Homewood Suites by Hilton Memphis-Germantown

Menginap yang menyenangkan di hotel ini. Pengaturan kamar sangat fantastis, dan tekanan shower dan air panas sangat brilian!Staf sangat ramah dan membantu. Saya suka bagaimana Anda bertanggung jawab untuk memutuskan apakah Anda ingin ruangan disegarkan.Menikmati variasi sarapan juga. Lokasi bagus dan saya akan tinggal di sini lagi.

Kamar hotel tidak sesuai dengan tipe yang dikonfirmasi. Menemukan seprai tidak diganti dari tamu sebelum kami. Mereka sangat kotor dan suram (bisa dikatakan orang sebelumnya sudah lama berada di sana). Banyak bulu tubuh terlihat di seprai untuk mengkonfirmasi keraguan ini. Selimut juga tampak dalam kondisi yang sama. Orang meja depan sopan tetapi menolak untuk mengganti seprai untuk kami dan memaksa kami untuk menggantinya sendiri meskipun saya bersikeras bahwa kami tidak harus membuat ulang tempat tidur sendiri di kamar yang baru saja kami periksa dengan seprai yang tampak menjijikkan.Seluruh ruangan menunjukkan banyak tanda-tanda keausan dan pemeliharaan yang ditangguhkan.Saya berbicara dengan Greg sang GM keesokan paginya mengenai pengalaman kami dan dia sangat menyesal dan berjanji untuk mengembalikan poin yang kami gunakan untuk menginap dan "menjadikannya untuk kami". Akun saya masih tidak menunjukkan indikasi pengembalian kredit apa pun.EDIT: Tanggapan kepada pemilik: Saya tidak yakin dari mana Anda mendapatkan bahwa saya mengatakan "layanannya luar biasa" Bukan. Saya memberikannya 1 bintang juga untuk alasan yang disebutkan di atas dari orang meja depan yang menolak untuk mengganti seprai yang jelas-jelas kotor dan fakta bahwa tidak ada resolusi yang dijanjikan dari diskusi dengan GM pada hari berikutnya terjadi sampai saya terpaksa memposting ini sebelumnya tautan ulasan dari Hilton akan kedaluwarsa.

Terlepas dari pengalaman apa yang dimiliki orang lain. Saya dan ratu saya sangat puas. Kamar kami sangat bersih dan seperti home.we pasti akan tinggal lagi. Syukurlah kendaraan kami aman. Tapi orang-orangnya sangat baik dan ramah. Dan itu terjangkau dan bernilai uang

Hotel itu sendiri cukup bagus. Lorong berbau bersih dan kamar yang saya tempati juga bersih. Sarapan adalah bagian terbaik dari masa menginap saya. Para wanita menyajikan sarapan yang lezat dan mereka sangat ramah.Sekarang beberapa staf lain sedikit kurang ramah dan langsung kasar.Tampaknya waktu checkout adalah jam 12 siang kami sangat terkejut dan masih tidur ketika kami mendapat panggilan bangun yang sangat keras di pintu kami pada jam 8:30 pagi oleh pengurus rumah tangga yang mengetuk keras dan berteriak housekeeping! Pembenahan!Checkout pukul 12:00 dan saat kami selesai mengumpulkan barang-barang kami pukul 11:58, petugas kebersihan kembali dan kami meminta waktu 2 menit agar kami bisa keluar dari pintu.Ketika kami turun untuk memeriksa pembantu rumah tangga ada di bawah di lorong berteriak kepada pembantu rumah tangga lain tentang kami meminta dua menit lagi dan dia berkata sudah siang hari bagi mereka untuk pergi, mereka harus mengeluarkan F!Kami memberi tahu salah satu manajer "Sylvia" tentang kejadian yang baru saja terjadi. Dia meminta maaf tapi sayangnya saya pikir dia tidak terlalu peduli. Sayangnya kejadian ini benar-benar meninggalkan rasa tidak enak di mulut saya tentang masa inap Hilton saya. Staf sangat penting dan saya pikir SDM perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik dengan mempekerjakan karyawan baru. Menginap ini jelas bukan cara Hilton!

Jadi saya pasti kecewa dengan masa tinggal sayaKamar saya sangat berdebu dan berbau tua. Belum lagi ada rambut di kamar tidur tempat tidur dan di kamar mandi.Kepala pancuran memiliki cetakan di atasnya. Selain itu lokasinya bagus dan stafnya baik. Saya dikenakan biaya deposit $ 50 yang tidak disebutkan ketika dipesan atau di sana pesan konfirmasi yang mereka kirimkan kepada saya, maka saya harus menunggu 5-7 hari hanya untuk mendapatkannya kembali.