SpringHill Suites Phoenix Glendale Sports & Entertainment District

Kami berada di sini 9/9-9/12. Benar-benar FANTASTIS! Staf di sini Luar Biasa! Mereka benar-benar membuat perbedaan. Hotel adalah kedudukan tertinggi. Sarapan yang luar biasa. Dekat dengan banyak restoran lain dalam jarak berjalan kaki atau berkendara kemeja. Juga kepala Pemeliharaan (Orlando) luar biasa! Orang hebat selalu sibuk. Saya pasti akan tinggal di sini lagi!

Layanan pelanggan yang mengerikan. Mencoba untuk check-in pada jam 6 sore setelah pemakaman nenek saya dan diberi tahu bahwa mereka memberikan kedua kamar kami. Tidak ada permintaan maaf hanya alasan mengatakan ini adalah cara kerja hotel. Wanita di meja depan itu kasar dan bermusuhan. Tidak ada air panas juga. Dindingnya cukup tipis untuk mendengar orang berbicara. Tidak layak tinggal di sini. Akan memberikan bintang 0/5 jika saya bisa.

Suite Springhill yang diperbarui. Bersih dan nyaman dengan AC dingin. Kamar diatur dengan sempurna. Personil malam meja depan benar-benar luar biasa dan kepribadian. Interaksi positif dan getaran ramah sangat dibutuhkan. Menerima hadiah selamat datang yang lucu pada saat kedatangan.

Jika saya bisa memberikan hotel ini 0 bintang saya akan. Kami dijadwalkan untuk tinggal di sini 1/12 hingga 1/16, saya menelepon pada tanggal 11, karena sepertinya kami akan berakhir dengan penerbangan yang dibatalkan. Ketika saya berbicara dengan wanita di meja depan saya bertanya tentang pembatalan. Dia berkata karena saya telah membayar penuh di muka, dia perlu berbicara dengan manajernya dan menelepon saya kembali. Saya bilang tidak apa-apa, kami masih berencana untuk datang. Saya hanya ingin tahu. Maju cepat ke tanggal 12 kami mendarat di Phoenix pada jam 10 malam dan saya membuka aplikasi saya untuk mendapatkan reservasi alamat hilang. Menelepon hotel. Mereka membatalkan kamar. Tidak ada panggilan apa-apa. Dan sekarang mereka tidak punya apa-apa. Hari berikutnya saya mendapat email tentang masa inap saya yang akan datang. Uang masih belum dikembalikan ke akun kami dan sekarang apa yang ditampilkan sebagai reservasi yang dibatalkan sekarang hilang.

Harapkan biaya tak terduga. Pada dua kesempatan terpisah Springhill Suites membuat tagihan tidak sah ke kartu kredit saya sekitar seminggu setelah saya menginap. Pertama, mereka menambahkan biaya parkir setelah saya check out dan memperoleh tanda terima untuk penggantian bisnis. Kedua kalinya mereka "secara tidak sengaja" menagih biaya tak terduga tamu lain ke kartu saya.