Newport Marriott

Saya tidak pernah menulis ulasan tetapi ingin mencatat beberapa hal yang sangat positif dan negatif dari kunjungan kami minggu ini.Positif: Lokasi bagus di kota Newport dan staf serta kru valet yang sangat penuh perhatian, sopan dan ramah. Hotelnya bagus dan bersih. Tempat tidur yang sangat nyaman!Negatif: Tidak ada jendela luar di kamar hotel. "Jendela" terbuka sepenuhnya ke lorong! Jadi kami tidak memiliki sinar matahari dan pencahayaan ruangan sangat buruk. Bagian terburuknya adalah dinding tipis kertas hotel. Harus mendengarkan musik yang diputar di kamar sebelah kami sampai jam 2 pagi dan mulai lagi jam 7 pagi. Itu brutal. Kami tidak bisa tidur. Untuk hotel yang begitu mahal, kedua faktor ini sangat membuat frustrasi.

Newport Marriott terletak di lokasi utama, hanya beberapa menit berjalan kaki dari pusat kota, pusat perbelanjaan, dan semua barang bagus di Newport. Hotel ini memiliki lobi yang luas, air mancur yang indah, dan Atrium yang sangat besar.Hotel ini memiliki parkir valet hanya dengan masuk dan keluar tak terbatas sepanjang hari, kesepakatan yang sangat baik untuk Newport karena tempat parkir mewah di pusat kota.Selama kami tinggal, kami menyukai kamar kami, tempat tidur dan bantal berkualitas, TV pintar besar dengan kabel, kamar mandi luas, tekanan air besar di kamar mandi.Terendah kami tinggal adalah kami telah memesan dua kamar, tetapi kami harus tahu hanya satu yang dipesan, tetapi hotel berhasil menemukan kami kamar lain. Kami tidak mendapatkan layanan kamar selama dua hari karena kekurangan staf, kamar kami berantakan. Kami tidak ditawari kompensasi apa pun atas kurangnya layanan dari hotel. Mereka juga kehilangan daya selama satu jam satu malam.Meskipun ini adalah salah satu Marriott dengan penampilan terbaik yang pernah kami kunjungi, pengalaman bijaksana itu adalah salah satu yang paling bawah bagi kami. Untungnya Marriott tidak memiliki kompetisi lain di area tersebut, jadi para tamu terpaksa tetap bersama mereka di Newport.

Agustus 2022:Tinggal tiga malam di sini untuk memeriksa rumah-rumah mewah Newport. Secara keseluruhan, saya pikir hotel bagus tetapi memiliki ruang untuk perbaikan. Lokasi sangat bagus . Dekat dengan banyak restoran dan toko.Olahraga sangat baik. Banyak peralatan dan ruang! Itulah hal-hal positifnya.Tempat tidur tidak super nyaman. Kasur adalah agak kaku.Bantal bisa menggunakan penyegaran juga. Kamar berukuran standar dan sangat lapuk. Misalnya, karpet di kamar dan lorong terlihat sangat usang. Rumah tangga tidak melakukan pekerjaan dengan baik. Kacamata bekas bekas dibiarkan begitu saja tanpa diganti dengan kacamata baru yang bersih. Tempat tidur hampir tidak dibuat satu hari. Bantal dibiarkan "tidak mengembang" suatu hari ketika kami kembali (mereka berada di posisi yang sama saat kami meninggalkannya).Layanan baik-baik saja. Tidak ramah, tapi juga tidak ramah. Ini termasuk pelayan dan meja depan.Astaga, setelah membaca apa yang saya tulis, saya agak malu dengan tanggapan saya. Tetapi saya ingin meninggalkan komentar yang mudah-mudahan dapat digunakan manajemen untuk meningkatkan pengalaman. Apalagi tarif kamar dan biaya parkirnya tidak murah.

Meskipun hotel ini kuno, saya menyukainya.Tinggal di Junior Suite, dekorasinya bagus. Hanya ada satu outlet kenyamanan, tidak ada di meja. Knop shower jatuh, setelah diperbaiki tidak ada air panas. Tirai tidak akan menutup sepenuhnya, dan itu adalah ruangan yang panas di malam hari. Saya menginap lebih dari 100 malam setahun untuk bekerja di hotel. Sejak COVID, perhatian terhadap hotel pasti menurun. Mungkin itu hanya penyesuaian yang harus dilalui masyarakat kita.

Sayangnya, saya harus memberikan kunjungan saya sebelumnya hanya 2 bintang. Untuk hotel dengan harga di atas $500 per malam dan 70.000 poin Marriott per malam, orang akan berpikir bahwa tingkat layanan pelanggan akan setara dengan harapan tersebut. Saya mengerti, terkadang masa inap tidak sempurna dan banyak hal terjadi. Perlu berpindah kamar karena masalah, terkadang terjadi. Namun, ketika hotel membuat kesalahan atau liburan seseorang terpengaruh oleh masalah tersebut, maka saya mengharapkan hotel untuk mengatasi masalah tersebut dan memberikan kompensasi yang sesuai kepada tamu. Stephanie, manajer hotel dan Lisa, manajer meja depan, gagal menjalankan dengan benar apa artinya layanan pelanggan yang 'baik'. Saya mohon orang lain mencari ulasan untuk properti ini, untuk tinggal di tempat lain. Hotel Viking adalah pilihan yang luar biasa. Selain itu, ada begitu banyak tempat tidur dan sarapan di daerah yang benar-benar peduli dengan orang-orang yang mereka layani.70.000 poin untuk satu malam di hotel bintang 3 ini adalah perampokan jalan raya!