Country Inn & Suites by Radisson, Hampton, VA

Sangat menikmati saya tinggal. Tidak ada masalah dengan check-in/check-out. Cukup harga. Mendapat deposit saya kembali tepat waktu. Tempat tidur nyaman, hotel bersih dan lobi indah. Kolam renang tidak menutup jadi kami harus berenang pagi dan malam dan bahkan mendapat pizza yang dikirim ke kolam renang. Lokasi yang nyaman dekat tempat makanan cepat saji dan takeout serta pom bensin.

Saya berkendara 6 jam untuk open house universitas Hampton dengan putri saya. Kamar pertama sangat kotor! Kamar mandinya belum dibersihkan, lantainya masih ada makanan sebenarnya, noda, kotoran, toiletnya mengerikan. Segera dipanggil untuk pindah kamar dan diberi tahu ada satu lagi yang tersisa. Saya diberitahu oleh meja jika kami tidak menyukai kamar itu, dia tidak dapat membantu kami lebih jauh! Kamar kedua juga kotor, karpet bernoda, microwave rusak, lemari es rusak, tempat tidur juga rusak. Meminta pengembalian dana pada hari Sabtu melalui rombongan pemesanan saya, masih menunggu. Tidak tinggal di hotel ini

Mengerikan, benar-benar mengerikan. Mereka memberi saya kamar, dan rasanya seperti sauna. Saya memeriksa termostat, dan itu 85 derajat di dalam ruangan. Ketika saya pergi ke meja depan, saya menjelaskan situasinya dan meminta kamar baru, pria itu mengatakan kepada saya bahwa orang pemeliharaan mereka akan melihatnya. Saya mengatakan kepadanya bahwa ruangan itu sangat panas, bahkan jika seseorang dapat memperbaikinya, akan memakan waktu berjam-jam untuk mendinginkan ruangan. Dia mengabaikan saya, dan mengatakan kepada saya bahwa itu sudah diurus. Ketika saya kembali ke atas, saya menjelaskan kepada petugas pemeliharaan bahwa kami meminta kamar yang berbeda, dan kami diabaikan. Dia kembali ke bawah untuk menjelaskan situasinya, dan kami menerima telepon bahwa manajer operasi mereka akan datang dan memperbaikinya. Kami tidak ingin itu diperbaiki, kami ingin kamar baru. Ketika manajer operasi datang, kami bertanya apakah dia akan mentolerir duduk di ruangan ini selama 45 menit dan menunggu satu setengah jam lagi untuk mendinginkannya. Dia berkata, "Yah, saya bekerja di sini jadi saya tidak akan menjawabnya." Dia kemudian memberi tahu kami bahwa alasan kami tidak dapat dipindahkan ke kamar lain adalah karena mereka dipesan untuk malam itu. Ketika dia melihat betapa frustrasinya saya, dia secara ajaib dapat menemukan kamar lain untuk kami tinggali, yang pada suhu yang wajar. Saya bertanya-tanya bagaimana sebuah kamar bisa muncul secara ajaib setelah saya diberitahu bahwa mereka sudah dipesan, jadi saya memutuskan untuk menelepon hotel dengan suara palsu yang meminta kamar, dan mereka punya satu alasan untuk saya. 0/5 bintang. Saya diberi kamar yang sangat panas, diabaikan oleh pria di meja depan 3 kali, dan kemudian dibohongi mengapa saya tidak bisa dipindahkan ke kamar lain.Sunting: Saya memiliki lokasi yang benar, saya adalah tamu dari seseorang yang namanya ada di sistem. Saya memastikan saya memiliki lokasi yang benar.

Pengalaman yang mengerikan! Check-in jam 3 tidak ada pengecualian kecuali jika Anda ingin membayar satu hari penuh lagi jadi setelah menunggu 3 jam untuk masuk ke kamar saya, saya menemukan bahwa lemari es tidak memiliki freezer, tempat tidur tidak ada selimut, ruang rekreasi memiliki satu sepeda , tidak ada sauna, spa tidak berfungsi, tidak ada kursi di kolam renang, dan area merokok yang ditentukan berada di depan hotel di tempat parkir. Saya telah meminta kamar yang tenang karena saya tidak bisa check-in lebih awal untuk pergi lebih awal, kebisingan mulai sekitar jam 3 pagi dengan perabotan bergerak dan perkakas listrik di atas kepala sekitar jam 6 pagi nonstop sampai checkout jam 11 pagi. Saya meminta akomodasi apa pun untuk memperbaiki kekurangan tidur seperti checkout nanti dan mereka bersedia tetapi hanya jika saya ingin membayar satu hari penuh lagi. Pemilik berlari keluar berteriak pada tamu karena bau hotel. Saya kecewa karena Radisson tidak lagi bangga dengan kepuasan Pelanggan. Saya pasti tidak akan pernah menginap di negara lain Inn & Suites.

Saya dan istri saya menghabiskan malam di negara penginapan & suite oleh Radisson; kami mengendarai sepeda motor 6 jam ke Hampton dan lelah tetapi check-in berjalan lancar. Lokasi hotel baik-baik saja, lobi dan kamarnya bagus, pria saat check-in sangat menyenangkan. Saya terkejut bahwa ulasan menunjukkan hanya 7,4 dari sepuluh (saya tidak terkejut di pagi hari). Kami sampai di kamar dan pergi makan malam, kembali dan dengan cepat tertidur. Ketika kami bangun di pagi hari dan membalik selimut, kami menemukan luka bakar rokok dan noda darah di selimut. Itu telah diletakkan di sisi yang bernoda / terbakar untuk menyembunyikan bekasnya; lantai kamar mandi juga sedikit kotor. Tidur di atas seprai bernoda darah sama sekali tidak dapat diterima! Saya menyebutkan hal ini kepada petugas pagi, dan dia menuliskan info dan meminta maaf. Saya akan memberikan yang ini 5 dari 10, cari hotel lain.