Hyatt Place Denver Downtown

Nilai besar, bersih dan layanan terbaik. Heather, saya pikir dia pasti seorang manajer tetapi biasanya ditemukan di meja depan, luar biasa. Saya bertanya tentang seberapa sering housekeeping datang dengan Covid dan dia berkata setiap hari, tetapi meluangkan waktu untuk mengajukan permintaan untuk memastikan mereka pergi ke kamar kami. Keesokan paginya, saya memberi tahu dia bahwa meja sarapan tidak dibersihkan sehingga ada meja kosong, tetapi tidak ada tempat duduk dan tidak ada mangkuk. Dia segera memperbaiki situasi. Kami juga memiliki masalah dengan air - sangat panas! Bahkan air toiletnya sangat panas, Anda bisa merasakan panas memancar dari toilet saat Anda duduk. Mandi butuh waktu lama karena Anda akan menunggu air menjadi cukup dingin untuk masuk, tetapi kemudian akan membeku dan Anda tidak bisa masuk. Kami seharusnya memberi tahu mereka sebelum kami check out, tetapi kami sedang dalam perjalanan lari dengan 3 anak setiap hari. Saya memberi tahu Heather saat check out dan dia mengeluarkan kredit sebagian untuk masa inap kami, yang bahkan tidak saya minta. Saya berharap layanan seperti ini adalah standar! Pasti akan tinggal di sini lagi!

Saya tinggal adalah sedikit dari awal. Ketika memesan, saya diberitahu bahwa tidak akan ada penahanan otorisasi karena saya memiliki Kartu Hyatt. Kemudian ketika check-in saya dikenakan biaya tambahan $150 penangguhan otorisasi (saya mengerti Anda mendapatkannya kembali, tetapi ini masih tidak nyaman ketika berlibur dan diberitahu sebaliknya). Kami tiba lebih awal dan diberitahu bahwa kami akan menerima pesan teks ketika kamar kami sudah siap...Saya memeriksa kembali setelah sekitar satu jam dan diberitahu bahwa kamar telah siap untuk sementara waktu. Selama saya tinggal, saya memiliki sekitar $75 biaya minuman di kartu saya yang tidak benar (penawaran happy hour luar biasa di sini). Bartender dipukul pada malam dakwaan (pria kulit putih di pertengahan hingga akhir 30-an). Ruangan itu sangat bersih minus layanan pembersihan melewatkan kami 2 malam ketika kami tidak memiliki tanda di pintu kami. Pemandangan gunung tidak sia-sia 100%. Ketika saya pergi, saya memberi tahu meja depan tentang masalahnya dan saya akan dihubungi nanti untuk kredit untuk masalah minuman. Saya menerima survei dan mengulangi apa yang saya katakan sebelumnya. Federico Florendo mengirimi saya email dengan cepat mengatakan untuk menghubungi dengan bantuan lebih lanjut dan bahwa masalah akan ditangani. Saya menjawab dan tidak menerima tanggapan. Menunggu hampir 2 hari dan menjawab lagi. Sudah seminggu sekarang tidak mendengar apa-apa. Masih tidak ada kredit kembali atau apa pun. Layanan terburuk yang saya terima di lokasi Hyatt?

Lokasi yang sangat baik, kamar bersih yang besar dan sarapan yang baik. Setelah menghabiskan sebulan berkeliling AS pasti staf resepsi terbaik. Senyum ramah dari kedatangan hingga check out. Terima kasih khusus kepada Nicole karena telah membantu kami memesan meja untuk makan malam ketika telepon bahasa Inggris kami gagal berfungsi.

Staf yang masing-masing super baik dan ramah. Ruangan itu bersih dan semuanya bekerja dan dalam keadaan baik. Satu-satunya keluhan saya adalah bahwa sarapan sangat di bawah standar. Tidak ada yang sangat baik atau bahkan dibuat dengan bahan-bahan yang baik.

Kami mengalami tidak ada yang negatif selama menit terakhir kami tinggal. Kamar yang nyaman dan tenang. Anak-anak menyukai kolam renang. Lokasi bagus. Sarapannya enak - telur, sosis, kentang, oatmeal, bagel, sereal, jus, kopi.