Charlotte Marriott City Center

Saya benar-benar menikmati tinggal di lokasi ini. Properti itu indah dan staf pergi di atas dan di luar. Saya disambut dengan senyum Adrianna yang menyenangkan. Dia sangat membantu dan baik. Namun superstar saya adalah Porfirio. Dia begitu lembut dan pengertian. Empati Porfirio dan keterampilan layanan pelanggan kelas dunia mencerahkan kunjungan saya. Pendengarannya yang efektif dan keinginannya untuk membantu benar-benar meninggalkan kenangan positif permanen untuk pengalaman indah saya. Anda akan menikmati tinggal di Marriott. Pastikan untuk memberi tahu Porfirio dan Adrianna halo dan teruslah bekerja dengan baik.

Kami memilih Marriott City Center untuk blok hotel tamu pernikahan kami dan kami sangat senang. Kamar yang bersih dan modern, bar dan restoran di lantai bawah yang sempurna untuk tamu kami. Mereka juga melakukan pekerjaan yang baik dengan membagikan tas selamat datang kepada semua tamu kami, yang bisa menjadi tugas yang rumit. Sangat disarankan!

Kami memesan kamar untuk blok pernikahan selama tiga malam. Karena kenyataan bahwa blok kamar hanya untuk dua orang, kami harus memesan dua kamar terpisah. Awalnya dipesan atas nama saya, tetapi kami menelepon untuk mengganti nama dengan suami saya karena dia adalah anggota hadiah Marriott. Ketika kami check in ke hotel, mereka memberi tahu kami bahwa kami memiliki dua reservasi, satu di bawah masing-masing nama kami dan setelah kami menjelaskan percakapan kami dengan siapa pun yang memesan kamar kami, mereka memberi tahu kami bahwa mereka akan membatalkan reservasi lainnya. Kami kemudian dikenakan biaya untuk dua reservasi. Ketika kami menelepon untuk menghapus tagihan, mereka menolak dengan mengatakan kedua reservasi masih aktif. Kami tidak pernah diberi kunci kamar kedua, kamar di bawah reservasi kedua, seperti yang kami diberitahu saat check-in dibatalkan. Ketika kami berbicara dengan mereka setelah fakta mereka mengatakan mereka akan memeriksa untuk melihat apakah kunci kamar pernah digunakan dan kembali kepada kami yang tidak pernah karena kami bahkan tidak pernah diberi kunci itu. Kami diberitahu bahwa kami masih tidak akan menerima pengembalian dana. Kami tidak dapat menghubungi siapa pun yang benar-benar dapat membantu dan masih mengeluarkan ratusan dolar. Ini dengan mudah adalah layanan pelanggan terburuk yang pernah kami alami dan kami tidak akan lagi menginap di hotel Marriott mana pun.Selain itu, dindingnya setipis kertas dan kami mendengar orang sepanjang malam sampai jam 3 pagi.

Check-in di hotel ini adalah salah satu pengalaman terbaik yang pernah kami alami. Saya berharap saya dapat mengingat namanya (Simpa?!) Dia adalah energi yang baik dan pengantar yang sempurna ke hotel. Meja depan yang sangat baik. Lokasi sangat bagus, kamar bersih dan luas. Satu-satunya pengalaman buruk yang saya alami adalah ketika saya menelepon kembali 1 jam setelah check out untuk mendapatkan nama wanita muda di Front Desk sehingga saya dapat terus menulis ulasan ini. Saya diperlakukan dengan tidak sopan dan tidak ada upaya untuk membantu. Tidak masuk akal karena saya menyatakan bahwa saya sedang menulis ulasan tentang karyawan saat ini. Juga kamarnya terlalu bagus untuk langit-langitnya terkelupas

Teriakan besar untuk Aleck di meja depan yang pergi ke atas dan ke luar untuk kami!Ini adalah salah satu pengalaman hotel terbaik yang pernah kami alami. Staf / pelayan sangat mengagumkan. Lokasi sangat bagus - dan sangat dekat dengan segalanya. Kami pasti akan menginap di sini lagi!