SureStay Hotel by Best Western New Braunfels

Saya mendapat tarif yang bagus. Ketika saya terlambat check-in petugas malam menelepon untuk memeriksa saya. Kedua staf yang saya tangani sangat ramah dan membantu. Ruangan itu bersih, dan diisi. Bahkan tempat tidurnya lebih nyaman daripada yang saya kira. Saya akan tinggal di sini lagi tanpa keraguan

Kami membayar ekstra untuk kamar yang dapat diakses penyandang cacat lantai pertama. Ruangan itu tidak sebersih yang diharapkan. Masalah yang lebih besar adalah toilet bocor dan keran shower yang menyemprotkan air ke lantai kamar mandi. Itu menjadi permukaan yang sangat licin yang menyebabkan risiko jatuh. Lantai kamar mandi tetap basah dan tidak bisa digunakan. Kami meminta kursi cacat untuk kamar mandi yang rusak, jadi istri saya tidak bisa mandi. Ketika manajer disarankan, dia berkata "Oh" dan tidak melakukan apa pun. Kami menghubungi Best Western dan SureStay tidak bertanggung jawab.

Tempat ini benar-benar mengerikan. Saya dikenakan biaya ganda untuk kedatangan awal. Sebelum waktu check out, mereka datang dan mengetuk pintu semua orang yang menyatakan bahwa ini adalah waktu check out. Kemudian pada siang hari saya melihat muatan ganda lainnya. Mereka mengklaim kamar bebas rokok berbau seperti asap. Jelas saya secara khusus meminta kamar bebas rokok karena suatu alasan! Setelah menghadapi petugas dia menutup telepon saya, saya menelepon dua kali untuk menyelesaikan masalah tentang biaya tambahan, tidak ada jawaban, saya menelepon dari nomor yang berbeda dan tiba-tiba mereka menjawab. Semua dalam semua satu malam tinggal berakhir di sekitar $400 untuk sebuah perusahaan serakah mencoba untuk mencuri uang. Saya tidak akan merekomendasikan pendirian ini kepada siapa pun.

Kami tinggal itu indah kamar yang sangat bersih, Mary @ checkin sangat ramah, memperlakukan kami seperti kami keluarga. Orang-orangnya yang ramah seperti dia yang mendorong kami untuk kembali dan tinggal lagi karena ketika saya berjalan di senyumnya adalah senyum ramah (itu menunjukkan dia mencintai pekerjaannya) tidak mengeluh, staf kebersihannya juga hebat dan sarapan kontinentalnya enak. Terima kasih Anda sangat kami akan lebih sering menginap di Surestay Best Western

Saya memberikannya satu bintang karena saya harus memberi ulasan. Petugas meja depan perlu dipecat. Dia sangat kasar dan jahat, itu tidak bisa dipercaya. Saya bekerja di industri jasa dan selalu berusaha untuk mengerti. Saya pikir ketika kami pertama kali check in mungkin dia mengalami hari yang buruk - keesokan paginya dia masih kasar dan jahat seperti malam sebelumnya. Dia perlu dipecat. Jangan buang $$$ Anda tinggal di sini. Hotel bau dan layanan bahkan lebih buruk. Saya berhak mendapatkan pengembalian dana penuh! JANGAN LAKUKANNYA!