HYATT HOUSE CHICAGO/EVANSTON

Kami tinggal di sini selama tur perguruan tinggi Juni lalu. Ini memiliki tata letak kamar dan kamar mandi yang bagus, salah satu yang terbaik yang pernah kami lihat. Membersihkan kamar, gym, dan handuk. Staf yang baik dan ramah. Sarapan sudah termasuk dan itu bagus. Kami menyukai telur dadar yang dibuat sesuai pesanan. Sudah termasuk parkir valet yang menurut saya nyaman karena lokasinya tetapi saya harus mengambil 2 bintang. Ketika kami check out, tidak ada orang lain di resepsi jadi kami berharap untuk segera mendapatkan mobil kami. Kami khawatir karena butuh beberapa saat sehingga suami saya memutuskan untuk memeriksanya. Dalam perjalanan ke tempat parkir, dia melihat sopirnya dan dia bilang mobilnya tidak mau menyala. Ketika mereka sampai di mobil, suami saya bisa menyalakan mobil tanpa masalah. Pengemudi mengatakan dia tidak tahu dia perlu menginjak rem saat menyalakan mobil. Kami kaget mendengar ini. Untung tidak ada hal buruk yang terjadi pada mobil kami.

Secara keseluruhan, hotelnya bagus, tetapi ada beberapa hal yang saya tidak suka.1. Kamar kami berbau menjijikkan - seperti makanan busuk. Kamar kami adalah suite dengan dapur, jadi saya berasumsi ada sesuatu yang dimasak. Saya tahu ini bukan kesalahan staf, tetapi itu masih cukup mengganggu.2. Beberapa hal di kamar yang tidak dibersihkan dengan baik, termasuk kursi dan lantai.3. Ketika kami check in, kami diberitahu bahwa housekeeping akan diminta dan tidak ada yang akan menerobos masuk ke kamar kami. Tapi setelah satu tamasya, kami kembali ke handuk baru, dan tempat tidur kami dibuat, menandakan rumah tangga di mampir. Ini membuat kami cukup kesal, karena kami diberitahu satu hal oleh staf, tetapi itu tidak benar.

Fawlty Towers 2.0: Hotel yang bagus. Layanan pelanggan yang aneh. Pelayan aneh. Ada banyak hal yang salah tentang kami tinggal bahwa beberapa layanan pelanggan kuno yang baik dan komunikasi yang lebih baik bisa diperbaiki. Sayangnya, kami pergi sehari lebih awal karena kami kehabisan kesabaran.1. Kami memesan suite secara online, bukan kamar. Ketika kami check in, semua suite tidak tersedia. Atas permintaan hotel, kami memilih untuk fleksibel dan menurunkan ke kamar. Staf hotel mengatakan mereka akan menyesuaikan tagihan kami. Bukan masalah besar. Ketika kami check out, staf tidak dapat menyesuaikan tagihan kami. Dia menjelaskan bahwa seorang manajer harus kembali kepada kami. Dia mengambil nama dan nomor kami. Kartu kredit kami dikenakan biaya selama tiga malam di suite, tetapi kami hanya menginap dua malam di kamar. Tidak ada manajer yang kembali kepada kami.2. Mengapa pelayan datang ke kamar kami pada pukul 11:30? Kami mencoba menggunakan valet. Pada malam pertama, dia menyuruh kami untuk memarkir mobil sendiri dan menyimpan kuncinya. Kita telah melakukannya. Pada malam kedua itu adalah cerita yang sama, parkir sendiri dan simpan kunci Anda. Pada 10:30, pelayan lain menelepon meminta kunci kami, membangunkan kami semua. Kami menjelaskan bahwa pelayan pertama menyuruh kami untuk menyimpan kunci kami, tetapi kami akan dengan senang hati membawakannya kepadanya. Dia bilang tidak apa-apa menyimpan kunci kita. Kemudian pada 11:30 VALET LAIN mengetuk pintu kamar kami meminta kunci kami, lagi-lagi membangunkan kami semua. "Oh, saya tidak berpikir Anda semua akan tidur ... Apakah Anda memiliki kunci Anda?" Kami menjelaskan situasinya dan dia sangat bingung. Saya menawarinya kunci untuk membuat segalanya lebih mudah, tetapi dia menolak. "Tidak, tidak apa-apa, kamu bisa menyimpan kuncimu." Itu sangat aneh. Staf hotel juga bingung dengan ini dan mengatakan mereka akan memberi kami pelayan. Sebaliknya kami dikenakan biaya.3. Dimana tas kita? Kami meninggalkan tas di meja depan/resepsi. Kami menelepon meja depan untuk melihat apakah mereka memilikinya. Meja depan mengatakan mereka sedang sibuk dan akan kembali kepada kami. Mereka tidak. Setiap kali kami mencoba menelepon kembali, kami akan ditahan selama 15-30 menit dan kemudian ditransfer ke tim layanan pelanggan korporat Hyatt yang memberi tahu kami, "Maaf, kami tidak dapat membantu Anda. Anda harus menghubungi properti ini secara langsung."Kami benar-benar memahami bahwa pasar tenaga kerja sangat ketat dan ini adalah waktu yang sibuk sepanjang tahun dengan kembali ke sekolah. Kami hanya ingin berbicara dengan manusia yang dapat memberi kami beberapa jawaban yang dapat ditindaklanjuti, menyesuaikan tagihan kami, dan mengeluarkan kami dari roda hamster Hyatt ini.

Hyatt Place klasik padat yang bagus. Aku benar-benar terpisah dari pesta pernikahan mendengar belum lama ini dan menikmati kami tinggal. Saya akan mengatakan kamar berada di sisi yang lebih kecil untuk tempat Hyatt dan memperhitungkannya saat memesan. Stafnya juga sangat baik dan pasti tahan dengan balita saya yang berusia dua tahun dengan cara yang tidak saya duga juga. Pasti akan kembali.

Semua yang Anda butuhkan, tidak ada yang tidak Anda lakukan! Layanan hebat, fasilitas luar biasa, sangat bersih.Sangat dianjurkan! Cocok untuk menginap beberapa hari, dengan atau tanpa keluarga. Ramah hewan peliharaan juga!MENYUKAINYA!