Fairfield Inn & Suites San Bernardino

"Ruang kebugaran" adalah lelucon, kamar lebih mirip motel tua 6 kemudian rantai Marriott. Kamar kecil dengan dekorasi pertengahan 90-an dan kasur yang harus setua itu juga. Lubang di atas toilet hanya dengan sepotong drywall yang belum selesai disekrup di dalamnya. Menginap 2 malam dan tidak akan kembali.

Pengalaman mengerikan dengan hotel ini. Reservasi saya dibatalkan 3 jam sebelum check-in. Saya datang dari luar kota untuk acara di tempat tersebut. Mereka tidak memiliki kamar lain untuk mengakomodasi saya, mereka merekomendasikan hotel lain di seberang jalan, yang harganya dua kali lipat karena pemesanan pada hari itu. Sangat menegangkan menghadapi situasi ini. Saya sangat kecewa dan mengajukan keluhan kepada Marriott Bonvoy juga. Saya tidak merekomendasikan tinggal di sini.

WASPADALAH terhadap praktik tidak etis dari fasilitas ini. Saya menelepon untuk membuat pemesanan mencari jenis kamar tertentu yang tidak dapat saya temukan di aplikasi Bonvoy, tetapi wanita meja depan membantu saya memesan reservasi dan meminta nomor akun Bonvoy saya untuk menautkan reservasi ke profil Bonvoy saya. Setelah membaca ulasan dan menyadari bahwa opsi di area tersebut jauh lebih baik, saya menghubungi fasilitas tersebut untuk menebus poin atau membatalkan pemesanan saya. Karyawan mengatakan bahwa tidak ada masalah untuk membatalkan dan dia dapat membatalkan reservasi saya; dia melanjutkan mengatakan jika saya memutuskan untuk memesan ulang dengan penukaran poin, saya dapat melakukannya di aplikasi Bonvoy atau menghubungi mereka langsung di hotel lagi. Saya senang dia membatalkan pemesanan ini untuk saya sampai saya perhatikan beberapa hari kemudian seluruh jumlah (sekitar $1.200) dibebankan ke kartu kredit saya. Rupanya, kebijakan pembatalan untuk minggu itu adalah 30 hari, dan meja depan yang memesan kamar tidak mengetahuinya, begitu pula karyawan kedua yang membatalkan pemesanan untuk saya. Saya belum pernah mendengar tentang kebijakan pembatalan 30 hari dan terbiasa dengan 48 jam biasa karena saya telah tinggal di properti di mana Anda dapat membatalkan pada hari yang sama tanpa penalti. Ketika saya menelepon untuk berbicara dengan seorang manajer, manajer, Richard W. terdengar sangat terganggu dan dia membutuhkan beberapa hari untuk menyelidiki hal ini dan akhirnya menelepon saya kembali dari saluran telepon pribadi - sehingga tidak direkam; betapa tidak etisnya manajemen Marriot!-- mengakui bahwa stafnya tidak mengetahui kebijakan tersebut dan meskipun ID karyawan tersebut tercatat, tidak ada yang dapat dia lakukan selain meningkatkan klaim ini ke perusahaan. Setelah beberapa minggu menulis email ke perusahaan, saya mengetahui bahwa manajer properti, Richard Wallace, adalah satu-satunya orang yang perlu membalikkan transaksi. Saya bahkan memperhatikan bahwa dia menghapus transaksi pembatalan dari akun Bonvoy saya sehingga tidak menunjukkan karyawannya membatalkannya - berbicara tentang praktik tidak etisnya!! Setelah satu setengah bulan mencoba menghubunginya, dia akhirnya menjawab panggilan telepon saya dan mengatakan dia tidak dapat mengubah pendiriannya dan tidak ada yang dapat dia lakukan. Saya tidak percaya Marriot mengizinkan praktik tidak etis ini; Saya membaca komentar serupa tentang kartu kredit orang yang dicuri dan manajer tidak bertanggung jawab atau repot-repot membantu mereka. Saya menyesal menjadi pemegang kartu kredit Bonvoy dan akan membatalkan kartu saya setelah pengalaman buruk ini.

Tempat tidur super bersih, nyaman. Restoran besar di sebelah toko. Saya sangat merekomendasikan tinggal di sana.

Saya memiliki pengalaman yang luar biasa di sini di lokasi ini. Ruangan itu bersih dan sangat luas. Saya terkejut memiliki ruang tamu dengan TV pintar dan TV pintar lainnya di area kamar tidur. Hotel ini aman & terjamin. Mampu berjalan ke BJ sebelah sangat nyaman. Anda mendapatkan diskon 10% jika Anda menunjukkan kunci kamar Anda. Secara keseluruhan, ini adalah nilai yang sangat baik untuk harga. Itu berlokasi langsung dari jalan bebas hambatan & memiliki banyak pilihan tempat makan bagus lainnya di dekatnya.