Extended Stay America Suites - Chicago - Vernon Hills - Lake Forest

Hotel ini SANGAT mengecewakan. Saya dan keluarga saya di sini untuk merayakan kelulusan putri saya dari kamp pelatihan Angkatan Laut dan ini seharusnya menjadi waktu yang menyenangkan bagi kami, tetapi tempat ini telah membuatnya sangat sulit. Kami tinggal di sini dari 11/3 hingga 11/7. Wanita meja depan (TERUTAMA pada 11/5 sekitar pukul 18:18, dia melepas label namanya dan menolak memberi saya namanya setelah saya mengatakan kepadanya bahwa saya akan menulis ulasan) SANGAT kasar. Saya meminta tisu padanya karena kami harus bolak-balik ke bawah untuk meminta SEMUANYA. Dia memberi kami tisu (DENGAN sikap), lalu kami membutuhkan lebih banyak handuk jadi saya dengan enggan KEMBALI ke bawah untuk meminta handuk. Dia sedang berbicara dengan wanita lain dan tertawa dan tersenyum tetapi ketika saya meminta handuknya, dia memutar matanya, mendengus keras dan menyerbu ke belakang, dia kemudian kembali dengan sekantong penuh handuk dan membantingnya. meja di depanku. Dia mengatakan "APA SAJA" dengan nada jahat jadi saya bertanya apa masalahnya dan dia melanjutkan dengan mengatakan bagaimana dia tidak mengerti mengapa saya terus turun meminta barang ketika saya bisa mendapatkan semuanya sekaligus. Ini BUKAN cara Anda memperlakukan seseorang yang membayar $341,63 untuk kamar dengan satu tempat tidur, tanpa handuk, shower rusak, panas rusak, dan kotor di area dapur kamar. Saya muak dengan pengalaman ini dan jika saya mampu untuk tinggal di tempat lain saya PASTI akan meninggalkan tempat ini. HINDARI HOTEL INI jika Anda menghargai layanan pelanggan yang menyenangkan.

Saya melaporkan ini ke apa yang saya pikir adalah nomor telepon perusahaan. Setelah saya mengajukan keluhan, manajer distrik berada di hotel dalam waktu singkat dan datang ke pintu saya dan memberi tahu saya bahwa saya punya satu hari untuk meninggalkan fasilitas. Dia membalas saya karena melaporkan "stafnya" ke perusahaan. Dia berdiri di ambang pintu kamar saya dengan kakinya menopang pintu terbuka tidak memungkinkan saya untuk menutup pintu. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya menelepon perusahaan dan dia menyatakan "Saya perusahaan dan Anda AKAN pergi besok". Tidak boleh membiarkan "staf Anda" menjadi sangat tidak profesional. Anda memiliki beberapa hal buruk yang terjadi di hotel itu. BBB akan diberitahu. Saya dibalas sejak hari pertama saya tinggal di sana.

Bryan luar biasa, layanan 10/10. Membuat reservasi terlambat sekitar jam 2 pagi. Orang di telepon secara tidak sengaja memesan saya untuk hari berikutnya. Bryan Mengambil inisiatif dan sangat bertekad untuk mengubah reservasi saya untuk saya sehingga saya dapat memberi Anda tempat tidur untuk tidur malam itu. Dia sangat karismatik, lucu dan ramah. Tinggal di banyak hotel dan ini adalah pengalaman paling menyenangkan & termudah yang pernah saya alami!

Telah tinggal di sini selama bertahun-tahun. Mereka menjaganya tetap bersih dan memperbaruinya secara teratur. Dulu baunya seperti kari sepanjang waktu, tetapi mereka mungkin telah memperbarui sistem pembuangan sehingga sebagian besar masakan yang berlangsung tetap berada di kamar. Ini ramah hewan peliharaan dan memiliki staf yang ramah.

layanan yang sangat baik dari tim Manajemen dan pemeliharaan rumah tangga hanya seluruh staf. bantuan ramah, lebih tepatnya arah atau lompat mobil atau tempat makan. Saya pasti akan merekomendasikan siapa pun dan keluarga dan hewan peliharaan untuk datang mengunjungi tempat ketika Anda di Chicago. A+