Rodd Brudenell River Resort

Tinggal di sini 5 tahun yang lalu dan itu indah. Sekarang beberapa keadaan yang tidak menguntungkan. Kamar sangat usang dan tidak ada tata graha untuk 10 hari menginap!! (dengan harga layanan penuh yang saya bayar untuk kamar). Mereka meminta kami untuk membuang sampah di luar kamar. Suatu malam dengan keranjang penuh kami menelepon meja depan EMPAT kali untuk mengumpulkan sampah dan itu tidak terjadi! Pada suatu kesempatan kami membeli obat nyamuk di toko kecil. 30 menit kemudian saya menemukan beberapa di tas golf saya dan mencoba mengembalikannya di meja depan. Orang yang sama dengan situasi sampah (jenggot kekar) menolak. Dia tidak memiliki otoritas??? Saya harus berbicara dengan Manajer di pagi hari??? Keith memang mengizinkan "pengembalian" dan mengatakan dia akan memeriksanya. Anak-anak berlarian di aula sambil berteriak pada suatu malam jam 9 malam. Tanggapan dari meja depan "waktu tenang adalah jam 10 malam. Tidak yakin mengapa staf meja depan tidak memiliki wewenang untuk mengembalikan barang $16 yang tidak terpakai. Televisi kuno dan tidak berfungsi dengan baik. Banyak lalat di kamar. Stafnya baik tentang menyediakan handuk. Secara keseluruhan layanan perlu ditingkatkan dan staf membutuhkan pelatihan yang lebih baik dalam layanan pelanggan. Lapangan golfnya indah. Pemilik yang terhormat, Anda dapat menyarankan saya tidak ada dalam daftar tamu Anda (nama samaran) dan terima kasih atas tanggapan saya tetapi apa yang Anda butuhkan lakukan adalah meningkatkan pengoperasian hotel Anda Kunjungan berikutnya ke PEI TIDAK akan di Rodd Brudenell. I. F.Untuk kredit mereka Keith menanggapi email saya dengan cara yang konstruktif. Saya harus menekankan pemandangan di sekitar resor itu indah dan lapangan golfnya bagus.

Kami membeli paket Winterval dan bersenang-senang! Mereka memiliki begitu banyak kegiatan untuk anak-anak dan anak saya menyukai kolam renang dalam ruangan. Kamar bisa menggunakan sedikit pembaruan tetapi kami menikmati makanan di restoran dan stafnya ramah.

Benar-benar sangat mengecewakan. Kami adalah kelompok besar (40) pegolf dan tampaknya resor ini mengalami beberapa masalah pengelolaan yang serius. Kami telah tinggal di sini beberapa tahun yang lalu dan pengalaman yang jauh lebih baik. Setelah check-in, meja depan terus berdebat dengan banyak dari kami bahwa beberapa dari kami telah dipesan untuk akhir pekan berikutnya, ini tidak masuk akal karena semua perjalanan dipesan oleh satu orang tetapi mereka terus bersikeras bahwa kami salah. Kemudian mereka terus memantulkan orang dari kabin ke kabin selama menginap dan mereka terus berkata "lihat kami tmrw dan kami akan mencari tahu kamar Anda". Tidak pernah ada permintaan maaf dalam bentuk apa pun atau upaya untuk menunjukkan penyesalan mereka atas semua masalah tersebut. Staf di semua area resor sangat buruk dan saya membayangkan ini adalah bagian dari masalah dengan membuat orang bekerja akhir-akhir ini yang bermasalah dengan banyak bisnis. Terutama mengingat ukuran grup kami seharusnya melakukan kunjungan manajemen atas. Lapangan golfnya indah, terawat dengan baik dan staf di lapangan sangat bagus. Kami memiliki satu permulaan yang kasar tetapi bukan masalah besar, dia membuat kami semua kembali dan mendapatkan tanda terima untuk putaran kami bahkan tahu kami menginap di resor dan tidak ada persyaratan sehari sebelumnya. Bukan masalah besar dan kebijakan yang paling mungkin tetapi pendekatannya bisa lebih bersahabat. Kemudahan ini mudah dilupakan begitu kami melakukan tee di jalur yang indah. Saya yakin berharap mereka mendapatkan hal-hal bersama di resor tetapi saya tidak akan kembali untuk mencari tahu.

Pengalaman kami saat check-in sangat baik, begitu pula layanan kami di restoran untuk makan malam, namun hanya itu dua pengalaman positif yang perlu diperhatikan.Kolam renang dalam ruangan memiliki serangga di bagian bawah dan jelas tidak dibersihkan dalam beberapa saat.Kamar tamu kami memiliki bola lampu yang tergantung di kabelnya dan menimbulkan risiko keamanan yang serius, kami juga menemukan sekantong roti naan kuno yang terselip di balik microwave.Sarapan di $18 per orang keterlaluan - hotel kualitas paling rendah menawarkan sarapan yang lebih baik daripada ini gratis. Ketika kami duduk untuk sarapan, server secara aktif mencegah kami memesan apa pun dari menu mereka dan mengatakan mereka suka mendorong orang untuk pergi untuk prasmanan. $40 untuk dua orang untuk sarapan itu adalah perampokan mutlak.Sangat mudah untuk melihat keluhan serupa dari tamu lain yang telah mengulas baru-baru ini, semua dengan standar yang sama kami akan meneruskan ini ke tanggapan GM kami.

Sayangnya tidak cukup baik. Tempatnya terasa tua dan lelah, dengan dekorasi kamar dan furnitur dari tahun 90-an. Ini berarti bahwa putri saya tidur di reyot, kendur tarik tempat tidur sofa kami. Saya dan istri saya menikmati kasur kuno yang memantulkan orang lain dari tempat tidur setiap kali yang lain berbalik. A/c terdengar seperti 747 berputar setiap kali berdentang dan menggedor.Itu juga tidak terlalu bersih. Rasanya seperti memiliki rumah tangga sentuhan ringan seumur hidup tetapi tidak pernah dibersihkan dengan benar. Foto menunjukkan contoh usia debu menunggu ruang hampa. Rumah tangga seharusnya minimal untuk lingkungan - tetapi tidak membuat tempat tidur tidak membantu lingkungan. Mereka datang setiap hari dan mengisi ulang kopi dan menggantung handuk tetapi tidak melakukan lebih dari itu - misalnya kotak tisu kosong berdiri di meja rias kamar mandi selama kami tinggal tanpa pernah diganti atau bahkan dibuang.Sarapan seperti freebie Hampton Inn kecuali $18 per piring.Istri saya melaporkan bahwa spanya bagus.Kecuali Anda di sini untuk lapangan golf yang luar biasa, tetaplah di tempat lain. Itu tidak sebanding dengan $ 1100 yang dikenakan biaya kamar untuk 4 malam dan kami merasa ditipu.