Courtyard by Marriott Lexington North

Ini adalah tempat yang indah untuk tinggal. Memiliki taman yang indah dan lobi untuk duduk dan menikmati ketenangan. Stafnya luar biasa dan ramah. Lokasi nyaman untuk halte bus greyhound, hanya satu mil jauhnya. Saya tiba jam 3:00 pagi dan stafnya baik kepada saya.Satu-satunya hal yang saya suka tentang kamar adalah lampu di dekat tempat tidur saya tidak berfungsi, dan kamar mandi tidak mau hidup meskipun saya mencoba setelah bertanya. Bak mandi tidak cukup dalam. Selain itu, Anda dapat menikmati kamar yang luas dengan tirai yang dapat mengubah siang menjadi malam, TV besar, meja, pembuat kopi, sofa, tempat tidur ukuran queen, dan kamar mandi besar.Saya berterima kasih kepada Tuan dan Nyonya Wright, keluarga yang manis dan murah hati dari Atlanta, untuk mengatur dan membayar saya tinggal di sini. Sangat dihargai dari lubuk hati saya yang paling dalam.

Kami tinggal di fasilitas ini dua kali dalam beberapa minggu terakhir.Kami bepergian dengan cucu-cucu kami, jadi saya memesan kedua masa inap melalui telepon untuk memastikan bahwa kami mendapat dua kamar dengan pintu yang bersebelahan.Dengan penekanan pada kebutuhan untuk memiliki kamar terhubung.Kunjungan pertama pada 22/7/2022 dan tidak ada masalah besar.Awalnya kami tidak diberi kamar penghubung tetapi mereka memperbaikinya dengan cepat.Menginap kedua pada 29/7/2022, saya check in tetapi diberi dua kamar yang berada di seberang lorong satu sama lain.Saya tidak menemukan ini sampai kami tiba di kamar jadi saya kembali ke meja depan dan menjelaskan bahwa saya telah memesan dan mengharapkan kamar bersebelahan dengan pintu penghubung.Manajer malam mengatakan bahwa dia melihat di mana saya memesan kamar penghubung dengan tempat tidur ukuran king dan yang lainnya dengan dua tempat tidur ukuran queen.Saya menjelaskan bahwa saya tidak peduli dengan tempat tidur dan kebutuhan yang paling penting adalah memiliki kamar yang terhubung.Dia mengatakan bahwa tidak ada yang tersedia, jadi saya memintanya untuk memanggil manajernya, (Nathan Locklear).Dia menjelaskan kepadanya apa yang saya inginkan sehingga dia memberikan telepon kepada saya untuk berbicara dengan Nathan lebih lanjut.Nathan menjelaskan bahwa mereka tidak mengizinkan reservasi untuk kamar terhubung dan tidak ada lagi kamar yang terhubung.Saya menegaskan kembali bahwa ketika saya membuat panggilan telepon dan menjelaskan apa yang saya butuhkan, tidak ada penolakan bahwa ini tidak tersedia.Saya juga menjelaskan bahwa kami telah tinggal di fasilitas ini hanya seminggu sebelumnya dan tidak ada masalah.Tanggapan Nathan adalah bahwa Marriott hanya menganggap permintaan seperti saya sebagai saran dan bukan komitmen atas nama Marriott dan selanjutnya berkomentar bahwa dia dapat mengembalikan biaya kamar untuk malam itu dan saya dapat mencari sendiri kamar terhubung di hotel lain.Saya menjelaskan ini tidak dapat diterima.Sekitar saat ini manajer malam melompat masuk dan mengatakan bahwa dia menemukan dua kamar terhubung yang disediakan untuk masa inap maskapai penerbangan dan bahwa dia dapat menempatkan kami di kamar itu dan memberikan kamar lain kepada perusahaan penerbangan.Saya memiliki beberapa masalah dengan ini.Ketika seorang pelanggan menelepon dan membuat reservasi dengan kebutuhan khusus, orang yang melakukan reservasi harus memastikan ketersediaannya.Ada solusi yang ditemukan manajer malam saat menggali di aplikasi reservasi kamar yang seharusnya menjadi upaya pertama.Nathan bertingkah seolah-olah masalahku adalah satu-satunya masalah dan bukan miliknya.Cukup menarik saya melihat iklan TV oleh Hilton yang menerima reservasi di muka untuk kamar terhubung.Tidak yakin mengapa mereka menghabiskan uang untuk iklan TV nasional yang menyatakan hal ini, tetapi mungkin saja mereka mengetahui bahwa Marriott memiliki masalah dengan ini dan memanfaatkan ketidakfleksibelan Marriott.

Saya memiliki 2 kamar berbeda pada malam berturut-turut. Kamar pertama luar biasa kamar kedua handuk kotor masih di bawah wastafel dan sabun bekas masih tergeletak di sana. Sarapan konten yang layak akan mendorongnya ke 5 bintang tetapi sarapan telur 12 dolar 2 agak curam.

Tinggal di sini untuk ulang tahun ke 18 kami dan disuruh memarkir mobil saya di belakang agar lebih dekat ke kamar saya. Bangun di pagi hari untuk pergi setelah menyatakan akhir pekan dan seseorang merusak jendela mobil kami dan mencuri barang-barang yang kami beli di Lexington. Meja depan mengatakan mereka akan mengajukannya dengan asuransi hotel tetapi klaim mengatakan mereka tidak bertanggung jawab untuk itu. Hotel tidak memiliki kamera dan salah satu pekerja mengatakan ada kota tenda tunawisma yang terlihat di belakang hotel. tinggal yang sangat tidak menyenangkan. Anda akan berpikir bahwa Marriott akan lebih bersedia membantu pelanggan mereka. Tidak akan pernah menginap di Marriott lain lagi

Kamarnya bagus dan bersih. Namun saya suka mandi air panas yang tidak terlalu hangat. Dan tidak ada sarapan gratis untuk apa yang mereka kenakan terlalu mahal.