SpringHill Suites Colorado Springs South

Sepertinya properti yang sangat baru. Di sebuah cluster dengan beberapa hotel lain di dekatnya. Tidak banyak pilihan makanan dalam jarak berjalan kaki, tetapi perjalanan singkat akan memberi Anda apa yang Anda butuhkan. Cek di itu cepat dan efisien. Layanan saat check in dan check out sangat baik. Ruangan itu bagus, tapi ada beberapa masalah gigi dengan kamar mandi. Beberapa orang di tim kami mengatakan bahwa air menggenang di lantai kamar mandi tepat di dekat pancuran. Semuanya sangat baru sehingga hotel kemungkinan baru mengetahui bahwa vendor pemasangan shower memiliki beberapa masalah. Itu adalah ketidaknyamanan kecil bagi saya. Sisa kamar sangat bagus. Tarik ke bawah nuansa membuat ruangan gelap. Kamar mandi memiliki kipas angin, handuk tebal dan kertas toilet yang lembut. Hal-hal kecil kadang-kadang yang benar-benar membantu membuat perjalanan lebih mudah. Kulkas kecil dan microwave sangat bagus untuk dimiliki dan tampaknya standar di hotel mana pun. Tempat tidur nyaman, setidaknya bagi saya. Kopi 24 jam di lobi adalah bonus besar! Sarapan gratis layak dan tas ambil bagi kita yang pergi lebih awal adalah sentuhan yang bagus juga. Pasti akan tinggal di sini lagi.

Kami telah tinggal yang sangat baik di sini dan berniat untuk tinggal di sini lagi. Kami bepergian dengan anjing kami sehingga hanya menginap di hotel yang ramah hewan peliharaan. Sebelum perjalanan kami, saya meminta bantuan hotel untuk lelucon konyol di kamar kami. Hotel datang melalui di atas dan di luar, benar-benar membuat kami tinggal dimulai dengan tawa yang bagus. Berikan Rachel senyum ketika Anda check-in, dia sangat baik dan membantu dari pemesanan selama kami tinggal. Kami akan kembali!

Mengecewakan check-in...mencoba untuk check-in lebih awal, tetapi diberitahu kamar belum siap dan bahwa mereka akan menelepon ketika sudah siap. Beberapa jam berlalu, ketika saya menghubungi hotel untuk menanyakan apakah kamarnya sudah siap, dan mereka bilang sudah. Setelah check-in ada masalah dengan kunci kamar, yang saya diberitahu oleh meja depan/resepsi. Pertama kali saya meninggalkan kamar saya dan kembali, kuncinya tidak berfungsi lagi, jadi saya harus turun dan memprogram kuncinya lagi. Bukan pengalaman terburuk yang pernah ada, tetapi secara keseluruhan tidak bagus.

Apa staf hotel yang mengerikan dan akomodasi untuk tingkat Platinum. Tiba untuk check-in ke kamar cacat yang kotor tanpa tirai privasi yang berfungsi. Meminta Christina untuk dipindahkan dan dia berkata tidak karena sudah penuh dipesan dan saya bertanya apakah dia bisa meminta seseorang untuk memperbaiki tirai karena saya perlu gelap untuk migrain dan dia bilang tidak. Saya bertanya apakah ada manajer untuk diajak bicara karena saya sudah memesan di sini selama seminggu dan dia bilang tidak. Saya akan membatalkan masa inap saya selanjutnya dan merekomendasikan kepada perusahaan saya untuk tidak memesan di sini lagi untuk kunjungan mendatang. Staf kasar, anak-anak berlarian sepanjang malam, perawatan yang menjijikkan.

Singkatnya, saya memesan total 3 kamar pada Mei 2022. Saya membayar penuh pada saat pemesanan dan memiliki bukti pernyataan kartu kredit untuk ini serta bukti email dari konfirmasi pemesanan.Ketika saya check in, saya ditagih dengan tiga transaksi tambahan dengan petugas meja depan, Rachel: $391,21, $391,21, $192,85. Saya mengatakan kepadanya beberapa kali bahwa saya sudah membayar penuh tetapi dia mengatakan bahwa ketika saya check out saya akan secara otomatis dikembalikan. Saya berdebat dengannya tentang hal ini untuk sementara waktu tanpa perubahan.Saat saya check out, uang saya tidak dikembalikan.Setelah satu bulan (kemarin) saya menerima pengembalian dana sebagian (setelah menelepon layanan pelanggan). Satu seharga $391,21 dan satu lagi seharga $192,85. Saya masih menunggu pengembalian dana sebesar $391,21.Selain itu, saya membatalkan reservasi #90512427 pada 10/4/2022 jam 12:53 pagi dan menjelaskan bahwa tamu memiliki keadaan darurat medis, saya diberitahu bahwa kami akan mengembalikan uang untuk ini secara penuh dalam 3-5 hari kerja tetapi belum akan dikembalikan untuk jumlah total $391,21.Setelah menelepon layanan pelanggan (LAGI), mereka mengatakan bahwa kasus saya #395752857 telah ditutup. Mereka memberi saya email untuk Charles Jezek. Faktanya, mereka memberi saya email yang SALAH untuk Charles jezek dan saya telah mencoba berbagai iterasi email dan telah mencoba ke Google emailnya tetapi tidak berhasil.Ini telah menjengkelkan untuk sedikitnya bahwa saya harus melalui begitu banyak rintangan untuk tidak dikembalikan untuk sesuatu yang tidak saya lakukan.