Aloft Louisville Downtown

Tempat sempurna untuk masa menginap yang damai. Kamar sempurna. Tempat tidur yang super bagus dan nyaman. Kamar mandi memiliki tekanan air yang luar biasa! SEMUA ORANG super ramah, peduli, sopan, dan membantu. Lebih mudah (berjalan atau berkendara) untuk banyak hal. Pasti akan merekomendasikan kepada orang lain dan pasti akan tinggal di sini lagi.

Pengalaman kami di Aloft sangat fantastis! Kami senang dengan fasilitas dalam paket yang kami beli (termasuk parkir, sarapan, dan checkout terlambat pukul 1 siang). Fakta bahwa kami dapat membawa anjing kami membuat hidup kami lebih mudah. Taman di dekatnya sangat nyaman untuk berjalan-jalan dengan anjing kami dan jujur kami hampir tidak mendengar anjing lain di hotel yang luar biasa.Terutama, itu adalah layanan yang membuat pengalaman menginap kami menjadi yang terbaik. Sayangnya, kamar kami memang memiliki masalah dengan AC yang tidak berfungsi (karena itu tidak akan menurunkan suhu), tetapi Kim berempati, sabar, dan membantu kami menemukan resolusi. Para pekerja selalu sangat ramah dan mudah didekati dan dengan Stephen dan Kim menjadi pekerja meja depan terbaik yang pernah kami alami, itu pasti membuat kami senang dengan pilihan kami untuk kamar di sini.

Hotel dan kamar kami bagus tapi layanan pelanggan oleh staf hotel mengerikan dan memalukan.Kamar kami bagus dan bersih ketika kami sampai di sana, AC bekerja sangat baik dan tempat tidur sangat nyaman.Dan sekarang ke layanan pelanggan ... ketika kami memeriksa, kami bertanya kepada petugas meja depan apakah dia punya rekomendasi untuk restoran pizza dalam jarak berjalan kaki. Dia memberi tahu kami bahwa dia tidak tahu apa-apa tentang daerah itu dan merekomendasikan kami untuk mencari sesuatu di Google. Setelah kami pergi ke kamar kami, kami menemukan bahwa wastafel kami tersumbat dan dipanggil ke meja depan. Kami diberitahu bahwa pemeliharaan hilang untuk malam itu dan mereka akan meninggalkan catatan untuknya. Akan lebih baik jika mereka memindahkan kami ke kamar lain tetapi tidak. Keesokan paginya, kami pergi untuk sarapan dan kembali sekitar pukul 10:30 pagi untuk menemukan wastafel kami masih tersumbat. Kami menelepon lagi dan petugas yang sombong itu berkata, Kami sudah memberi tahu Anda tadi malam bahwa itu akan dilihat hari ini. Petugas pemeliharaan telah diberitahu. Kami meninggalkan hotel dan kembali pada sore hari dan petugas pemeliharaan ada di kamar kami memperbaiki wastafel. Kami perhatikan saat itu sekitar jam 4 sore dan kamar kami belum dirapikan.Di jalan keluar untuk makan malam, saya memberi tahu petugas bahwa kamar kami belum dirapikan, di mana dia menjawab bahwa mereka hanya "menyegarkan" kamar setiap 3 hari tetapi kami dipersilakan untuk menurunkan dan menukar linen apa pun.Kami pergi keluar malam itu dan sampai di rumah sekitar pukul 11:30 malam dan telah merencanakan untuk berangkat pada pukul 4:30 pagi. Ketika kami sampai di hotel, pelayan valet sudah tidak ada dan tidak ada orang di sekitar, kami bertanya kepada petugas apa pilihan terbaik untuk mobil kami, terutama dengan kedatangan kami yang lebih awal. Petugas laki-laki menjadi sombong dan berkata, "pelayan kami 24 jam, tinggalkan saja kunci Anda dengan saya."Setelah kami check out dari hotel, saya pikir saya kehilangan sesuatu jadi saya menelepon hotel untuk melihat apakah mereka menemukan properti saya. Mereka mengambil nama dan nomor saya dan memberi tahu saya bahwa pengawas rumah tangga akan menelepon saya di pagi hari. Saya tidak menerima panggilan. Saya menelepon lagi keesokan harinya, menjelaskan situasinya. Mereka mengatakan pengawas rumah tangga ada di sana, mengambil informasi saya dan mengatakan mereka akan segera menelepon saya kembali. Tidak ada panggilan yang pernah diterima.Jadi, jika Anda ingin menginap di hotel bintang 3 yang bagus dengan layanan pelanggan nol di pusat kota Louisville dalam jarak berjalan kaki dari banyak atraksi dan pilihan bersantap, saya akan merekomendasikan hotel ini. Saya pribadi tidak akan menginap di hotel ini lagi.

Saya datang ke Louisville untuk pernikahan pada 3 September dan tinggal di Aloft selama 2 malam. Lokasi sangat bagus dan semua orang yang bekerja di sana sangat baik. Saya sangat senang bertemu dengan salah satu Anggota Layanan Tamu, Kimberly Andrews. Dia adalah salah satu orang yang paling menyenangkan, akomodatif, sabar, dan baik hati yang pernah saya tangani dalam perjalanan dan masa inap saya di hotel. Kimberly berusaha keras dengan saya dalam situasi dengan tagihan saya, serta memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada orang lain. Dia membuat lokasi ini bersinar dan saya akan langsung, 100% mempekerjakan Kimberly untuk perusahaan saya karena dia benar-benar merupakan aset bagi tempat kerja. Puji dia untuk pekerjaan yang dilakukan dengan sangat baik!!

Staf sangat mengagumkan! Terima kasih Annetta, Kim (staf depan) dan AJ (tender bar). Minumannya enak. Ruangan itu bersih. Handuk dipesan dan datang dengan cepat. Tempat tidur dan bantal yang sangat nyaman. Saya suka produk dry bar. Kami pasti akan kembali.