satu-satunya orang yang tinggal di kamar itu pada tanggal itu adalah Adam Carter. Saya bilang "iya, itu nama tengah dan belakang saya. Mereka pasti salah memasukkan saat melihat SIM saya. Petugas bilang "nggak, kamu pasti salah ngomong". Kata nama saya sendiri salah??? dan marah. Itu adalah layanan yang sangat buruk. Saya ingin orang yang berada di ujung telepon hari ini merasakan rasa sakit yang sama seperti yang mereka timbulkan kepada saya. Waspadalah!

Kamar mandi tidak diperbarui; ubin kamar mandi yang ketinggalan jaman, terasa seperti renovasi sebagian. Rekan di meja depan tidak menyambut saya sebagai Anggota Penghargaan Marriott. Lokasi nyaman ke jalan raya dan dekat dengan UA.

Kamar tidak sepenuhnya diperbarui. Semuanya kecuali lantai kamar mandi dan pancuran masih memiliki ubin tua dengan nat yang kotor. Harus mengubah kamar karena berisik anak-anak di atas kita, tapi selain itu, tetap menyenangkan.

Ketika kami tiba, 3/4 hotel tertutup plastik. Ada noda darah di pintu. Lobi gelap, tanpa lampu, dan meja berisi orang-orang yang minum minuman keras. Anda hanya bisa membuat bayangan karena hanya ada satu lampu di dekat meja dan Anda melihat ke dalam ruangan yang gelap. Orang reservasi ada di laptop di samping mereka dan dia pergi untuk meminta seseorang membantu kami. Saya ditinggalkan di sana di sebuah ruangan orang-orang yang tidak dapat saya lihat, yang terbuang. Saya memiliki 2 anak saya yang masih kecil. Kamar kurang bersih dan air tidak panas. Ada tidak ada sarapan. Kami membayar untuk hotel sebelah tetapi mereka sudah penuh, jadi mereka memindahkan reservasi kami ke hotel ini dan tidak akan memberikan pengembalian uang. Sangat samar.