Holiday Inn & Suites Raleigh-Cary (I-40 @Walnut St)

Saya memesan hotel ini untuk menginap semalam cepat setelah acara di PNC Arena, daripada mencoba untuk pulang ke rumah 3 jam di tengah malam. Hotel ini sangat mudah ditemukan, dan proses check-in saya sangat lancar. Wanita di konter sangat sopan dan mudah diajak bicara.Saya tidak pergi ke ini dengan banyak harapan. Saya biasanya cukup pilih-pilih tentang tempat saya tinggal tetapi sungguh, saya hanya ingin tempat yang tidak terlalu jauh dari Arena yang tidak "murah" tetapi, juga tidak lebih dari yang saya butuhkan untuk pada dasarnya hanya tempat tidur untuk malam. Yang mengejutkan saya, kamarnya sebenarnya cukup bagus. Tempat tidur yang sangat nyaman, seperti bantal (jarang hari ini). Kontrol suhu mudah dan malam benar-benar sunyi.Satu-satunya negatif yang saya alami terkait dengan lift. Saya ditempatkan di lantai atas. Ketika saya tiba, hanya satu dari dua lift yang berfungsi. Bukan masalah besar. Sayangnya, bagaimanapun, ketika saya kembali ke hotel sekitar tengah malam, setelah malam yang panjang dan melelahkan di Arena, saya tiba untuk mengetahui bahwa kedua lift sekarang turun dan saya harus menggunakan tangga. Berjalan naik 5 penerbangan ke lantai 6 ketika saya sudah kelelahan bukanlah pengalaman terbaik.Di luar itu, saya pasti akan mencoba hotel ini lagi untuk kunjungan singkat.

Tempat yang bagus. Bukan yang terbersih atau terpelihara dengan baik tetapi tempat tidur dan handuk bersih. Kamar memiliki sedikit bau lembab/jamur tapi itu sebuah kamar bagus. Memilih tempat ini untuk kolam renang tapi sayangnya itu ditutup salah satu dari dua hari kami di sana. Sarapan tidak gratis entah bagaimana saya melewatkan seluruh pemesanan kamar kami.

Saya harus membatalkan reservasi saya pada menit terakhir karena penyakit COVID musim panas ini. Mereka tetap menagih saya, dan saya tidak menyadarinya sampai ulasan akhir tahun. Holiday Inn Corporate mau tidak mau mengatakan kepada saya bahwa hotel akan menghubungi saya. Mereka tidak pernah melakukannya. Saya akhirnya menelepon lagi, tetapi manajer sedang sibuk dan tidak bisa berbicara dengan saya. Akhirnya, petugas meja menelepon saya kembali untuk memberi tahu saya bahwa manajer mengatakan hotel berada di bawah "manajemen baru" dan mereka tidak dapat "mengakses" catatan sebelum pembelian pada bulan Oktober. Ini tampak teduh bagi saya dan saya tidak akan merekomendasikan berbisnis dengan mereka.TINDAK LANJUT: Balasan yang saya terima berharap saya akan menginap di hotel itu lagi. Manajemen melewatkan intinya; Saya tidak tinggal bersama mereka tetapi dikenakan biaya untuk tinggal bersama mereka. Pengalaman buruk yang saya alami terkait dengan dikenakan biaya untuk menginap di hotel padahal saya belum pernah ke sana. Jika saya menerima pengembalian uang atau bahkan pengembalian dana sebagian, saya pasti akan mempertimbangkan untuk mencoba lagi tetapi tanpa itu, saya tidak akan pernah tinggal di sana karena saya merasa seolah-olah saya telah ditipu. Maaf, tetapi tidak ada akses ke rekaman terdengar agak samar bagi saya. Tidak ada perasaan sulit, tetapi tidak ada keinginan untuk mencoba lagi.

Kami menginap satu malam di Raleigh dan kamar mandinya tidak terlalu bersih. Menemukan rambut seluruh kamar mandi. Perangkat keras di kamar mandi tidak terhubung dengan baik sehingga sulit untuk memotong air. Unit AC terdengar seperti Chevy '57 sehingga membuatnya menyenangkan untuk tertidur. Kami pasti akan menemukan hotel yang berbeda ketika di Raleigh lain kali.

Saya kembali suatu malam ke kamar dan ada semut di mana-mana di kamar mandi. Karyawan staf meja depan, Kyndrick, menyebutkan bahwa dia memberi tahu Manajemen tentang masalah ini minggu sebelumnya karena orang lain mengeluh tentang masalah yang sama persis. Jadi mengapa tidak ada yang "memeriksa" ruangan sebelum membuatnya tersedia lagi? Saya kemudian diminta untuk pindah ke kamar yang berbeda, setelah 25 menit menunggu di meja depan, saya diberikan kunci kamar ke kamar yang berdekatan. Ironisnya, kamar baru itu sudah ditempati oleh rekan perempuan saya. Untungnya, saya ingat bahwa alih-alih mengalami potensi bencana mengganggu ke kamarnya, berpikir bahwa itu tersedia. Bagaimana ini terjadi? Bagaimana mungkin petugas meja depan tidak tahu bahwa kamar sudah dipesan dan ditempati? Jadi, menunggu 25 menit lagi untuk diberikan kamar baru lainnya harus terjadi.